Chargé de clientèle

il y a 1 mois


Bernin, France Veolia Temps plein
Description du poste

LE SERVICE :

Le territoire Coeur des Alpes - Jura est constitué de 9 Services Locaux gérant des exploitations en eau potable et en assainissement. Il est constitué de 250 salariés. Le service Consommateurs pilote la gestion de l’ensemble de la relation avec les consommateurs.

LES MISSIONS :

Le/La Chargé(e) de clientèle assure au quotidien la gestion et la relation des consommateurs :

  • Participer à la gestion de la relation client
  • Effectuer des analyses et des enquêtes des consommations sans abonnement
  • Préparer le plan de charge avec les équipes techniques (opération de relève de compteur, de changement de compteur…)
  • Assurer l'interface entre le service clientèle et les équipes techniques
  • Participer à l’établissement et le traitement des ordres interventions
  • Assurer la gestion d'une prestation de service OPAC 38
  • Vérifier et enrichir la base de données des consommateurs
  • Rédiger des courriers et/ou courriels
  • Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques

CDD d'une durée de 6 mois.


Qualifications

  • Formation BAC + 2/3 dans le domaine administratif/gestion
  • Capacité rédactionnelle
  • Organisé(e) et méthodique.
  • Permis B
  • Sens de l’empathie et de l’écoute du client
  • Aisance orale
  • Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels spécifiques liés à l’activité Consommateurs


Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

  • De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
  • Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle et votre évolution professionnelle
  • Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

Chez Veolia vous apprécierez une politique de rémunération complète et attractive :

  • Une rémunération sur 13.5 mois et des primes diverses.
  • La fourchette de rémunération pour ce poste : entre 28 000 et 32 000€ bruts annuels (fixe+variable) auxquels s'ajouteront l’intéressement, la participation et les heures supplémentaires.
  • Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans,
  • Des tickets restaurants,
  • Une prime d'eau,
  • Un intéressement et une participation,
  • Un plan d’épargne entreprise avantageux,
  • De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives
  • Une durée hebdomadaire du travail de 35h et 36 jours de congés payés,

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 


  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Bernin, France Veolia Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous pensez que la préservation de l'environnement est un des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail ? Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un impact positif...

  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines


    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Le rôle du Chargé de clientèleLe Chargé de clientèle est chargé de gérer et de maintenir les relations avec les consommateurs de Veolia. Il est responsable de la gestion des demandes et des plaintes des clients, ainsi que de la résolution de problèmes liés à la fourniture d'eau et d'assainissement.Missions clésGestion des relations clientAnalyse...

  • Responsable clientèle

    il y a 3 semaines


    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable clientèle pour rejoindre notre équipe de Veolia. Ce poste consiste à gérer et à développer les relations avec nos clients, en leur offrant une expérience de qualité et en répondant à leurs besoins.MissionsGérer les relations avec les clients et les fournisseursEffectuer des analyses et des...


  • Bernin, France Volkswagen Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) !Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la...


  • Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé de clientèle est un poste clé au sein de l'équipe de Veolia, responsable de la gestion et de la relation avec les consommateurs. Ce poste nécessite une grande capacité d'écoute, de communication et de résolution de problèmes.MissionsGestion de la relation client : le Chargé de clientèle assure la gestion...


  • Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé de clientèle est responsable de la gestion et de la relation avec les consommateurs. Il/elle assure la gestion quotidienne de la relation client, y compris la gestion des analyses et des enquêtes des consommations sans abonnement, la préparation du plan de charge avec les équipes techniques et l'interface entre le service...


  • Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Opérateur d'Exploitation RéseauxManpower France recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Opérateur d'Exploitation Réseaux dans le secteur de l'eau à Bernin. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de:- Effectuer des relevés précis des compteurs d'eau chez les particuliers et les professionnels.- Assurer la...

