Technicien support informatique

il y a 1 mois

Nantes, France Helpline Temps plein
Description du poste

Bonne nouvelle 

HELPLINE ouest s’agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance.

A ce titre, HELPLINE recherche 3 techniciens support informatique (H/F) basés directement chez le client (place Viarme-Talensac).

Au sein d’une équipe, vos missions seront d’accompagner tous les utilisateurs par téléphone, portails, mails et guichet. Vous aurez la :

  • Gestion des sollicitations (bureautique, mobile, infrastructure et applicative (accueil, qualification, création du ticket catégorisation, priorisation, résolution ou escalade, suivi des tickets, du backlog, relance, communication et coordination des groupes de support) sur la ligne générique et sur la ligne rouge pour la Direction Générale.
  • Gestion des incidents (sécurité, production), des demandes (de service N1 et N2) / Changements/Problèmes
  • Prise de rendez-vous
  • Détection des incidents majeurs
  • Gestions arrivées et départs
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des accès & habilitations
  • Gestion des VIP ou VVIP
  • Capitalisation et gestion de la base de connaissance
  • Interventions N1 sur les moyens d’impressions et consommables
  • Clôture technique & Administrative

Qualifications

Votre profil :

  • Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur. 
  • Vous avez un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
  • Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif. 
  • Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.


Informations supplémentaires

Conditions et avantages :

  • Type d’emploi : CDI, temps plein
  • Rémunération : 21600€ à 22800€ brut/an (selon profil)
  • Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
  • Base horaire hebdomadaire : 35h00
  • Lieu de mission : Sur site client à Nantes (Place Viarme)
  • Prise de poste souhaitée : début juin

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim...

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission...

  • Technicien support informatique digital en CDI

    il y a 4 jours

    Nantes, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, France Experis France Temps plein

    EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux. Les missions : Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France LMJ Recrutement Temps plein

    Nous recrutons un  Technicien Informatique - Support Client (H/F). Résoudre les défis techniques et les dysfonctionnements de niveau 2, Escalader les bugs techniques vers notre équipe de développement : Reproduire, qualifier et rédiger les synthèses des différents incidents, Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Description du posteHELPLINE recherche pour ses équipes (qui n’attendent plus que toi) des Techniciens Support Informatique à NANTES. Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d’activités et d’environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HN Services Temps plein

    ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille.Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 semaines

    Nantes, France HN Services Temps plein

    ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille.Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France HN Services Temps plein

    ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille.Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HN Services Temps plein

    ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs...

  • Technicien support applicatif informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0908BE Le cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un des clients un Technicien Support Applicatif H/F sur Nantes.Vos missionsVos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes :* Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via l'outil interne de gestion des...

  • Technicien support applicatif informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France NANTES Temps plein

    Le cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un des clients un Technicien Support Applicatif H/F sur Nantes. Vos missionsVos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes :Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via l'outil interne de gestion des incidentsDiagnostiquer les incidents techniques...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur incontournable sur son marché, son futur Technicien informatique pour un poste en CDI à Nantes.Rattaché au Responsable des systèmes d'information, vos missions sont les suivantes :Effectuer le support Niveau 1, voire 2 aux utilisateursRédig

  • Technicien informatique H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur incontournable sur son marché, son futur Technicien informatique pour un poste en CDI à Nantes.Rattaché au Responsable des systèmes d'information, vos missions sont les suivantes :Effectuer le support Niveau 1, voire 2 aux utilisateursRédig

  • Technicien de proximité informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, son futur Technicien de proximité informatique pour un poste en CDI à Nantes. L'entreprise évolue dans le milieu de l'éducation et propose un cadre de vie agréable.Au sein d'une équipe d'environ 10 techniciens informatiques, répartis sur plusieurs sites, vous êtes garant de la bonne tenue du SI du site nantais (PC,...

  • Administrateur Technicien Cybersécurité

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Administrateur Technicien Cybersécurité (H/F)Manpower Nantes Informatique recherche pour son client, un Technicien Cybersécurité H/F en CDI. Le poste est basé à Nantes.   Rattaché à la direction des systèmes d'information, en tant que Technicien cybersécurité, vous serez amenés à :  - Gérer au quotidien la mise en ½uvre et...

  • Technicien de proximité informatique H/F

    il y a 6 heures

    Nantes, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Au sein d'une équipe d'environ 10 techniciens informatiques, répartis sur plusieurs sites, vous êtes garant de la bonne tenue du SI du site nantais (PC, réseau, messageries, applications). Vous êtes rattaché au Responsable support basé sur un autre site, vos missions sont les suivantes :Assister et former les utilisateursApporter un support...

  • responsable informatique d'équipe support IT

    il y a 6 jours

    Nantes, France INFOTEL CONSEIL Temps plein

    Les principales activités de sa mission : - Animer l?équipe du support informatique (7 techniciens)   - Organiser, répartir, coordonner et faciliter le déroulement de l'activité dans le cadre des processus et règles définis  - Réaliser les reportings d'activité et communiquer les plans d'actions associés- Contribuer à la résolution des...

  • Technicien support applicatif informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes (44), France NANTES Temps plein

    Le cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un des clients un Technicien Support Applicatif H/F sur Nantes. Vos missionsVos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes :Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via l'outil interne de gestion des incidentsDiagnostiquer les incidents techniques...

  • Technicien support Windows

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Technicien support Windows / Linux - H/F - NantesDans ce cadre, Experis recherche un Technicien support Windows/Linux (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...Apporter des réponses adaptées à des...