Responsable CRM Et Fidélisation

Il y a 5 mois

SaintJeandeMoirans, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis, de moutain bikes, d’équipement outdoor et de nos gammes têxtiles._

Notre ambition est d’être l’acteur de référence de la montagne été comme hiver.

Au cœur du siège social du Groupe, dans un contexte international, nous sommes à la recherche de notre futur.e Responsable CRM

**Rejoins notre belle aventure et créons ensemble les plus belles expériences outdoor en toutes saisons **

**Les missions**:
Au sein du service Consumer Marketing, vous définissez, gérez et optimisez la stratégie d'acquisition de contacts pour l'ensemble des marques du Groupe Rossignol, par l'activation de leviers web marketing, dans une logique de rentabilité.

Vous coordonnez la mise en place et l’amélioration des outils digitaux pour la gestion de la relation client (CRM).

**1/ Stratégie et outils**
- Définition de la stratégie CRM en collaboration le service Marketing et DTC
- Choix et mise en place des outils CRM et formation des utilisateurs concernés dans les BU et/ou Régions.
- Partenariats digitaux : coordination des partenariats avec les marques au niveau global ou local (Ski resorts, key online retailers, marques partenaires)destinés à enrichir notre base CRM/Programme de fidélité
- Reporting de l’activité : création de dashboards, rapports mensuels et annuels liés à l’activité CRM (open, click, view, contacts, retention,)
- Participation à l’amélioration de la stratégie digitale et e-commerce du Groupe.
- Participation à la stratégie de loyauté et mise en place des outils.

**2/ Acquisition**
- Gestion des campagnes d'acquisition de contacts : jeux concours, opérations terrain, partenariats digitaux, remontées Retail, en collaboration avec les filiales du Groupe
- Gestion des avis produits collectés sur les sites Internet du Groupe (Bazaarvoice), sur les évènements terrain et auprès du réseau Retail
- Gestion de la base de données Consommateurs (Salesforce) : qualification et administration de la base de données.
- Coordination du développement des évolutions techniques et fonctionnelles
- Gestion des outils de génération de trafic Web to Store (Store locator)
- Gestion de l’outil de QR codes produits pour l’acquisition et la qualification des contacts

**3/ Gestion de campagnes marketing**
- Gestion des campagnes triggers visant à augmenter le chiffre d’affaires e-commerce

**4/ Budget et management d’équip**e**
- Suivi du budget CRM en relation étroite avec le/la Consumer Marketing Director
- Management de l’équipe CRM (2 coordinateurs)

**Ce qui vous distingue**:

- Issu.e d'une formation supérieure en commerce ou marketing, vous disposez d'une expérience en CRM, marketing digital et/ou e-commerce d'au moins 5 ans.
- Vous aimez les challenges et êtes force de proposition pour atteindre les objectifs CRM.
- Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, et vous savez gérer vos projets de manière autonome en privilégiant les résultats.
- Vous êtes parfaitement à l’aise en anglais et vous aimez travailler en équipe dans un environnement international.
- Vous avez une bonne connaissance du milieu des sports outdoors.

Outils:

- Maîtrise des logiciels Pack Office et Photoshop (notions)
- Excellente connaissance des leviers de croissance e-commerce (SEO, SEA, Affiliation,)
- Excellente aptitude à la gestion de projets
- Bonne connaissance de Google Analytics
- Connaissance de Salesforce Marketing Cloud serait un plus très apprécié

**Rejoindre le Groupe et ses marques Rossignol, c’est aussi**:

- **Poursuivre son développement** auprès de managers veillant au bien-être et au développement des compétences de leur équipe, notamment grâce à des projets innovants
- **S’engager en faveur de la diversité culturelle**, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés protégés par notre entreprise.
- **Être fier(e) de travailler pour une entreprise responsable** et engagée dans le développement durable.
- **Intégrer un siège social convivial et d’exception** au pied des Alpes près de Grenoble.
- **Profiter de prix avantageux sur notre marque, de jours de télétravail, **du CSE Groupe et plus.

  • Responsable Marketing Des Services

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Responsable Achats Et Conformité

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Responsable Marketing des Services

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Stage CRM Marketing

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-de-Moirans, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

    Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes _ de skis,_  de moutain bikes, d _’équipement outdoor et de nos gammes_  têxtiles._ Notre ambition est d’être l’acteur de référence de la montagne été comme hiver. Au...

  • Assistant Marketing Digital CRM/Brand Content Rossignol

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rossignol Group Temps plein

    Rossignol, un leader dans le domaine de la montagne, recherche un stagiaire motivé pour rejoindre son équipe CRM et Brand Content. Cette opportunité permettra à l'élève de développer ses compétences en marketing digital, en CRM et en création de contenu.Missions :En tant que stagiaire, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSION DU RESPONSABLE MARKETING DES SERVICESLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la création et de la mise en œuvre de plans marketing pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de qualité des services.Il travaille en...

