Conseiller Service Usager
il y a 3 semaines
Description du poste
7Au sein d'une équipe d'environ 30 personnes, vous intervenez sur une plate-forme téléphonique où vos missions sont de prendre en charge les appels téléphoniques et les mails des allocataires de la Caf. Après analyse de leur demande portant sur leurs dossiers, leurs droits et les démarches à effectuer, les prestations, vous leur apportez une réponse précise et détaillée.
Pour cela, vous bénéficierez d'une formation interne technique d'une durée de 4 semaines vous permettant d'apprendre la législation des différentes prestations et manipuler les outils et logiciels mis à disposition de la Caf.
Il pourrait en outre vous être proposé au cours de votre mission d'accompagner les allocataires à effectuer leur démarche en ligne sur les postes en libre-service situés à l'accueil.
Véritable ambassadeur de la Caf en tant que premier contact des allocataires et image du service public, votre professionnalisme, votre sérieux et votre implication sont les maîtres mots pour réussir cette mission
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez le sens du service et vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine, que ce soit en poste ou sur de l'associatif ; Vous cherchez une mission qui a du sens, vous souhaitez aider les autres ; Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs. ; Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur ; Vous disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de Sécurité sociale Vous êtes agile et doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps ;
Votre formation
Formation EXIGEE BAC à BAC + 2 filière administrative ou technologique
Informations complémentaires
Horaires : 37h/ semaine - 39h/semaine durant les 4 premières semaines de formation.
Démarrage le 03/06/
Rémunération brute mensuelle : €
À cette rémunération de base s'ajouteront les éléments suivants suivantes :
Une allocation vacances, égale à un demi-mois de salaire, versée au mois de septembre selon les conditions posées par la Convention Collective, Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme, Une prime de 4 % attribuée selon les modalités de permanence téléphoniqueVous bénéficiez également des avantages suivants :
Mutuelle d'entreprise et prévoyance Prise en charge de 50 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun. Restaurant d'entreprise sur place Un CSE dynamiqueLieu de travail : Orléans
-
Orléans, Centre-Val de Loire, France FRANCE TRAVAIL CENTRE VAL DE LOIRE Temps pleinLe ou la volontaire : Appuie les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social. Aide à l'appropriation des services numériques & outils digitaux par les usagers; aide à l'écriture, la lecture, la...
-
Directeur(rice) Conseil Services F/H
il y a 1 mois
Orléans, Centre-Val de Loire, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients.A Orléans, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d'Excellence :- Data, BigData et Cloud- Génie Logiciel et Architecture- AMO, Pilotage et RecetteCes activités,...
-
Orléans, 45000, Centre, France FRANCE TRAVAIL CENTRE VAL DE LOIRE Temps pleinEn quelques Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social. Votre mission de Service CiviqueObjectifsAfin d'approfondir son
-
Faciliter l’accès aux droits par la facilitation numérique.
il y a 15 heures
Orléans, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Vous animerez avec des agents de la Caf et d'autres jeunes volontaires l'espace d'accueil "livre service" réservé aux Allocataires.Vous permettrez de lever les freins liés à la maîtrise du numérique et permettre aux Allocataires de se sentir plus à l'aise dans la réalisation de leurs démarches.Votre mission de Service...
-
Directeur(rice) Conseil Services F/H
il y a 1 mois
Orléans, France CGI Temps pleinPosition Description: Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients. A Orléans, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d’Excellence : -Data, BigData et Cloud -Génie Logiciel et Architecture -AMO, Pilotage et Recette Ces...
-
Directeur(rice) Conseil Services F/H
il y a 1 mois
Orléans, France CGI Temps pleinPoste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients.A Orléans, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d'Excellence :- Data, BigData et Cloud- Génie Logiciel et Architecture- AMO, Pilotage et RecetteCes...
-
Conseillers offres de services
il y a 3 semaines
Orléans, France CPAM DU LOIRET Temps pleinDescription du poste Au sein de notre plateforme de services, vous rejoindrez un collectif de 80 téléconseillers. En tant que tel, vous serez le premier interlocuteur de nos publics et représenterez l'image de l'Assurance Maladie. Vous aurez pour mission de renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes...
-
E-Sport pour les seniors
il y a 2 semaines
Orléans, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Cette mission consiste à animer des ateliers d’eSport pour les seniors chaque semaine, et des les accompagner et coacher pendant les compétitions d’e-bowling pour seniors organisées sur ton territoire.En parallèle, la mission permet d'accompagner certains séniors sur les usages numériques.Votre mission de Service...
-
E-Sport pour les seniors
il y a 11 heures
Orléans, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Cette mission consiste à animer des ateliers d’eSport pour les seniors chaque semaine, et des les accompagner et coacher pendant les compétitions d’e-bowling pour seniors organisées sur ton territoire.En parallèle, la mission permet d'accompagner certains séniors sur les usages numériques.Votre mission de Service...
