Responsable SAV

Je suis Jean-Baptiste OUNAS du cabinet de recrutement FED Engineering. Je suis spécialisée dans le recrutement des profils QHSE, Bureau d'Etudes, R&D, Organisation Industrielle, Production et Maintenance.
Actuellement à la recherche d'un Responsable SAV (H/F) à Balma (31130). Mon client est le leader mondial dans la fabrication et la distribution de chariot élévateur.

Je suis Jean-Baptiste OUNAS du cabinet de recrutement FED Engineering. Je suis spécialisée dans le recrutement des profils QHSE, Bureau d'Etudes, R&D, Organisation Industrielle, Production et Maintenance.
Actuellement à la recherche d'un Responsable SAV (H/F) à Balma (31130). Mon client est le leader mondial dans la fabrication et la distribution de chariot élévateur.
Tu souhaites piloter et développer l'activité de l'agence ? Manager une équipe d'environ 50 collaborateurs avec des équipes support et technique en itinérance ?
Alors surtout n'attends pas et candidate à cette super opportunité

En tant que Responsable SAV (H/F), tu seras amené à :
- Manager, gérer et améliorer la performance de tes équipes
- Recruter, intégrer et fidéliser ses collaborateurs
- Communiquer transversalement avec les autres services de l'entreprise
- Piloter et organiser l'activité (ex : reporting, mise en place de KPI…)
- Définir et optimiser l'organisation de l'agence selon les effectifs et les moyens qui seront à ta disposition
- Assurer la rentabilité de ton centre de profit en fonction des objectifs de l'entreprise
- Résoudre les litiges techniques mais également les contentieux rencontrés avec les clients
- Développer le portefeuille de contrats de l'entreprise
- Avoir de bonnes relations avec la clientèle
- Assurer les engagements contractuels et respecter le budget de fonctionnement
- Garantir la qualité, la conformité et le respect des impératifs du service et des procédures en vigueur
- Propositions pour développer les performances du service, améliorer la qualité et réduire les coûts et les délais.
- Gérer les locaux de l'agence SAV
- Se déplacer sur le périmètre de l'agence

Rémunération : Entre 71500 € et 78000 € / an + prime annuelle sur objectifs pouvant atteindre 36% du salaire de base annuel brut + véhicule de fonction

Contrat : CDI
Pas de télétravail.

Process de recrutement : Si ton profil correspond, je t'inviterais à un entretien afin d'échanger sur ton parcours et tes objectifs professionnels. Par la suite, nous évaluerons conjointement si le poste correspond à tes critères ainsi qu'à tes aspirations. Si tel est le cas, nous planifierons une rencontre avec le client.

Tu as un Bac +4/+5 dans le domaine, avec une expérience de 5 minimum dans des fonctions similaires (exemple : management, gestion d'un centre de profit).
Tu sais gérer une équipe pluridisciplinaire avec bienveillance. Tu sais déléguer, motiver, analyser et synthétiser. Tu as une bonne capacité de négociation et tu es capable de convaincre tes interlocuteurs ? alors ne rate pas cette opportunité.

Langue : La maîtrise de l'anglais est un plus.
Cadre forfait jour.