Technicien Support Informatique

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein
Présentation du poste et Missions

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques tout en réalisant des interventions de maintenance, de déploiement et de configuration.

- Assistance et conseils aux utilisateurs

Vous serez responsable de traiter et de répondre aux demandes des utilisateurs, en les conseillant sur l'optimisation de leurs ressources informatiques.

- Gestion des incidents sur site

Votre rôle consistera à diagnostiquer et résoudre les anomalies rencontrées sur les sites clients, tout en coordonnant et en assurant le suivi des actions entreprises.

Un compte rendu de chaque intervention sera établi pour alimenter l'outil de partage des connaissances.

- Déploiement de nouveaux outils

Vous veillerez à la conformité des outils à installer selon les préconisations, et serez en charge de l'installation des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.

Vous accompagnerez également les utilisateurs dans la prise en main de ces nouveaux équipements.

- Gestion du parc informatique

Vous contribuerez à la gestion efficace du parc informatique.

Horaires : Lundi au vendredi – h-h h-h.

Vous disposerez de tous les moyens nécessaires pour vos déplacements professionnels, incluant un véhicule de service, une carte carburant et un téléphone portable.

Les avantages du groupe incluent : chèques déjeuner, mutuelle, participation et intéressement, prise en charge des transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac et possédez idéalement une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance aux utilisateurs.

Le permis B est requis.

Passionné par les nouvelles technologies, vous devez faire preuve d'écoute, de sens du service, de rigueur et d'organisation, des qualités essentielles pour offrir un service de qualité à vos interlocuteurs.

Voici les qualités nécessaires pour réussir dans ce poste :

  • Un excellent relationnel, de l'énergie et une bonne humeur communicative.
  • Une forte appétence pour la résolution de problèmes techniques.
  • Un sens de l'organisation développé.
  • Rigueur et réactivité.
  • Qualités d'écoute et sens du service pour accompagner au mieux les utilisateurs.

Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

Nous vous invitons à découvrir davantage sur notre groupe et les opportunités qui s'offrent à vous.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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