Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
Chiffres clefs France :
3 700 Talents
18 agences nationales
400 clients
260 millions d'euros de CA en 2021
Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.
Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.
PRINCIPALES TACHES
- Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
- Répondre aux appels des utilisateurs,
- Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Changer ou réparer les éléments défectueux,
- Effectuer les tests de fonctionnement,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
Technical skills
Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.
Vous maîtrisez :
- Les bases des environnements Windows
- Le pack office
- Les messageries
- Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance
La maitrise de la langue Allemande est requise (DE).
Soft skills
Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Grenoble, France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Grenoble, France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée...
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Technicien support Helpdesk N0/N1 H/F
il y a 4 jours
Grenoble, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Technicien Helpdesk N0/N1Bilingue anglais ou Allemand.Pas de technicité requise. Vous démarrez sur des missions de chargé.e d'accueil et êtes progressivement formé.e en tant que Technicien support informatique Helpdesk.Quel est le profil idéal ?Profil débutant acceptéAnglais ou allemand courant requis.Une appétence ou un...
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Technicien support Helpdesk N0/N1 H/F
il y a 4 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Technicien Helpdesk N0/N1Bilingue anglais ou Allemand.Pas de technicité requise. Vous démarrez sur des missions de chargé.e d'accueil et êtes progressivement formé.e en tant que Technicien support informatique Helpdesk.Quel est le profil idéal ?Profil débutant acceptéAnglais ou allemand courant requis.Une appétence ou un...
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Technicien support Helpdesk N0/N1 H/F
il y a 4 jours
Grenoble, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien Helpdesk N0/N1Bilingue anglais ou Allemand.Pas de technicité requise. Vous démarrez sur des missions de chargé.e d'accueil et êtes progressivement formé.e en tant que Technicien support informatique Helpdesk. Profil : Profil débutant acceptéAnglais ou allemand courant requis.Une...
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Technicien Helpdesk – Grenoble –
il y a 1 mois
Grenoble, France Experis France Temps pleinA travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...
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Technicien Helpdesk – ALLEMAND –
il y a 1 mois
Grenoble, France Experis France Temps pleinA travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...
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technicien support utilisateur 38
il y a 1 semaine
Grenoble, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un Technicien support utilisateur niveau...
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Technicien support utilisateur 38 H/F
il y a 1 mois
Grenoble, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un Technicien support...
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Technicien Support Informatique et Télécom H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0932TC Rejoignez notre client, une entreprise à taille humaine de la région grenobloise, en tant que Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI. Vous serez en charge de la gestion des demandes utilisateurs en cas de dysfonctionnement, du diagnostic à la résolution, avec un niveau de support de...
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Service Operational Manager
il y a 1 mois
Grenoble, France Experis Temps plein**Posté le**:16 août 2023 **Type de poste **:CDI - *** **Discipline **:Helpdesk, Pilotage de projet, Poste de travail, Systèmes et réseaux, Support utilisateurs **Expérience **:3 années - *** **Éducation **:Bac + 2 - *** **Langue(s) **:Anglais, Français Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap L’Humain,...