Emplois actuels liés à Incident Manager H/F - Toulouse - SPIE Groupe

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Citech Temps plein

    Description du PosteVous êtes à la Recherche d'un Défi Professionnel?Citech recherche un(e) Incident Manager pour rejoindre son équipe de professionnels de la gestion des incidents.Missions PrincipalesAssurer l'Efficacité et l'Efficience du processus de gestion des incidents.Produire l'Information à destination du management.Gérer les Incidents...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Citech Temps plein

    Description du PosteVous êtes à la Recherche d'une Nouvelle Aventure Professionnelle?Citech recherche un(e) Incident Manager pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée!Missions PrincipalesAssurer l'Efficacité et l'Efficience du processus de gestion des incidents.Produire l'Information à destination du management.Gérer les Incidents...

  • Chef de Projet Incident Management

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps plein

    Mission Vous intégrerez une équipe Inetum de 90 personnes évoluant sur l'ensemble des composants d'infrastructures (Systèmes / Virtualisation / Stockage / Sauvegarde / Réseaux et sécurité notamment). Dans un environnement innovant et s'appuyant sur les principes Agile et ITIL, vous réaliserez au sein d'un dispositif de 3 équipes techniques,...

  • Problem Manager IT

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps plein

    MissionVous intégrerez une équipe Inetum de 90 personnes évoluant sur l'ensemble des composants d'infrastructures (systèmes, virtualisation, stockage, sauvegarde, réseaux et sécurité notamment) dans un environnement innovant et s'appuyant sur les principes Agile et ITIL.ResponsabilitésSuperviser le processus de gestion des incidents, participer à...

  • Responsable de la Gestion des Incidents

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps plein

    Mission Vous intégrerez une équipe Inetum de 90 personnes évoluant sur l'ensemble des composants d'infrastructures (Systèmes / Virtualisation / Stockage / Sauvegarde / Réseaux et sécurité notamment). Dans un environnement innovant et s'appuyant sur les principes Agile et ITIL, vous réaliserez au sein d'un dispositif de 3 équipes techniques,...

  • Spécialiste en Gestion des Incidents

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps plein

    Mission Vous intégrerez une équipe Inetum de 90 personnes évoluant sur l'ensemble des composants d'infrastructures (Systèmes / Virtualisation / Stockage / Sauvegarde / Réseaux et sécurité notamment). Dans un environnement innovant et s'appuyant sur les principes Agile et ITIL, vous réaliserez au sein d'un dispositif de 3 équipes techniques,...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 1 mois

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’étude thermique et fluides ambitieux au service de ses clients particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’étude thermique et fluides **ambitieux au service de ses clients** particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs...

  • Commerciaux

    il y a 1 mois

    Toulouse, France F&h Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’étude thermique et fluides ambitieux au service de ses clients particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’étude thermique et fluides **ambitieux au service de ses clients** particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs...

  • Chargé d'Affaires Électricité

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    Recherche d'un Chargé d'Affaires ÉlectricitéF&H Ingénierie, un bureau d'études thermique et fluides, recherche un(e) Chargé d'Affaires Électricité pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsÉtudes de conception de l'Avant-Projet au Dossier de Consultation des EntreprisesRédaction des pièces écrites (notices et...

  • Chef de Projet Électricité

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projet ÉlectricitéF&H Ingénierie, un bureau d'études thermique et fluide, recherche un Chef de Projet Électricité pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsConception de l'Avant-Projet au Dossier de Consultation des EntreprisesRédaction des pièces écrites (notices et spécifications techniques, cahier des...

  • Chargé d'Affaires Électricité

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    Recherche d'un Chargé d'Affaires ÉlectricitéF&H Ingénierie, un bureau d'études thermique et fluides, recherche un Chargé d'Affaires Électricité pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsÉtudes de conception de l'Avant-Projet au Dossier de Consultation des EntreprisesRédaction des pièces écrites (notices et spécifications...

  • Thermicien(Ne)

    il y a 1 mois

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’etude thermique et fluides ambitieux et au service de ses clients : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’etude thermique et fluides **ambitieux **et** au service de ses clients** : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs...

