Gestionnaire Service Client

Il y a 2 mois


Rungis, France Bridgestone Temps plein

Nous cherchons un/e  Gestionnaire Service Client (back-office hypercare)  H/F qui sera rattaché(e) à la Responsable Service Clients. Le poste est basé à Rungis.

Le gestionnaire service client a pour objectif le traitement rapide et efficace des commandes des clients hypercare, ainsi que du suivi/analyse du portefeuille commandes. Tout en développant l’image de Bridgestone France auprès des clients. Il participe à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Missions permanentes :

En sa qualité de Gestionnaire Service Client, le titulaire du poste aura pour mission :

1) LA GESTION DES APPELS ET DES DOSSIERS

Enregistrer la demande client (commande, réclamation, HCGV, envoi barèmes, claims techniques, retours commerciaux, avis de souffrance, salons, foires, PLV…) dans le logiciel (SAP) quel que soit le support (téléphone, mail, fax), Traitement d’appels et mails clients (call center + ticketing), Organiser et planifier les livraisons (RDV, suivi affrètements,...), Analyser au quotidien le portefeuille commandes/reliquats selon la procédure mise en place, Apporter au client une réponse claire et précise tout en ayant le souci constant de réduire le temps de traitement, Gestion des ventes destinées au personnel de l’entreprise selon la procédure mise en place, Contribuer à l'amélioration des processus dans le but d'optimiser nos indicateurs, Faire preuve de polyvalence, savoir adapter son comportement aux besoins et à l'organisation du service, Communiquer et partager les informations sur les dossiers clients, Etre le relais d’information auprès des interlocuteurs concernés (clients / transporteurs/ Plates-formes / commerce, …)

2) LA QUALITE DE SERVICE ET LA COMMUNICATION

Etre support pour les demandes/formations internes et externes (Clients / LSCM / Commerciaux / Transporteurs / Plates-formes / Services supports,…), S’impliquer et être une force de proposition au quotidien, Identifier les points d’amélioration et les dysfonctionnements, proposer des contre-mesures au responsable hiérarchique.

Profil recherché:

Expériences dans un poste similiaire Autonome Capacité d'analyse Facilité à travailler avec des données Connaissance SAP Très bon contact téléphonique, Ponctualité et assiduité, Sens du commerce et de la relation clients, Rigueur et ténacité, Dynamique, disponible et réactif, Bonne aisance relationnelle et adaptabilité, Polyvalence, Capacité de travailler dans un environnement exigeant, Résistance au stress, Maitrise des outils informatiques (Word, Excel...)

  • Rungis, France Abbott Laboratories Temps plein

    **OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE** - Le Gestionnaire Service Clients assure la gestion et le suivi des commandes clients, des dépôts et des litiges. - Le Gestionnaire Service Clients assure l’interface avec les équipes commerciales, le marketing, le service des marchés, le service des affaires règlementaires et l’entrepôt. **Section 2**:MISSIONS ET...


  • Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Service Client (back-office hypercare) H/F**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 51985- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée indéterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France**LA SOCIETE**: Bridgestone in Europe, Middle East, India and Africa (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...


  • Rungis, France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire Brétigny-sur-Orge, filiale du groupe ID Search, spécialisée dans le recrutement de personnels temporaires et permanents sur les Fonctions support et sur les métiers de la maintenance industrielle et tertiaire, recherche pour son client un (e) Gestionnaire service client H/F. Notre client est une entreprise mondiale de la santé qui...


  • Rungis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une...


  • Rungis, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Gestionnaire qualité service client H/F. Ce poste est à pourvoir à Rungis (94). Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique située en région...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines


    Rungis, France Allergan Aesthetics Temps plein

    **Company Description** AbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine


    Rungis, Île-de-France AbbVie Temps plein

    Company DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 15 heures


    Rungis, Île-de-France AbbVie Temps plein

    Company DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...


  • Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...


  • Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...


  • Rungis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents. Notre client,...


  • Rungis, France Menco Market Temps plein

    Acteur national de l’emploi (intérim, CDD, CDI et CDII), Menco MARKET basé à Rungis accompagne entreprises et demandeurs d’emploi avec écoute, bienveillance et réactivité. Parce que chaque projet est singulier, chaque personnalité unique, nos équipes veillent à mettre en lumière le talent de chacun en plaçant l’humain au cœur de leur...

  • Responsable Service Client

    il y a 12 heures


    Rungis, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous...


  • Rungis, France Toshiba Temps plein

    EntrepriseDepuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité.Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...


  • Rungis, France Toshiba Temps plein

    EntrepriseDepuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité.Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...

  • Gestionnaire Adp

    il y a 1 mois


    Rungis, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recrutons pour notre client pour son service du personnel et paie basé au siège...


  • Rungis, France Olympus France SAS (OFR) Temps plein

    Vos responsabilités Au sein de notre division Corporate et directement rattaché(e) au Responsable des Opérations Client, nous recherchons un(e) Responsable Service Clients F/H/D.Vos missions principales et responsabilités :Vous encadrez et animez une équipe de conseiller(es) clientèle (6 pers.) en charge de :o La gestion des enlèvements des appareils...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois


    Rungis, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire paie. **Rôles & Responsabilités**: Au sein d'une structure en plein développement, nous recherchons un gestionnaire paie. Au sein d'une service de...


  • Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Réclamation H/FEn tant que Gestionnaire Réclamation, au sein d'une entreprise informatique spécialisée dans l'industrie automobile à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Enregistrer la demande client dans SAP quel que soit le support (téléphone, mail, fax), * Gérer/analyser au quotidien le...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois


    Rungis, France FED Supply Temps plein

    **Vous êtes Gestionnaire Service client, ADV ou Appels d'offres et parlez Neerlandais et êtes à la recherche d'une belle opportunité pour une durée de 6 mois minimum. Vous l'avez peut-être trouvée ! Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV,...