Alternance - Gestionnaire d'exploitation (RUN) Services Support Proximité (H/F)

Il y a 2 mois

Courbevoie, France ENGIE Temps plein

L’un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l’énergie et environnement), il se donne pour mission de relever les grands défis : répondre aux besoins en énergie, assurer la sécurité d’approvisionnement, lutter contre les changements climatiques et optimiser l’utilisation des ressources.

Créé en juillet 2014, et doté de l’autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd’hui près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux BUs et au Newcorp d’ENGIE.

GLOBAL BUSINESS SUPPORT compte à ce jour 7 Business Support métier :

Achats Consulting Finance Immobilier et Logistique Juridique Ressources Humaines Services IT

Être l’opérateur référent des fonctions support d’ENGIE et le partenaire de confiance des entités opérationnelles du Groupe, telle est l’ambition de GLOBAL BUSINESS SUPPORT dans son fort développement.

Au sein de GBS, GBS IT propose des services informatiques aux entités du groupe ENGIE dans le monde entier (services aux utilisateurs, applications, agile coaches, infrastructure, réseau, etc.) et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

Alternance - Gestionnaire d’exploitation (RUN) pour les services de Support de Proximité (H/F)
Poste basé à Paris La Défense

Description du poste / Contexte :

Digital Workplace est la direction de GBS IT qui pilote l’ensemble des services informatiques à destination des utilisateurs du Groupe ENGIE : postes de travail, messagerie, smartphone, helpdesk, support sur sites.

Elle apporte des solutions innovantes et des services diversifiés aux entités du Groupe. Nos utilisateurs sont répartis dans le monde entier.

Au sein de Digital Workplace, la Ligne de Service On-Site Solutions assure le service de support sur les sites des utilisateurs, depuis les différents sièges jusqu’aux sites métiers répartis sur les territoires géographiques variés. Plus de 60 000 utilisateurs bénéficient aujourd’hui de nos services en France, mais aussi en Belgique, en Allemagne, en Angleterre…

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle (MCO), GBS IT souhaite recruter un alternant Gestionnaire d’exploitation (RUN) Support de proximité au sein du service Local IT support.

En nous rejoignant, vous intégrerez une équipe dynamique et tournée vers l’expérience Utilisateurs.

Amélioration continue du service, partage de connaissances, industrialisation des processus, suivi du run, autant d'enjeux qui seront vos challenges au quotidien dans notre équipe 

Mission(s) / Activités principale(s) :

Suivi de l’activité run des services informatiques de proximité Amélioration de l’expérience Utilisateurs Standardisation et harmonisation de certaines tâches Force de proposition sur l’amélioration et sur l’optimisation du service Analyses, rédactions et MCO des articles de connaissance, des processus run Optimisations sur les volumes d’incidents, des requests et sur la visibilité et pertinence des articles de connaissance

Compétences techniques requises :

Maitrise des outils Office 365 (powerpoint, word, excel, outlook) Français & Anglais courant (écrit et oral) Affinité avec le monde informatique et le support aux utilisateurs

Des connaissances sur ServiceNow et PowerBI seraient un plus

  • Gestionnaire Du Run Sur Courbevoie

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Almatek Temps plein

    Almatek recherche pour un de ses clients, un Gestionnaire du RUN sur Courbevoie. **Descriptif de la mission**: Gestionnaire du RUN des Réseaux des Sites client, sous la responsabilité client est responsable de l’exploitation et de la maintenance des réseaux des sites client. Ce poste est rattaché au Responsable de la Région client et travaille en...

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Nanterre, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie.Date de démarrage : Dès que possibleDurée : Contrat de pré embaucheMission :- Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet, applications)-...

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie.Date de démarrage : Dès que possibleDurée : Contrat de pré embaucheMission :- Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet, applications)-...

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 6 jours

    Courbevoie, 92400, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie. Date de démarrage : Dès que possible Durée : Contrat de pré embauche Mission : - Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet,...

  • Alternance - Gestionnaire back-office H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France BANQUE FIDUCIAL Temps plein

    Filiale du Groupe Fiducial, la banque Thémis est une banque spécialisée dans l'accompagnement des entreprises en difficulté. Sa méthode est fondée sur l'écoute, la réflexion et la mise en place de solutions appropriées. Elle inscrit sa relation avec sa clientèle dans une optique de partenariat, et intervient dans un périmètre juridique...

  • Technicien Support de Proximité Vip H/F

    il y a 4 heures

    COURBEVOIE, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie.Date de démarrage : Dès que possibleDurée : Contrat de pré embaucheMission :- Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet, applications)- Support à...

  • Technicien Support de Proximité Vip H/F

    il y a 15 heures

    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Alternance - Gestionnaire Contrat de Travail (F/H)

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Econocom - Services Temps plein

    À propos de nousEconocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Econocom - Services Temps plein

    À propos de nousEconocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises...

  • Alternance - Gestionnaire D'application (F/H)

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 01/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - alternance - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Hauts-de-Seine (92) - Ville: - courbevoie - Enedis - Enedis est une entreprise de...

  • Alternance Technicien·ne support – F/H

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spécialisée dans la création et le développement de solutions IT sur-mesure, un(e) Technicien·ne support – F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Support fonctionnel N2 F/H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Izivia GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 09/04/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +4 / BAC +5 Expérience : 2 - 5 ans Spécialité(s) : Informatique / Système d'informations Pays / Région : France / Ile-de-France Département : Hauts-de-Seine (92) Ville : 8 avenue de l'Arche 92419...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.Interlocuteur...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.Interlocuteur...

  • Alternance - Adjoint·e Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 heures

    COURBEVOIE, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au coeur de la transition énergétique en tant que :Alternance - Adjoint-e Service Delivery Manager (H/F)Poste basé à Paris La DéfenseDescription du poste / contexte :Le rôle de Adjoint-e Service Delivery Manager est principalement centré sur la gestion et la coordination des activités opérationnelles liées...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, 92400, France Econocom - Services Temps plein

    À propos de nous Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...

  • Alternance- Assistant des Services Généraux H/F

    il y a 6 heures

    COURBEVOIE, France Idemia Temps plein

    Missions principalesDans le cadre de nos activités, nous recrutons un Assistant(e) services généraux (h/f) en contrat d'apprentissage. A ce poste, vos principales missions seront d'accompagner le Responsable des Services Généraux et son équipe dans :* L'exploitation de l'immeuble (maintenance technique, propreté, services aux...

  • Support fonctionnel N2 F/H

    il y a 6 jours

    Courbevoie, 92400, France Izivia GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 09/04/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +4 / BAC +5 Expérience : 2 - 5 ans Spécialité(s) : Informatique / Système d'informations Pays / Région : France / Ile-de-France Département : Hauts-de-Seine (92) Ville : 8 avenue de l'Arche 92419...