Technicien Helpdesk – ALLEMAND –

il y a 4 semaines

Grenoble, France Experis France Temps plein

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d’euros de CA en 2021

Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et   vous aurez pour principale mission    d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients.

Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d’abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l’ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le  Technicien HelpDesk IT  doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

PRINCIPALES TACHES

Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire, Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.

Technical skills

Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d’une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.

Vous maîtrisez :

Les bases des environnements Windows Le pack office Les messageries Au moins un outil de gestion d’incidents et de prise en main à distance

La maitrise de la langue Allemande est requise (DE).

Soft skills

Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage . Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique . Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...

  • Technicien support utilisateur 38 H/F

    il y a 1 mois

    Grenoble, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un Technicien support...

  • Technicien Support Informatique et Télécom H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0932TC Rejoignez notre client, une entreprise à taille humaine de la région grenobloise, en tant que Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI. Vous serez en charge de la gestion des demandes utilisateurs en cas de dysfonctionnement, du diagnostic à la résolution, avec un niveau de support de...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France WORK 2000 Temps plein

    Description du poste et MissionsL'agence Work 2000 recrute, pour l'un de ses clients, un technicien support informatique (H/F). Pour ce poste, vos principales missions seront : Être en relation avec le helpdesk externalisé (support niveau 1)Participer aux réunions opérationnellesTraiter les demandes de service liées à notre solution...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France CORYS Temps plein

    Intégré(e) à l’équipe Maintenance (composé de 10 personnes), vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelles (MCO) des simulateurs ferroviaires en exploitation chez nos clients:Assistance aux utilisateurs et partenaires,Prise en charge des incidents reportés sur les simulateurs,Recherche de panne (logiciel ou matériel)Mise en place de...

  • Support Technician

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Kayentis Temps plein

    **KAYE** **NTIS** est un éditeur de solutions logicielles spécialisé dans les essais cliniques pharmaceutiques. Notre cœur de compétence se situe dans les solutions de capture et de traitement de données patient (eCOA). Avec 16 ans d’expérience mondiale dans l’eCOA, Kayentis a accompagné plus de **260 essais cliniques** dans **79** **pays**...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 5 jours

    Grenoble, France Alpee Temps plein

    Dans le cadre d'une forte dynamique de developpement commercial, notre client Grenoblois, acteur reconnue de produits à hautes technologie, recherche un Responsable des ventes. Rattaché(e) au directeur des ventes et du marketing vos missions principales seront les suivantes: - **Prospection de nouveaux acteurs et nouveaux segments de marchés définis...