Hôte service et relation client magasin

il y a 1 mois

Tours, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.


Votre futur métier :

Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.


⭐Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
  • Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
  • Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former


✨Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.


Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.


Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.


Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.


Conditions du poste

Horaires liés à l'activité du magasin.

Du lundi au samedi (dimanche sur volontariat). 2 jours de repos par semaine minimum.

Rémunération : A partir de 1895 mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.

Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation)

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Hôte Service Et Relation Client 35h

    il y a 4 semaines

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Cette annonce vous est proposée par JobStory pour le compte de Leroy Merlin. Situé à Rue Louis Blériot, 37100 Tours. LEROY MERLIN Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que...

  • Hôte Service Et Relation Client 35h

    il y a 4 semaines

    Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « Description du poste Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu’Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d’une équipe importante...

  • Hôte Service Et Relation Client 35h

    il y a 4 semaines

    Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « Description du poste Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu’Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d’une équipe importante...

  • Hôte(Sse) Service Clients

    il y a 1 mois

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Nous recherchons un Hôte(sse) Service Clients en CDI 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, Click & Collect, répondre aux...

  • Hôte Service Et Relation Client 35h

    il y a 2 semaines

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 mois

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    il y a 4 semaines

    Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients, un **RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN** (H/F). En tant que Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l'établissement. Vous serez le garant de la qualité des services proposés et serez en...

  • Hôte(sse) service et relation client en alternance

    il y a 4 semaines

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance en BTS type NDRC sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre ?Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez...

  • Hôte(Sse) Service Client

    il y a 2 semaines

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Contexte: LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France. **Nous faisons partie d'un groupe international**: ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans...

  • Hôte / hôtesse de caisse (H/F)

    il y a 6 jours

    Tours, France Welljob Temps plein

    A propos du poste L'agence WELLJOB TOURS recherche pour son client un Hôte/Hôtesse de caisse. Vous travaillerez principalement dans le domaine de la grande distribution et dans les magasins en libre-service. Vous êtes souriant(e), aimable, dynamique et justifiez d'une expérience en caisse ? Ce poste est fait pour vous! Vos principales missions : ...

  • Hôte de caisse

    il y a 1 mois

    Tours, France Grand Frais Temps plein

    Descriptif de loffre En tant qu'Hôte(sse) de Caisse vous êtes l'ambassadeur de l'image du magasin. Par votre sourire, votre écoute et votre rigueur vous garantissez un accueil irréprochable. Vous contribuez ainsi à fidéliser nos clients. Vos principales missions sont : - Créer une relation de proximité avec le client en le renseignant et...

  • Hôte(sse) service client

    il y a 1 semaine

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Contexte :LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.Nous faisons partie d'un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle...

  • Vendeur Conseil

    il y a 4 semaines

    Tours, France Magasin Jules Temps plein

    Vous êtes passionné par l'univers de la mode et avez idéalement une expérience dans la vente en magasin de prêt-à-porter. Vous avez à coeur de faire du magasin un univers marchand où achat rime avec plaisir! Vous êtes à l'écoute et au service de chaque client, vous faites preuve d'un relationnel client affirmé et d'un tempérament commercial...

  • Vendeur Conseil

    il y a 2 jours

    Tours, France Magasin Jules Temps plein

    Vous êtes passionné par l'univers de la mode et avez idéalement une expérience dans la vente en magasin de prêt-à-porter. Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale et conviviale sous une marque reconnue et rayonnante ? Vous avez à coeur de faire du magasin un univers marchand où achat rime avec plaisir! Vous êtes à l'écoute et au service...

  • Manager Relation Client

    il y a 4 semaines

    Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    il y a 5 jours

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • CDD - Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 jours

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    CDD - Chargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...

  • CDD - Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 jours

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    CDD - Chargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...

  • CDD - Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 jours

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    CDD - Chargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...

  • Hôte de Caisse et d'Accueil H/F

    il y a 1 mois

    Tours, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...