  • Preparateur de Commande

    Il y a 5 mois


    Bernin, France WORK 2000 Temps plein

    Votre agence Work 2000 Crolles recherche, pour l'un de ses clients basé à Bernin un **Préparateur de commande (H/F).** Vous aurez en charge les missions suivantes: - Rassemblage des produits commandés - Emballage et garnissage des colis - Contrôle de la conformité des produits à livrer. - Chargement sur le véhicule de transport - Validation des...

  • Réceptionniste D'hôtel

    il y a 1 mois


    Bernin, France DOMAINE DES FONTAINES EXPERIENCE Temps plein

    **À propos de nous**: Le Domaine des Fontaines Expérience est un établissement en pleine transformation, situé au cœur de la zone industrielle de Crolles/Bernin, un pôle technologique en rapide expansion. Ce secteur dynamique accueille de grandes entreprises innovantes, faisant de notre hôtel un lieu stratégique pour les séjours professionnels....

  • Operateur de Production

    Il y a 5 mois


    Bernin, France WORK 2000 Temps plein

    Votre agence Work 2000 Crolles recherche, pour l'un de ses clients basé à Bernin un **Opérateur de production (H/F).** Vous aurez en charge les missions suivantes: - Préparation de la production - Réalisation des réglages nécessaires et des opérations de production - Contrôle de la conformité des pièces - Entretenir et assurer la maintenance de...

  • Agent Des Espaces Verts

    Il y a 2 mois


    Bernin, France mairie de Bernin Temps plein

    Sous l’autorité directe du responsable du centre technique communal, l’agent aura, au sein d’une équipe de 7 agents pour missions : vous prenez en charge la création et l’entretien des espaces verts et naturels dans le respect des qualités écologiques et paysagères des sites. Missions / conditions d'exercice: Missions et responsabilités: -...


  • Bernin, France mairie de Bernin Temps plein

    **Multi-accueil « la RIBAMBELLE »** **Auxiliaire de puériculture** La mairie de Bernin (15 mn de Grenoble, au cœur de la vallée du Grésivaudan), recherche une auxiliaire de puériculture (H/F) pour son multi-accueil « la Ribambelle ». **Missions** Sous la responsabilité de la direction de la structure, au sein d'une équipe pluri-disciplinaire...


  • Bernin, France mairie de Bernin Temps plein

    **Multi-accueil « la RIBAMBELLE »** **Auxiliaire de puériculture** La mairie de Bernin (15 mn de Grenoble, au cœur de la vallée du Grésivaudan), recherche une auxiliaire de puériculture (H/F) pour son multi-accueil « la Ribambelle ». **Missions** Sous la responsabilité de la direction de la structure, au sein d'une équipe pluri-disciplinaire...


  • Bernin, France mairie de Bernin Temps plein

    **Multi-accueil « la RIBAMBELLE »** **Auxiliaire de puériculture** La mairie de Bernin (15 mn de Grenoble, au cœur de la vallée du Grésivaudan), recherche une auxiliaire de puériculture (H/F) pour son multi-accueil « la Ribambelle ». **Missions** Sous la responsabilité de la direction de la structure, au sein d'une équipe pluri-disciplinaire...


  • Bernin, France mairie de Bernin Temps plein

    **Multi-accueil « la RIBAMBELLE »** La mairie de Bernin (15 mn de Grenoble, au cœur de la vallée du Grésivaudan) recherche un(e) éducateur/trice de jeunes enfants pour son multi-accueil « la Ribambelle » (39 berceaux), poste à temps non complet de 32 heures hebdomadaires. Sous la responsabilité de la directrice de la structure, au sein d’une...


  • Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    ContexteL'équipe de Veolia recherche un Responsable de la relation client pour renforcer son équipe et contribuer à la réussite de son projet. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans la gestion de la relation avec les consommateurs, doté d'une solide connaissance de la gestion de projet et de la gestion de...

  • Ingénieur CAD

    il y a 2 semaines


    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports Temps plein

    Ingénieur CADRejoignez Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports pour occuper le poste d’Ingénieur CAD H/F. MissionsVous serez chargé de la conception et du calcul de produits allant de l’élaboration de leurs aspects techniques à leur simulation numérique. Compétences requises- Connaissance...