Responsable Service Clients Régional
il y a 1 mois
Description de l'entreprise
Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes.
Société en pleine expansion avec plus de collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et l'agilité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.
La dimension et l'historique familial de PRO à PRO favorisent l'intégration et l'épanouissement des collaborateurs.
Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.
Poste
Contexte : Dans le cadre d’une réorganisation des activités du service clients, nous recrutons un(e) Responsable service client régional qui pilotera les sites de Chaponnay , Montauban , Miramas , la Réunion et les sites sur les Antilles (Guadeloupe, Martinique et Guyane).
Rattaché(e) à la Direction qualité, vous managez quatre Responsables services clients en direct. Vous assurez un pilotage régional des différentes équipes afin de favoriser le management de proximité et pilotez l'amélioration continue des sites.
Rôle : Vos missions seront les suivantes :
- Vérifier la bonne application des process service clients et notamment de la fiabilité des traitements faits par les équipes ;
- Animer des réunions au sein des équipes services clients (intra et inter-services) ;
- S'assurer de l'atteinte des objectifs de qualité de service (taux de litiges, taux de prestation sans défaut, délais de traitement, montant des avoirs réalisés) ;
- Assurer le bon traitement des Fiches de Non-conformité Clients et participer régulièrement aux réunions quotidiennes liées à la gestion des réclamations clients (Daily Quality Service) ;
- Participer aux comités régionaux ;
- Elaborer des stratégies et actions avec les autres managers des sites rattachés pour prévenir les éventuelles réclamations.
Des déplacements réguliers sur les sites rattachés sont à prévoir.
Profil
Issu(e) d’un cursus en logistique ou commerce, vous avez minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire ou sur un poste en télévente.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales et votre capacité à animer et à fédérer votre équipe.
Vous faites preuve de dynamisme et savez gérer les priorités de façon réactive.
Vous avez une appétence relationnelle et êtes à l’écoute de vos clients et de vos équipes.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et maîtrisez les logiciels bureautiques notamment Excel.
Vous avez le sens du service client et veillez, par vos actions, à la satisfaction et à la fidélité des clients.
Lors de votre parcours, vous avez pu travailler dans un environnement import-export, en lien avec des clients ou directement au sein d’une entreprise dans les DROM.
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Responsable Régional Etudes
il y a 1 mois
Montauban, Occitanie, France IRISOLARIS Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour booster le développement de son activité, IRISOLARIS étoffe activement son Bureau d'Etudes et recrute un.e Responsable Régional Etudes, en CDI, à Montauban (82) Votre rôle : Le Responsable Régional Etudes est garant de la production de l'ensemble de son service sur le périmètre géographique confié. Cela comprend les...
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Responsable Bureau d'Etudes Régional
il y a 2 semaines
Montauban, Occitanie, France IRISOLARIS Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour booster le développement de son activité, IRISOLARIS étoffe activement son Bureau d'Etudes et recrute un.e Responsable Régional Etudes, en CDI, pour notre agence de Montauban (82) Votre rôle : Le Responsable Régional Etudes est garant de la production de l'ensemble de son service sur le périmètre géographique confié....
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Responsable Controlling Régional H/F
il y a 1 mois
Montauban, France Pro à Pro Temps pleinDescription de l'entreprise Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur...
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Responsable Opérations Energie Régional
il y a 4 semaines
Montauban, Occitanie, France IRISOLARIS Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour accompagner son développement, IRISOLARIS recrute un Responsable Opérations Energie en CDI à Montauban (82).Votre rôle : Le Responsable des Opérations Energies régional assume la responsabilité de délivrer les activités de construction et maintenance liées aux activité énergies de son périmètre géographique dans...
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Responsable régional développement foncier Energie
il y a 1 mois
Montauban, Occitanie, France IRISOLARIS Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour booster son développement, IRISOLARIS étoffe activement son service foncier et recrute un-e Responsable Régional Développement Foncier Energie en CDI à Montauban(82) Vos missions:PILOTAGE OPERATIONNEL DU DEVELOPPEMENT DES PROJETS PHOTOVOLTAIQUESLe Responsable régional développement foncier énergie porte les différents...
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Responsable Régional Etudes
il y a 1 mois
Montauban, France IRISOLARIS Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour booster le développement de son activité, IRISOLARIS étoffe activement son Bureau d'Etudes et recrute un.e Responsable Régional Etudes, en CDI, à Montauban (82) Votre rôle : Le Responsable Régional Etudes est garant de la production de l'ensemble de son service sur le périmètre géographique confié. Cela comprend les...
