Customer Service Manager

Il y a 6 mois


SaintCloud, France Dassault Aviation Temps plein

Informations générales

Au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins.

Vous assurerez les missions suivantes :
- Aider à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en assurant un support technique, documentaire et commercial,
- Coordonner les actions des différents acteurs impliqués,
- Créer avec vos clients un lien de communication personnalisé et pérenne, par des visites et réunions régulières, des réponses rapides et pertinentes à ses questions, 24h/24 et vous réglez les litiges commerciaux,

- Par des rapports réguliers, vous faites bénéficier Dassault d'un retour d'expérience, vous renseignez les bases de données et vous vous tenez informé(e) de la concurrence et des marchés potentiels.

Vous serez amené(e) à assurer des permanences et/ou des astreintes de week-end, les jours fériés et les jours RTT collectives.


Vous avez une grande disponibilité pour des déplacements.

De formation BAC, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum en aéronautique et plus spécifiquement en maintenance d'avion et ou support technique d'avion.

Vous possédez une bonne connaissance technique de l'avion, idéalement des Falcon.

Vous avez un niveau d'anglais courant.

Vous savez vous adapter aux nouvelles technologies.

Vous êtes dynamique, innovant et à l'aise en négociation.

Passionné d'aviation, vos qualités relationnelles et votre sens du service font de vous un candidat idéal (F/H).

Etablissement soumis à enquête administrative.


  • Customer Sucess Manager

    Il y a 6 mois


    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois


    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons **un-e Customer Success Manager** afin de renforcer notre **équipe Produit**. **Vos missions** Rattaché-e au Responsable de l’équipe produit, vous serez amené-e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes produit, projet, commerciale, marketing, juridique, et support. En tant que Customer...


  • Saint-Cloud, France DASSAULT AVIATION Temps plein

    Dassault Aviation recrute: Au sein du Département du Contrôle de gestion de la Direction Financière, vous participerez au pilotage du volet économique des Business Units Customer Service (pièces de rechanges, documentations, simulateurs, FalconCare ) et Maintenance mondiale des avions d'affaires. Ces Business Units couvrent à la fois des activités...


  • Saint-Laurent-Médoc, Nouvelle-Aquitaine, France Aliaxis Temps plein

    We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Aliaxis. The ideal candidate will possess excellent communication skills, a strong work ethic, and a passion for delivering exceptional customer service.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries regarding orders, quotes, and product information.Resolve customer complaints...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    **Company Overview** KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA...


  • Saint-Laurent-Médoc, Nouvelle-Aquitaine, France Aliaxis Temps plein

    IPEX is a leading provider of advanced plastic piping systems. As a key member of our team, you will play a critical role in shaping a better tomorrow by connecting people with water and energy.This exciting 12-month contract opportunity is based in our St. Laurent, Quebec office and reports to the Customer Service Manager. You will be part of a diverse...


  • Saint-Laurent-Médoc, Nouvelle-Aquitaine, France Aliaxis Temps plein

    IPEX, a leading provider of advanced plastic piping systems, is seeking a skilled Customer Service Representative to join their team. The ideal candidate will possess excellent communication skills, a strong work ethic, and a passion for delivering exceptional customer experiences.The Customer Service Representative will be responsible for responding to...

  • Senior Manager

    il y a 4 semaines


    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Position OverviewAt Spirit AeroSystems, we are seeking a highly skilled Senior Manager to lead our global customer support team. As the primary liaison between our customers, multi-site customer service teams, and company executive management, you will be responsible for ensuring timely responses to all customer inquiries and monitoring the status of the...


  • Saint-Priest, France Mathilde Felber Temps plein

    Descriptif du poste **Nous recrutons un(e) H/F Workforce Planning Manager - Customer Services pour rejoindre notre équipe Customer Support.** Merci de nous envoyer votre CV bilingue**.** **Parlons un peu du poste**: Le/La titulaire du poste travaille au sein de l'équipe européenne du service clientèle et est directement rattaché au Customer Service...


  • Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:446006 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois


    Saint-Cloud, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Kyriba Temps plein

    We're seeking a Senior Account Development Manager to join our team at Kyriba. As a key contributor to our sales efforts, you will be responsible for developing and growing relationships with our customers within your assigned territory. Your primary goal will be to provide exceptional support to our Account Managers, work closely with our Customer Success...


  • Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    Job Title: Customer Service RepresentativeAs a Customer Service Representative at our company, you will be the primary point of contact for our customers, providing support and assistance with their inquiries and concerns.Key Responsibilities:- Respond to customer complaints and resolve issues in a timely and professional manner- Provide product information...

  • Sr. Manager

    Il y a 6 mois


    Saint-Nazaire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Overview Spirit AeroSystems designs and builds aerostructures for both commercial and defense customers. With headquarters in Wichita, Kansas, Spirit operates sites in the France and Malaysia. The company's core products include fuselages, pylons, nacelles and wing components for the world's premier aircraft. Spirit AeroSystems focuses on affordable,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Bussy-Saint-Georges, France Reemo Temps plein

    **Role Description** This is a full-time hybrid role as a Customer Success Manager at Reemo in Bussy-Saint-Georges (RER A), with flexibility for remote work. The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, analyzing feedback to improve services, maintaining customer relationships, and managing customer retention...


  • Saint-Priest, France Cencora Temps plein

    - What you will be doing PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_ - Route shipments, considering commodity and volume, temperature control, and transit time requirements ensuring timely delivery. - Communicate with multiple external and internal customers - Adhere to all procedures, work instructions, and regulatory requirements in performing the job -...


  • Saint-Cloud, France Kyriba Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ About Kyriba Essential duties and responsibilities - Provide support to the team of Account Managers within your territory. - Develop and grow relationships with Customers within your territory. - Work...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service (Transport) H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 28...

  • Associate Account Manager

    il y a 4 semaines


    Saint-Cloud, Île-de-France Kyriba Temps plein

    At Kyriba, we're looking for a talented Associate Account Manager to join our team. As an Associate Account Manager, you will be responsible for providing support to our team of Account Managers within your territory. You will develop and grow relationships with Customers within your territory, working closely with Account Managers, Customer Success...


  • Saint-Laurent-Médoc, Nouvelle-Aquitaine, France Aliaxis Temps plein

    IPEX is committed to providing exceptional water and energy solutions. As a dynamic Customer Service Representative, you will play a crucial role in shaping this vision by delivering top-notch customer experiences.This exciting 12-month contract opportunity is based in our St. Laurent, Quebec office and reports to the Customer Service Manager.Key...