Responsable Helpdesk H/F

Il y a 2 mois


Rennes, France Work&You Temps plein

#çamatchentrenous


✅ Entreprise européenne 

✅ Entreprise en forte croissance

✅ Un poste à responsabilités et projets en évolution

"Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms dans le but d'apporter des solutions techniques et un support informatique. Dans le cadre de l'ouverture de notre 3ᵉ sites et pour nous accompagner dans cette aventure, nous cherchons notre futur(e) Responsable Helpdesk H/F pour compléter l'équipe de Rennes (35).

Votre potentiel permettra de :

- Gérer l'équipe support :
Management de 8 techniciens : N1 / N2
Définir les règles de traitements de tickets
Assuré un suivi régulier de la performance
Gestion RH : recrutement, planning, entretien annuel etc..

- Suivre l'activité quotidienne :
Superviser les activités quotidienne du service support
S'assurer que les demandes des utilisateurs soient traitées de manières efficaces en respectant les délais et apporter un appui à vos collaborateurs dans la résolution de tickets complexes
Maintenir un volume de tickets bas dans le backlog

- Optimiser les process interne et particper aux décisions du service support

Votre envie de nous rejoindre :

Votre talent et votre personnalité seront les ingrédients de votre réussite : Esprit d'équipe, pédagogue et enthousiaste, vous savez gérer les priorités et aimez le relationnel client.

Idéalement de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative au sein d’un service support. Vous avez développé des compétences techniques et managériales, ce qui vous permettra de participer activement à la structuration d’un service.
La maitrise de l'Anglais sera un plus. 

- En fonction de votre expérience et de vos compétences, votre rémunération globale annuelle sera basée entre 45K€ à 55K€ + Tickets restaurant

Avec Work&You "Provoquer LA rencontre professionnelle" Le Cabinet s'engage à vous répondre sous 48H



  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 jour


    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 35 Rennes (H/F)?Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) pour une mission intérim de 12 mois renouvelables à Rennes (35). - Support « bureautique », par téléphone ou avec l'utilisateur. - Supervision d'infrastructure...


  • Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk de proximité - 35 Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk de proximité (H/F)  Vos missions seront:  - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Assister techniquement des...


  • Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk de proximité - 35 Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk de proximité (H/F)  Vos missions seront:  - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Assister techniquement des...

  • Planificateur Helpdesk Agv

    il y a 4 semaines


    Rennes, France ALSTEF Group Temps plein

    **L'entreprise** Groupe international en pleine croissance, Alstef Group conçoit, intègre et maintient des solutions automatisées pour l'amélioration des performances des processus logistiques. **Notre mission **:créer des solutions intelligentes qui, au-delà de répondre aux besoins de nos clients, leur font bénéficier durablement d’un système...


  • Rennes, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 35 Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien SAV (H/F) Vos missions seront :   - Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels - Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes - Etablir un...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Rennes, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 jour


    Rennes, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...


  • Rennes, France Experis France Temps plein

    Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d’abord établir un diagnostic, intervenir...


  • Rennes, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Rennes des techniciens informatiques Helpdesk, et des techniciens informatiques de proximité dans le cadre d'une...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 jours


    Rennes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Rennes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • RENNES CEDEX, France Aftec Temps plein

    AFTEC RENNES recrute, pour le compte d’une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Helpdesk pour une formation en alternance de 24 mois en informatique (Systèmes et Réseaux).Vos missions sur ce poste : Réceptionner les demandes des utilisateurs. Réaliser un premier diagnostic et prioriser les demandes. Qualifier et traiter les incidents. ...


  • RENNES CEDEX, France Aftec Temps plein

    AFTEC RENNES recrute, pour le compte d’une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Helpdesk pour une formation en alternance de 24 mois en informatique (Systèmes et Réseaux).Vos missions sur ce poste : Réceptionner les demandes des utilisateurs. Réaliser un premier diagnostic et prioriser les demandes. Qualifier et traiter les incidents. ...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...


  • Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...


  • Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Technicien Helpdesk et support

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...