Ingénieur Support Technique Maintenance H/F

il y a 1 mois

Les Ulis, France Elogen Temps plein
Description du poste

En tant qu’Ingénieur Support Technique, vous serez le responsable de la gestion des questions, réclamations techniques et dysfonctionnements remontés par nos clients et outil de monitoring dans le but de garantir la satisfaction clients et d’offrir la meilleure disponibilité des équipements.

A ce titre, vous aurez pour missions :

Résolution des réclamations clients

  • Enregistrer les réclamations clients et dysfonctionnements des équipements de production dans nos systèmes d’information,
  • Réaliser le monitoring proactif des électrolyseurs,
  • Mener les investigations afin de déterminer les causes racines et les actions correctives à enclencher,
  • Se coordonner avec diverses équipes au sein de l'organisation pour répondre au besoin du client,
  • Suivre/signaler l'état des investigations et faire remonter les cas à risques et critiques,
  • Assurer le support technique par téléphone auprès des clients (hotline),
  • Être garant du respect de nos standards de service.

Contribuer à l’amélioration de nos produits et services

  • Effectuer les analyses de tendances des réclamations techniques (typologie, code erreurs …),
  • Proposer des actions et des solutions d’améliorations.

Qualifications

  • De formation supérieure technique, vous disposez déjà d'une expérience réussie dans une fonction similaire en lien avec des machines complexes (Support Technique Client, Ingénieur terrain..).
  • Votre niveau d'anglais est professionnel.
  • Vous avez de bonnes capacités de communication, un bon esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.
  • Vous êtes orienté clients avec un sens du service, de l'urgence et de la responsabilité.


Informations supplémentaires

Elogen s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion au sein de son équipe. Nous invitons toutes les personnes qualifiées, sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, de religion, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de statut de vétéran ou de handicap, à postuler. Notre politique d'égalité des chances garantit un traitement équitable et une chance égale pour tous les candidats.

  • Ingénieur(e) Technique Itinérant

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Île-de-France Anton Paar France Temps plein

    À propos de l'entrepriseAnton Paar France, une entreprise de 65 employés, filiale d'un groupe Autrichien, est à la recherche d'un Ingénieur Service Client Itinérant F/H pour un contrat à durée indéterminée.À propos du rôleL'Ingénieur SAV Itinérant est responsable de la maintenance, de la réparation et de l'assistance technique sur les...

  • Ingénieur en Support Technique et Maintenance H/F

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Elogen Temps plein

    Présentation du posteEn tant qu'Ingénieur en Support Technique, vous aurez la responsabilité de gérer les questions, réclamations techniques et dysfonctionnements signalés par nos clients ainsi que par nos outils de surveillance, dans le but d'assurer la satisfaction de la clientèle et d'optimiser la disponibilité des équipements.Vos missions...

  • Expert(E) Technique

    Il y a 3 mois

    Les Ulis, France SFR Temps plein

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Le TAM PRO-S est senior chez...

  • Ingénieur de maintenance sédentaire

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Île-de-France NonStop Consulting Temps plein

    Vous êtes passionné par l'univers scientifique et souhaitez réduire la fréquence des déplacements?NonStop Consulting, leader dans l'instrumentation scientifique et notamment sur les systèmes robotique et instruments de mesure, recherche un nouvel ingénieur de maintenance sur son site.Ce poste vous permettra de travailler dans un environnement...

  • Ingénieur(e) Service Client Itinérant

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Île-de-France Anton Paar France Temps plein

    À propos de l'entrepriseAnton Paar France, une entreprise de 65 employés, filiale d'un groupe Autrichien, est à la recherche d'un Ingénieur Service Client Itinérant F/H pour un contrat à durée indéterminée.À propos du rôleL'Ingénieur SAV Itinérant est responsable de la maintenance, de la réparation et de l'assistance technique sur les...

  • Ingénieur(e) Service Client Itinérant

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Île-de-France Anton Paar France Temps plein

    À propos de l'entrepriseAnton Paar France, une entreprise de 65 employés, filiale d'un groupe Autrichien, est à la recherche d'un Ingénieur Service Client Itinérant F/H pour un contrat à durée indéterminée.À propos du rôleL'Ingénieur SAV Itinérant est responsable de la maintenance, de la réparation et de l'assistance technique sur les...

  • Ingénieur-e Support Client F/H

    il y a 6 jours

    Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps plein

    MissionNous recherchons un Ingénieur-e Support Client F/H pour rejoindre notre équipe de développement de solutions spatiales. Vous serez en charge de fournir un accompagnement technique et un niveau de support élevé à nos clients dans le domaine des télécommunications satellitaires.ResponsabilitésAssurer le traitement des demandes des clients :...

  • Ingénieur Support Client International H/F

    il y a 6 jours

    Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Support Client International H/FVous rejoindrez l'équipe de Safran Data Systems, spécialisée dans la conception et la production de solutions de télécommunications pour l'espace et les applications terrestres.Contexte du posteVous serez en charge de fournir un accompagnement technique et un niveau de support élevé à nos clients...

