Gestionnaire Service Client
Il y a 2 mois
Nous cherchons un/e Gestionnaire Service Client (back-office hypercare) H/F qui sera rattaché(e) à la Responsable Service Clients. Le poste est basé à Rungis.
Le gestionnaire service client a pour objectif le traitement rapide et efficace des commandes des clients hypercare, ainsi que du suivi/analyse du portefeuille commandes. Tout en développant l’image de Bridgestone France auprès des clients. Il participe à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Missions permanentes :
En sa qualité de Gestionnaire Service Client, le titulaire du poste aura pour mission :
1) LA GESTION DES APPELS ET DES DOSSIERS
Enregistrer la demande client (commande, réclamation, HCGV, envoi barèmes, claims techniques, retours commerciaux, avis de souffrance, salons, foires, PLV…) dans le logiciel (SAP) quel que soit le support (téléphone, mail, fax), Traitement d’appels et mails clients (call center + ticketing), Organiser et planifier les livraisons (RDV, suivi affrètements,...), Analyser au quotidien le portefeuille commandes/reliquats selon la procédure mise en place, Apporter au client une réponse claire et précise tout en ayant le souci constant de réduire le temps de traitement, Gestion des ventes destinées au personnel de l’entreprise selon la procédure mise en place, Contribuer à l'amélioration des processus dans le but d'optimiser nos indicateurs, Faire preuve de polyvalence, savoir adapter son comportement aux besoins et à l'organisation du service, Communiquer et partager les informations sur les dossiers clients, Etre le relais d’information auprès des interlocuteurs concernés (clients / transporteurs/ Plates-formes / commerce, …)2) LA QUALITE DE SERVICE ET LA COMMUNICATION
Etre support pour les demandes/formations internes et externes (Clients / LSCM / Commerciaux / Transporteurs / Plates-formes / Services supports,…), S’impliquer et être une force de proposition au quotidien, Identifier les points d’amélioration et les dysfonctionnements, proposer des contre-mesures au responsable hiérarchique.Profil recherché:
Expériences dans un poste similiaire Autonome Capacité d'analyse Facilité à travailler avec des données Connaissance SAP Très bon contact téléphonique, Ponctualité et assiduité, Sens du commerce et de la relation clients, Rigueur et ténacité, Dynamique, disponible et réactif, Bonne aisance relationnelle et adaptabilité, Polyvalence, Capacité de travailler dans un environnement exigeant, Résistance au stress, Maitrise des outils informatiques (Word, Excel...)-
Gestionnaire Service Clients
il y a 1 mois
Rungis, France Abbott Laboratories Temps plein**OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE** - Le Gestionnaire Service Clients assure la gestion et le suivi des commandes clients, des dépôts et des litiges. - Le Gestionnaire Service Clients assure l’interface avec les équipes commerciales, le marketing, le service des marchés, le service des affaires règlementaires et l’entrepôt. **Section 2**:MISSIONS ET...
-
Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Rungis, France Bridgestone Temps plein**Gestionnaire Service Client (back-office hypercare) H/F**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 51985- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée indéterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France**LA SOCIETE**: Bridgestone in Europe, Middle East, India and Africa (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...
-
Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Rungis, France Arcade Tertiaire Temps pleinArcade Tertiaire Brétigny-sur-Orge, filiale du groupe ID Search, spécialisée dans le recrutement de personnels temporaires et permanents sur les Fonctions support et sur les métiers de la maintenance industrielle et tertiaire, recherche pour son client un (e) Gestionnaire service client H/F. Notre client est une entreprise mondiale de la santé qui...
-
Gestionnaire Service Client Export Aérien H/F
il y a 1 mois
Rungis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une...
-
Gestionnaire Qualité Service Client
il y a 1 mois
Rungis, France AKTISEA Temps plein**Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Gestionnaire qualité service client H/F. Ce poste est à pourvoir à Rungis (94). Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique située en région...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Rungis, France Allergan Aesthetics Temps plein**Company Description** AbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 1 semaine
Rungis, Île-de-France AbbVie Temps pleinCompany DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 15 heures
Rungis, Île-de-France AbbVie Temps pleinCompany DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...
-
Gestionnaire Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Rungis, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...
-
Gestionnaire Relation Client H/F
il y a 22 heures
Rungis, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...
-
Gestionnaire Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Rungis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents. Notre client,...
-
Gestionnaire Administratif Compte Clients
il y a 4 semaines
Rungis, France Menco Market Temps pleinActeur national de l’emploi (intérim, CDD, CDI et CDII), Menco MARKET basé à Rungis accompagne entreprises et demandeurs d’emploi avec écoute, bienveillance et réactivité. Parce que chaque projet est singulier, chaque personnalité unique, nos équipes veillent à mettre en lumière le talent de chacun en plaçant l’humain au cœur de leur...
-
Responsable Service Client
il y a 12 heures
Rungis, France Robert Half France Temps plein**A propos de notre client** Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous...
-
Gestionnaire relation clients- ADV F/H
Il y a 2 mois
Rungis, France Toshiba Temps pleinEntrepriseDepuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité.Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...
-
Gestionnaire relation clients- ADV F/H
il y a 11 heures
Rungis, France Toshiba Temps pleinEntrepriseDepuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité.Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...
-
Gestionnaire Adp
il y a 1 mois
Rungis, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recrutons pour notre client pour son service du personnel et paie basé au siège...
-
Responsable Service Clients
il y a 1 jour
Rungis, France Olympus France SAS (OFR) Temps pleinVos responsabilités Au sein de notre division Corporate et directement rattaché(e) au Responsable des Opérations Client, nous recherchons un(e) Responsable Service Clients F/H/D.Vos missions principales et responsabilités :Vous encadrez et animez une équipe de conseiller(es) clientèle (6 pers.) en charge de :o La gestion des enlèvements des appareils...
-
Gestionnaire Paie
il y a 1 mois
Rungis, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire paie. **Rôles & Responsabilités**: Au sein d'une structure en plein développement, nous recherchons un gestionnaire paie. Au sein d'une service de...
-
Gestionnaire Réclamation H/F
il y a 9 heures
Rungis, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Réclamation H/FEn tant que Gestionnaire Réclamation, au sein d'une entreprise informatique spécialisée dans l'industrie automobile à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Enregistrer la demande client dans SAP quel que soit le support (téléphone, mail, fax), * Gérer/analyser au quotidien le...
-
Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Rungis, France FED Supply Temps plein**Vous êtes Gestionnaire Service client, ADV ou Appels d'offres et parlez Neerlandais et êtes à la recherche d'une belle opportunité pour une durée de 6 mois minimum. Vous l'avez peut-être trouvée ! Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV,...