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ALTERNANCE - Technicien de maintenance et support informatique H/F

Il y a 2 mois


Lyon, France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

ALTERNANCE - Technicien de maintenance et support informatique H/F

Type de contrat

Contrat d'alternance

Nature de contrat

Temps plein

Durée du contrat

2 ans

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous recherchons 1 alternant(e) qui effectuera début septembre une formation TAI ou GMSI.


Missions Technicien de proximité niveau 1 :


• Assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai
terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles, chartes en vigueur chez le client.


• Réalise toutes les interventions et opérations procédurées qui lui sont affectées


• Résout les incidents ou instruit les demandes de son périmètre, escalade vers les interlocuteurs compétents le cas échéant.


• Gère le traitement des IMAC procédurés sur le terrain.


• Intervient physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d’information client et rédige les rapports d’intervention nécessaires.


• Assure le pilotage des dossiers en reportant dans l’outil ITSM, et réalise leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution.


• Respecte les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité.


• Respecter les engagements.

Votre profil

Tu débutes en septembre une formation TAI ou GMSI en 1ère année.


Compétences :


• Curieux, capacité d’adaptation, doté d’un bon sens de la communication.


• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows, Mac et Linux.


• Passionné de la micro-informatique et des systèmes informatiques.


• Bon relationnel avec les utilisateurs.


• Bonne résistance au stress.


• Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service.


• Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs.


• Sensibilisé aux règles de sécurité.


• Sensibilisé au respect de l’environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON

Lieu de travail

Jonage / Lyon 7eme

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)