  • Ingénieur de maintenance sédentaire spécialisé en instrumentation scientifique

    il y a 2 jours

    Les Ulis, Île-de-France NonStop Consulting Temps plein

    Découvrez notre offre de posteL'entreprise NonStop Consulting, leader dans l'instrumentation scientifique, recherche un nouvel ingénieur de maintenance pour rejoindre son équipe en Essonne.Compétences requisesExpérience en maintenance et réparation d'automatesConnaissance en instrumentation scientifique et en mesureCompétences en...

  • Ingénieur de maintenance sédentaire

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, France NonStop Consulting Temps plein

    L'univers scientifique vous passionne ? Vous êtes compétent en maintenance et souhaitez réduire la fréquence des déplacements ? Ce qui suit va vous intéresser !L'entreprise, leader dans l'instrumentation scientifique et notamment sur les systèmes robotique et instruments de mesure, recherche un nouvel ingénieur de maintenance sur son site en Essonne....

  • Ingénieur en conception de maintenance H/F

    il y a 15 heures

    Les Ulis, Île-de-France Compagnie des Signaux - CSEE Temps plein

    Compagnie des Signaux - CSEERejoignez notre équipe de professionnels de l'ingénierie ferroviaire!Contexte du projetNous sommes à la recherche d'un Ingénieur en conception de maintenance H/F pour rejoindre notre équipe On Board Platforms Validation France.ResponsabilitésDéfinir les activités de V&V pour démontrer la conformité des Produits...

  • Ingénieur en conception de maintenance H/F

    il y a 16 heures

    Les Ulis, Île-de-France Compagnie des Signaux - CSEE Temps plein

    Compagnie des Signaux - CSEERejoignez notre équipe de professionnels de l'ingénierie ferroviaire!Contexte du projetNous sommes à la recherche d'un Ingénieur en conception de maintenance H/F pour rejoindre notre équipe On Board Platforms Validation France. Ce poste est rattaché à notre site des Ulis (91) – siège social.ResponsabilitésDéfinir les...

  • Responsable de la Maintenance et du Support Technique F/H

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Thales est un acteur majeur dans le domaine de la défense, reconnu pour son expertise en ingénierie système. Notre équipe, composée de professionnels qualifiés, se consacre à l'assistance des autorités militaires dans la gestion de systèmes complexes de commandement et de contrôle d'opérations aérospatiales. Poste à...

  • Prototypiste Ee Et Support D'essais

    Il y a 3 mois

    Les Ulis, France SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support Temps plein

    Le spécialiste en prototypage électrique et les supports d'essais (véhicules et composants): Intervient sur les aspects électriques et électroniques des supports d'essais, qu'il s'agisse de véhicules prototypes, de mules, ou de bancs systèmes: - Répond techniquement aux demandes d'intervention électrique et électronique formulées par les...

  • Ingénieur-e Support Client F-H

    il y a 5 jours

    Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un(e) ingénieur(e) pour rejoindre notre équipe de support technique au sein de la Business Unit Space & Communication de Safran Data Systems. Rôle et Responsabilités Vous serez chargé(e) de fournir un accompagnement technique et un niveau de support élevé à nos clients dans le domaine des...

  • Ingénieur de maintenance sédentaire

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France NonStop Consulting Temps plein

    L'univers scientifique vous passionne? Vous êtes compétent en maintenance et souhaitez réduire la fréquence des déplacements? Ce qui suit va vous intéresser.NonStop Consulting, leader dans l'instrumentation scientifique et notamment sur les systèmes robotique et instruments de mesure, recherche un nouvel ingénieur de maintenance sur son site en...

  • Ingénieur en Gestion Technique de Bâtiments

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Reseelient Temps plein

    Description du Poste**Rôle et Responsabilités**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Gestion Technique de Bâtiments. En tant qu'Ingénieur en Gestion Technique de Bâtiments, vous serez chargé de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance de systèmes de supervision et d'hypervision...

  • Ingénieur en conception de maintenance H/F

    il y a 16 heures

    Les Ulis, Île-de-France Compagnie des Signaux - CSEE Temps plein

    Compagnie des Signaux - CSEERejoignez notre équipe de professionnels de l'ingénierie ferroviaire!Contexte du projetNous sommes à la recherche d'un Ingénieur en conception de maintenance H/F pour rejoindre notre équipe On Board Platforms Validation France. Vous serez chargé de la conformité des produits livrés, en définissant les activités de V&V...

  • Responsable de la Maintenance et du Support Technique F/H

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales est un acteur majeur dans le domaine de la technologie, offrant des solutions innovantes pour un avenir plus sûr et durable. Notre entreprise, qui regroupe des experts de divers secteurs, se consacre à la conception et à la mise en œuvre de systèmes complexes, notamment dans le secteur de la défense.Ce que nous pouvons accomplir...

  • Ingénieur-e Support Client F-H

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

    Job Description Prêt-e à innover, et à repousser les limites de l'exploration spatiale ? Découvrez la direction Espace de Safran Electronics & Defense. Localisé à 30 minutes de Paris et proche de la gare TGV de Massy, l'établissement des Ulis est le siège de Safran Data Systems. Nos 400 collaborateurs travaillent dans les activités de R&D, de...