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Responsable travaux régional H/F
il y a 1 mois
Montauban, France ECCM Temps pleinPoste : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable travaux Régional (H/F) en CDI rattaché à notre agence de Montauban (82).Directement rattaché au Directeur d'Agence pour la partie Hiérarchique et au Responsable travaux National pour la partie Fonctionnelle, le Responsable service travaux Régional...
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Responsable Bureau d'Etudes Régional
il y a 2 semaines
Montauban, France IRISOLARIS Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour booster le développement de son activité, IRISOLARIS étoffe activement son Bureau d'Etudes et recrute un.e Responsable Régional Etudes, en CDI, pour notre agence de Montauban (82) Votre rôle : Le Responsable Régional Etudes est garant de la production de l'ensemble de son service sur le périmètre géographique confié....
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Chargé d'Affaires Terrassement Régional
il y a 4 semaines
Montauban, Occitanie, France ECCM Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour booster son développement, IRISOLARIS CONSTRUCTION (ECCM) recrute un.e Chargé.e d'Affaires Terrassement Régional, en CDI, à Montauban (82).VORE RÔLE :Vous assurez la responsabilité des phases de terrassement pour les projets. Au sein de l'équipe Construction de l'agence, vous êtes le garant d'une cadence de...
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Responsable qualite clients f/h
il y a 1 jour
Montauban, France NUTRIBIO Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations.Finalités de la mission Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations....
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Responsable qualite clients f/h
il y a 1 jour
Montauban, Occitanie, France NUTRIBIO Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations.Finalités de la mission Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations....
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Adjoint Responsable de Centre de Service
il y a 1 mois
Montauban, France TAQUIPNEU Temps pleinEn liaison très étroite avec le responsable de centre de service, vous êtes en sa présence, chargé de :L'accueil au comptoir et par téléphone des clients.Le chiffrage, la facturation de votre activité.La distribution des interventions dans les ateliers.La préparation des produits techniques fournis aux clients.La réception et la mise en stock des...
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Chargé d'Affaires Terrassement Régional
il y a 4 semaines
Montauban, France ECCM Temps pleinPoste : Pour booster son développement, IRISOLARIS CONSTRUCTION (ECCM) recrute un.e Chargé.e d'Affaires Terrassement Régional, en CDI, à Montauban (82).VORE RÔLE :Vous assurez la responsabilité des phases de terrassement pour les projets. Au sein de l'équipe Construction de l'agence, vous êtes le garant d'une cadence de...
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Responsable qualite clients f/h
il y a 1 mois
Montauban, France NUTRIBIO Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations. Avec l'aide de l'Assistant Qualité que vous managez, vous: * Pilotez les audits internes, externes et les certifications, ainsi que les plans d'actions associés, * Êtes...
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Responsable de Centre de Service
il y a 1 mois
Montauban, France TAQUIPNEU Temps pleinNos points de ventes sont dirigés en toute autonomie par des équipes dynamiques à la forte implication opérationnelle.Ils ont la responsabilité de l'animation d'une équipe, de l'accueil et la prise en charge de nos clients et assume les règles de bonnes gestions administrative et économique d'un véritable centre de profit.Vos principales missions...
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CONSEILLER SERVICES CLIENTS
il y a 1 mois
Montauban, France Boulanger Temps pleinMission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! #RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client...
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Responsable Qualité
il y a 1 mois
Montauban, France iMSA Temps pleinEntrepriseiMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraites...Ces systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des...
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Soutenir l'accès à la connaissance et aux savoir par le ...
il y a 3 jours
Montauban, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le Volontaire, avec l'équipe d’animation, sera amené à : -Animer et Développer le projet de ludothèque de la MJC de Montauban avec pour objectif futur un agrément ludothèque -Participer aux soirées jeux et aux actions « hors les murs » que la MJC souhaite promouvoir dans le cadre de ce projetVotre mission de Service...
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Responsable de Région
il y a 1 semaine
Montauban, France Réseau LYSI Immobilier Careers Temps pleinChez Lysi Immobilier : Statut Mandataire - Agent commercial - Pas de forfait mensuel à payer ni de redevance ou droit d'entrée Logiciel CRM HEKTOR + signature électronique des mandats PROTEXA payés 14h de formation annuelle obligatoire payées. 76 h de formation supplémentaires via akademy payées Large base de mandats de ventes disponible partout en...
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Responsable de Région
il y a 5 jours
Montauban, France Réseau LYSI Immobilier Careers Temps pleinChez Lysi Immobilier : Statut Mandataire - Agent commercial - Pas de forfait mensuel à payer ni de redevance ou droit d'entrée Logiciel CRM HEKTOR + signature électronique des mandats PROTEXA payés 14h de formation annuelle obligatoire payées. 76 h de formation supplémentaires via akademy payées Large base de mandats de ventes disponible partout en...