  • Chargé(E) D’affaires Electricité Cfo/cfa

    il y a 1 mois

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’études thermique et fluides ambitieux et au service de ses clients : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’études thermique et fluides **ambitieux **et** au service de ses clients** : particuliers, maîtres...

  • Thermicien(Ne) 2/3 Ans D’expérience

    il y a 1 mois

    Toulouse, France F&H INGENIERIE Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’etude thermique et fluides ambitieux et au service de ses clients : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’etude thermique et fluides **ambitieux **et** au service de ses clients** : particuliers, maîtres d’oeuvre,...

  • Ingénieur(e) CFO/CFA

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    Recherche d'un(e) Ingénieur(e) CFO/CFAF&H Ingénierie, un bureau d'études thermique et fluide, recherche un(e) Ingénieur(e) CFO/CFA pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous intervenez en qualité d'Ingénieur(e) CFO/CFA au sein du pôle Fluides. Vos missions principales sont les études de conception de l'Avant-Projet au Dossier de...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France UP SKILLS Temps plein

    Offre de Poste : Technicien Support de ProximitéUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche un Technicien Support de Proximité pour son client, une ESN, pour un CDI à Toulouse.Missions ClésAccueil des Utilisateurs : identifier les besoins, fournir...

  • Incident Response Specialist

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fiducial Temps plein

    We are a leading provider of multidisciplinary services to small businesses, artisans, traders, professionals, and farmers, as well as a major player in the service sector for SMEs, ETIs, and large accounts. With over 50 years of experience, we share our expertise with clients in the fields of law, audit, accounting, banking, financial consulting, real...

  • Manager D'unité Marchande

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    N’hésitez plus, cette offre est faite pour vous ! À TOULOUSE, notre entreprise partenaire, recherche un.e manager d’unité marchande pour un contrat en alternance en vue de valider un Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande. Vos missions: Management: - Manager et animer une équipe - Assurer la communication et les réunions sur site avec les...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer dans un environnement d'expertise et d'innovation en participant à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer dans des projets d'expertise et d'innovation en participant à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis...

Incident Manager H/F

Il y a 4 mois

Toulouse, France SPIE Groupe Temps plein

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.


Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Le Gestionnaire des Incidents (ou Incident Manager) collabore avec les équipes opérationnelles afin d'assurer un traitement efficace des Incidents et d'améliorer la chaîne de support.

Il se concentre sur le traitement (suivi) des Incidents en temps réel.
Il travaille, au sein de la Tour de contrôle, sous la responsabilité opérationnelle du Directeur des Opérations.

Ses principales missions sont les suivantes:

  • Superviser le processus de gestion des Incidents,
  • Assurer le suivi des incidents (suivi, priorisation, escalade),
  • Assurer la coordination au niveau transnational des tickets Incidents, atypiques /majeurs / ayant un impact national ou international, ou nécessitant l'intervention coordonnée de plusieurs acteurs, et être le point de contact unique pour le statut de ces tickets (suivi),
  • Gérer le cycle de vie des Incidents, en prenant en compte et en analysant les tickets restés ouverts au-delà du SLA, avec reporting associé,
  • Capitaliser et partager l'expérience avec toutes les équipes de support (tous pays, tous sites), avec mise en œuvre des plans d'action associés,
  • Améliorer en permanence les processus, la documentation et les outils (shift-left),
  • Signaler / escalader les Incidents majeurs au Directeur des Opérations,
  • Mettre en place et gérer le reporting et les tableaux de bord de son activité
  • Assurer le reporting de son activité auprès du Directeur des Opérations

Vous avez une expérience avérée en qualité de manager des incidents IT

  • Excellente connaissance des métiers IT
  • Expert (e) en ITIL
  • Expert(e) en méthodologie projet (PROINCE, AGILE)
  • Maitrise des outils ITSM
  • Excellent relationnel
  • Autonomie
  • Etat d'esprit d'équipe

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.

Le suivi :

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).