  • Alternance - Project Partner : Produit Internet à

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Marketing Digital CRM/ Brand Content Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKIS ROSSIGNOL Temps plein

    Présentation du posteRossignol, un leader dans le domaine du ski et de la montagne, recherche un spécialiste en marketing digital et en brand content pour rejoindre son équipe CRM. Le candidat idéal sera capable de créer des campagnes d'envoi de newsletters et de SMS pour les différentes marques du groupe, ainsi que de développer des campagnes...

  • Stage Marketing Digital CRM/ Brand Content Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKIS ROSSIGNOL Temps plein

    Présentation du posteRossignol, un leader dans le domaine du ski, recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe CRM. Vous serez chargé de la création de campagnes marketing et de la gestion des newsletters et des SMS pour les différentes marques du groupe.MissionsGérer des campagnes denvois de newsletters et SMS pour les différentes marques du...

  • Alternance - Product Owner : Portail Tgv Inoui (H/F)

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Stage Assistant.e Marketing Digital CRM/ Brand Content

    Il y a 6 mois

    Saint-Jean-de-Moirans, France SKIS ROSSIGNOL Temps plein

    Description du poste Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspirelexpérience de la montagne depuis . Nous vivons et respirons notre héritage dans tout ce que nous faisons, du développement des skis à nos gammes de textile. Nous croyons en la puissance de léquilibre unique entre lesthétique et la fonction, entre lauthenticité et le...

  • Stage Assistant Marketing Digital CRM/Brand Content H/F

    Il y a 6 mois

    Saint-Jean-de-Moirans, France Rossignol Group Temps plein

    Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l'expérience de la montagne depuis 1907. Nous vivons et respirons notre héritage dans tout ce que nous faisons, du développement des skis à nos gammes de textile. Nous croyons en la puissance de l'équilibre unique entre l'esthétique et la fonction, entre l'authenticité et le...

  • Chef de Projet CRM et Animation Commerciale

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Chef de Projet CRM et Animation Commerciale pour rejoindre notre équipe Showroomprive. En tant que responsable de la stratégie CRM et de l'animation commerciale, vous serez rattaché au CMO Groupe et responsable de la stratégie CRM de l'entreprise et de la supervision des campagnes d'animation commerciale pour...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**: Rejoignez TravelFactory, le leader des tours opérateurs spécialistes du ski dans les Alpes françaises, sur le marché français ️ À propos de nous: TravelFactory, c'est l'aventure de deux marques fortes présentes en France, en Angleterre, en Belgique et aux Pays-Bas: - Travelski - Skiing made Simple, destinée aux...

  • Assistant Marketing Digital CRM/Brand Content H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rossignol Group Temps plein

    Rossignol, un groupe de référence dans le domaine de la montagne, recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre son équipe CRM et Brand Content. En tant que stagiaire, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes marketing et e-commerce pour soutenir les initiatives en matière d'emailing, de SMS et d'acquisition de leads. Tu seras...

  • Chargé de campagnes CRM

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé de campagnes CRM est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de marketing relationnel pour les filiales de Celio. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internationales pour déployer les plans d'animation CRM sur les canaux newsletters et SMS.ResponsabilitésDévelopper le plan...

  • Délégué.e aux stratégies CRM

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    MissionNous recherchons un Délégué.e aux stratégies CRM pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Celio.Ce poste consiste à développer et à mettre en œuvre des stratégies CRM pour booster la fidélité des clients et améliorer leur expérience.Vos missions seront multiples :Développer des plans d'activation clients pour les filiales de...

  • Responsable Fidélisation B2B France

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France CLOUD VAPOR Temps plein

    Cloud Vapor se distingue en France comme leader des e-liquides haut de gamme, animé par une équipe de 15 passionnés. Nous collaborons avec plus de 1500 distributeurs français, prouvant notre engagement envers l'excellence et l'innovation. Nos produits, conçus pour élever l'expérience de vape, reflètent notre quête de saveurs uniques et de qualité...

  • Responsable CRM Marketing

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Generali Temps plein

    Poste de Responsable CRM Marketing Nous recherchons un(e) Responsable CRM Marketing pour rejoindre notre équipe de la Direction Marketing et Digital. Vous serez chargé(e) de définir l'ambition sur le CRM Marketing, de piloter la mise en place des projets CRM Marketing et de manager les équipes de paramétrage campagne sur Salesforce Marketing...

  • Chef de Projet Digital

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...