Hôte(sse) service client
il y a 4 semaines
Contexte :
LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.
Nous faisons partie d'un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.
C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.
Votre futur métier :
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
Votre profil :
Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,Les gens remarquent votre facilité de communication,Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formationsComment réussir sur ce poste :
En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonomeEn étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et francheEn adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.
Conditions du poste :
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 974,60€ mensuels bruts,
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Cadre et conditions de travail
Jours de travail : week end, jours fériés et vacances scolaires principalement
Horaires de travail selon l'activité du magasin : volume hebdomadaire de 18h
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant
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Hôte(Sse) Service Clients
il y a 1 mois
Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein**Hôte(sse) Service Clients** Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise,...
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Hôte(Sse)service Client
il y a 2 jours
Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps pleinNous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, Click & Collect, répondre...
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Hôte(Sse) Accueil Et Administratif Bilingue
Il y a 2 mois
Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein« JOB ALERT !!! Belle opportunité professionnelle à saisir Nous recherchons UN(E) HÔT(ESSE) D’ACCUEIL BILINGUE & ADMINISTRATIF Vous avez un excellent relationnel, vous êtes ponctuel(le), dynamique et polyvalent(e), vous savez être à l’écoute et votre bonne humeur est contagieuse alors la personne qu’il nous faut c’est vous ! Sous la...
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Hôte de Caisse
il y a 1 mois
Tours, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
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Hôte de caisse
Il y a 2 mois
Tours, France Grand Frais Temps pleinDescriptif de loffre En tant qu'Hôte(sse) de Caisse vous êtes l'ambassadeur de l'image du magasin. Par votre sourire, votre écoute et votre rigueur vous garantissez un accueil irréprochable. Vous contribuez ainsi à fidéliser nos clients. Vos principales missions sont : - Créer une relation de proximité avec le client en le renseignant et...
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Hôte de Caisse
il y a 1 mois
Tours, France Grand Frais Temps pleinEn tant qu'Hôte(sse) de Caisse vous êtes l'ambassadeur de l'image du magasin. Par votre sourire, votre écoute et votre rigueur vous garantissez un accueil irréprochable. Vous contribuez ainsi à fidéliser nos clients. - Vos principales missions sont: - Créer une relation de proximité avec le client en le renseignant et le conseillant - Réaliser les...
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Hôte Service Et Relation Client
il y a 1 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Et Relation Client 35h
il y a 1 mois
Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu’Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d’une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte(Sse) Service Client
il y a 1 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinContexte: LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France. **Nous faisons partie d'un groupe international**: ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans...
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Hôte d'accueil
il y a 1 semaine
Chambray-lès-Tours, France Avantage Tours Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Hôte(sse) d'accueil H/F sur le secteur de Chambray-lès-Tours.Poste à pourvoir dès que possible en intérim sur du long terme.Vous aurez pour missions : - Accueillir les personnes et identifier leur demande- Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou...
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Hôte de Caisse
il y a 1 mois
Tours, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Hôte(sse) d' accueil
il y a 1 semaine
Joué-lès-Tours, France beBee S FR Temps pleinActeur essentiel dans la relation avec nos clients, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Sous la responsabilité de notre chef de caisse, vous veillez au respect des règles de sécurité, des procédures et à la qualité des encaissements. Vous aurez pour principales missions : - La...
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Hôte(sse) d' accueil
il y a 2 jours
Joué-lès-Tours, France beBee S FR Temps pleinActeur essentiel dans la relation avec nos clients, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Sous la responsabilité de notre chef de caisse, vous veillez au respect des règles de sécurité, des procédures et à la qualité des encaissements. Vous aurez pour principales missions : - La...
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Hôte Service Et Relation Client 35h
il y a 1 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Et Relation Client 35h
il y a 1 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte service et relation client magasin
Il y a 2 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Cdi 35h HÔte(Sse) de Caisse
il y a 1 mois
Tours, France Intermarché Temps pleinDescription de l'entreprise Intermarché, c’est l’enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs & Commerçants fait sa force. S’appuyant sur le pôle agroalimentaire du Groupement Les Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d’une production française et...
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Hôte D'accueil
il y a 1 mois
Tours, France Emploi 86 Temps pleinAu cœur de notre agence, vous êtes le premier interlocuteur des clients en qualité d’hôte d’accueil. Vous êtes en charge de: - Accueillir les clients en agence - Gérer le standard téléphonique et transmettre les communications aux différents services - Apporter votre soutien sur des tâches administratives Publiée le 27/07/2023
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Hôte / Hôtesse de Caisse
il y a 1 mois
Tours, France Pôle Emploi Temps pleinVos missions principales en tant que Hôte / Hôtesse de caisse seront : - le conseil et la vente client - la gestion du libre service (copies - reliures - plastification) - l'encaissement des clients Expérience mínimale de 2 ans EXIGEE en caisse Poste à pourvoir de suite. - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: -...
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Hôte / Hôtesse de Caisse
il y a 2 jours
Tours, France Pôle Emploi Temps pleinVos missions principales en tant que Hôte / Hôtesse de caisse seront : - le conseil et la vente client - la gestion du libre service (copies - reliures - plastification) - l'encaissement des clients Expérience mínimale de 2 ans EXIGEE en caisse Poste à pourvoir de suite. - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: -...