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Responsable CRM et Fidélisation H/F

il y a 1 mois

SaintJeandeMoirans, France Rossignol Group Temps plein

Envie de participer au développement d’un acteur mondial majeur des sports de montagne ?

Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis, de moutain bikes, d’équipement outdoor et de nos gammes textiles.

Notre ambition est d’être l’acteur de référence de la montagne été comme hiver.

Au cœur du siège social du Groupe, dans un contexte international, nous sommes à la recherche de notre futur.e Responsable CRM

Rejoins notre belle aventure et créons ensemble les plus belles expériences outdoor en toutes saisons

Les missions :

Au sein du service Consumer Marketing, vous définissez, gérez et optimisez la stratégie d'acquisition de contacts pour l'ensemble des marques du Groupe Rossignol, par l'activation de leviers web marketing, dans une logique de rentabilité.

Vous coordonnez la mise en place et l’amélioration des outils digitaux pour la gestion de la relation client (CRM).

En collaboration étroite avec le service DTC et le service marketing, vous élaborez et coordonnez les campagnes d’activation CRM (email, sms, wallet) sur le plan international.

1/ Stratégie et outils

Définition de la stratégie CRM en collaboration le service Marketing et DTCChoix et mise en place des outils CRM et formation des utilisateurs concernés dans les BU et/ou Régions.Partenariats digitaux : coordination des partenariats avec les marques au niveau global ou local (Ski resorts, key online retailers, marques partenaires)destinés à enrichir notre base CRM/Programme de fidélitéReporting de l’activité : création de dashboards, rapports mensuels et annuels liés à l’activité CRM (open, click, view, contacts, retention, …)Participation à l’amélioration de la stratégie digitale et e-commerce du Groupe.Participation à la stratégie de loyauté et mise en place des outils.

2/ Acquisition

Gestion des campagnes d'acquisition de contacts : jeux concours, opérations terrain, partenariats digitaux, remontées Retail, en collaboration avec les filiales du GroupeGestion des avis produits collectés sur les sites Internet du Groupe (Bazaarvoice), sur les évènements terrain et auprès du réseau RetailGestion de la base de données Consommateurs (Salesforce) : qualification et administration de la base de données. Coordination du développement des évolutions techniques et fonctionnellesGestion des outils de génération de trafic Web to Store (Store locator)Gestion de l’outil de QR codes produits pour l’acquisition et la qualification des contacts

3/ Gestion de campagnes marketing

Gestion des campagnes d'e-mailing / SMS /Wallet B2C : création des newsletters, gestion des campagnes, coordination et support des filiales, rapports de campagnesGestion des campagnes triggers visant à augmenter le chiffre d’affaires e-commerceGestion des campagnes emailing B2B

4/ Budget et management d’équipe

Suivi du budget CRM en relation étroite avec le/la Consumer Marketing DirectorManagement de l’équipe CRM (2 coordinateurs)Ce qui vous distingue :Issu.e d'une formation supérieure en commerce ou marketing, vous disposez d'une expérience en CRM, marketing digital et/ou e-commerce d'au moins 5 ans.Vous aimez les challenges et êtes force de proposition pour atteindre les objectifs CRM.Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, et vous savez gérer vos projets de manière autonome en privilégiant les résultats. Vous êtes parfaitement à l’aise en anglais et vous aimez travailler en équipe dans un environnement international. Vous avez une bonne connaissance du milieu des sports outdoors.Outils :Maîtrise des logiciels Pack Office et Photoshop (notions)Excellente connaissance des leviers de croissance e-commerce (SEO, SEA, Affiliation, …)Excellente aptitude à la gestion de projetsBonne connaissance de Google AnalyticsConnaissance de Salesforce Marketing Cloud serait un plus très appréciéRejoindre le Groupe et ses marques Rossignol, c’est aussi :Poursuivre son développement auprès de managers veillant au bien-être et au développement des compétences de leur équipe, notamment grâce à des projets innovantsS’engager en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés protégés par notre entreprise.Être fier(e) de travailler pour une entreprise responsable et engagée dans le développement durable.Intégrer un siège social convivial et d’exception au pied des Alpes près de Grenoble.Profiter de prix avantageux sur notre marque, de jours de télétravail, du CSE Groupe et plus.

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

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  • Project Partner

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    Cloud Vapor se distingue en France comme leader des e-liquides haut de gamme, animé par une équipe de 15 passionnés. Nous collaborons avec plus de 1500 distributeurs français, prouvant notre engagement envers l'excellence et l'innovation. Nos produits, conçus pour élever l'expérience de vape, reflètent notre quête de saveurs uniques et de qualité...

  • Product Owner

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    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

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  • Crm manager

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    Hauts-de-Seine, France HUMAN SOLUTIONS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que CRM Manager, vous planifiez et mettez en oeuvre les campagnes de communication email relationnelles, commerciales et contractuelles à destination des cibles entreprises.Vous participez aux enjeux business de développement en recommandant et en déployant des campagnes commerciales de conquête, upsell, cross-sell et...

  • Chargé(e) d'Affaires

    il y a 2 semaines

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