-
JURISTE, Médiateur non médical
il y a 1 mois
Orléans, France CHR d’Orléans Temps pleinLe Centre Hospitalier Régional d’Orléans dont la transformation en Centre Hospitalier Universitaire sera effective en 2023, hôpital de 1300 lits et places entièrement neuf et situé à 1h de Paris, recrute un juriste médiateur non médical pour sa Direction des relations avec les Usagers et des Affaires Juridiques. Le poste est à pourvoir à temps...
-
Un conseiller ou une conseillère en alternance
il y a 1 mois
Orléans, France Pigier Temps pleinNotre entreprise dynamique et innovante fait partie des Meilleurs Employeurs de France 2023 ! Rejoignez les 2600 Conseillers(ères) de Vente, répartis dans plus de 260 magasins, et venez vivre une expérience professionnelle enrichissante avec des opportunités de formation, d'évolution et de mobilité géographique !En tant que Conseiller(ère)...
-
Contribuer au développement du lien Armée-Jeunesse.
il y a 1 mois
Orléans, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Les centres d'information et de recrutement (CIRFA) des Armées reçoivent un jeune public souhaitant s'engager dans les différentes armées. Venez découvrir les métiers de l'armée de Terre et aidez les jeunes qui se présentent à choisir leur avenir au sein du CIRFA d'Orléans.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLes CIRFA...
-
Contribuer au développement du lien Armée-Jeunesse.
il y a 3 semaines
Orléans, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Les centres d'information et de recrutement (CIRFA) des Armées reçoivent un jeune public souhaitant s'engager dans les différentes armées. Venez découvrir les métiers de l'armée de Terre et aidez les jeunes qui se présentent à choisir leur avenir au sein du CIRFA d'Orléans.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLes CIRFA...
-
Conseiller / Conseillère de Vente en Boulangerie en ALTERNANCE
il y a 3 semaines
Orléans, France STAND UP FORMATION ORLEANS Temps pleinDescription du posteNous recherchons actuellement un/une Conseiller/Conseillère de Vente en Boulangerie en ALTERNANCE pour rejoindre une équipe dynamique à SAINT JEAN DE BRAYEEn tant que Vendeur/Vendeuse en Boulangerie, vous serez responsable de l'accueil et du conseil client, de la vente des produits de boulangerie et de pâtisserie, ainsi que de...
-
directeur general des services
il y a 1 mois
Orléans, Centre-Val de Loire, France CDG DU LOIRET Temps pleinRECRUTE A TEMPS COMPLET SON DIRECTEUR GENERAL DES SERVICES (H/F)(cadre d'emplois des administrateurs territoriaux)MISSIONS PRINCIPALES:- En lien direct avec la Présidente et les Vice-Présidents, participer à l'élaboration de la stratégie du CDG et de ses services.- Veiller à la mise en œuvre des décisions prises par le Conseil d'administration, la...
-
Orléans, France Espaces Atypiques Temps pleinNous recherchons des Conseillers Indépendants en Immobilier Haut de Gamme pour notre agence Espaces Atypiques Orléans, pour les secteurs suivants : Sologne Beaugency Espaces Atypiques est le 1er réseau d’agences immobilières spécialisé dans les biens atypiques haut de gamme avec 85 agences partout en France. Lofts, appartements...
-
Gestionnaire des demandes d’accès aux dossiers médicaux
il y a 1 mois
Orléans, France CHR d’Orléans Temps pleinLe Centre Hospitalier Régional d’Orléans recrute un gestionnaire des demandes d’accès aux dossiers médicaux au sein de sa Direction des Usagers et de la Communication (DUC).Le poste est à pourvoir en CDD de remplacement à 100% à compter du 1er juin 2023. dépassement des délais, émission des devis et titres, envoi des DM, relance des usagers en...
-
Leader Conseil en Management F/H
il y a 2 semaines
Orléans, France LHH Temps pleinLHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client basé Orléans, son nouveau Chef d’équipe logistique H/F (horaires en journée) en CDI . Manager et animer votre équipe (en terme d’objectifs, de résultats, de conseils, de développement personnel et de gestion administrative), - Assurer la gestion des...
-
Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F
il y a 1 mois
Orléans, France GESTION DE PATRIMOINE Temps pleinDans le cadre du développement de Fiducial Conseil, nous recherchons notre futur Conseiller en Gestion de Patrimoine pour prendre en charge un secteur porteur à Orléans (45).Professionnel de l'accompagnement patrimonial, vous avez su développer une véritable approche de conseil auprès de vos clients, cadres et dirigeants d'entreprises.Depuis...
-
Conseiller de dirigeants F/H
il y a 1 mois
Orléans, France CERFRANCE ALLIANCE CENTRE Temps pleinÀ propos de nousLe Réseau Cerfrance est l'acteur référent du conseil et de l'expertise comptable. Avec plus de 720 agences implantées sur tout le territoire, des prestations pluridisciplinaires, des offres exclusives et des services en ligne, nous donnons à nos clients-adhérents tous les moyens de faire grandir leurs projets ! Membre de ce...
