Technicien support informatique H/F

il y a 1 mois


Nantes, France Helpline Temps plein
Description du poste

HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n’attendent plus que toi) des Techniciens Support Informatique à NANTES

Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d’activités et d’environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels...

Cette diversité nous permet d’adapter et de te proposer une opportunité en adéquation avec ton profil. 

Toujours là ? Il ne te reste plus qu’à découvrir la partie la plus sympa de ton métier, tes missions : 

  • Tu prends en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client 
  • Ton sens du relationnel te permet d’adapter ta communication à chaque utilisateur 
  • Ta capacité d’organisation t’aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence 
  • Tu es responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution 
  • En cas d’incident non résolu tu as la possibilité de l’escalader au niveau supérieur 
  • Tu enrichis la base de connaissances afin de partager ton expertise avec ton équipe

Qualifications

Profil : 

Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique, tu possèdes une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur. 

Tu aimes partager tes connaissances dans un esprit collaboratif. 

Tu as de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Tes aptitudes techniques et relationnelles sont tes atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. Sache que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses ... 



Informations supplémentaires

Conditions et avantages :

Type d’emploi : CDI, temps plein

Rémunération : 21600 à 22200 € brut/an (selon profil)

Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – un centre de services en plein centre-ville – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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