Hôte Service Et Relation Client 35h

il y a 3 semaines

Tours, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
- Votre futur métier:
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

**⭐ Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former

**✨ Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.

Conditions du poste

Horaires liés à l'activité du magasin. Magasin ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h. Amplitude à repréciser.

Base 35h

**Rémunération**: A partir de 1825 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil. + un variable collectif équivalent pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise + tickets restaurants et avantages CE.

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Hôte Service Et Relation Client 35h

    il y a 1 mois

    Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

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  • Hôte Service Et Relation Client 35h

    il y a 1 mois

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Cette annonce vous est proposée par JobStory pour le compte de Leroy Merlin. Situé à Rue Louis Blériot, 37100 Tours. LEROY MERLIN Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que...

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    il y a 4 semaines

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    **Hôte(sse) Service Clients** Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise,...

  • Hôte(Sse) Service Clients

    il y a 1 mois

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Nous recherchons un Hôte(sse) Service Clients en CDI 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, Click & Collect, répondre aux...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 1 mois

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

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    Tours, France SAS ESPACE BOWLING Temps plein

    Tu recherches un emploi au sein d'une équipe sympathique et soudée ? Le Bowlcenter de Tours recherche un(e) Hôte/Hôtesse polyvalent afin d'assurer l'accueil, et faire du service en salle au plateaux. Horaires en continue, travail également les week-end. Contrat à 35H. Poste à pourvoir immédiatement. Type d'emploi : Temps plein, CDI Type...

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