Directeur(rice) Cash

il y a 3 semaines

Aubervilliers, France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

Veolia maîtrise le traitement et le suivi de la qualité de l’eau à toutes les étapes du cycle de l’eau, depuis le prélèvement dans la ressource naturelle jusqu’au rejet dans le milieu. Nous innovons pour réduire les prélèvements à la source et favoriser le recyclage ainsi que la réutilisation de l’eau pour les villes et les industriels. L’activité Eau de Veolia rassemble 13600 collaborateurs en France. 

La relation avec les consommateurs se traduit d’une part par une interaction avec 5 millions de consommateurs par an et d’autre part par la production et l’encaissement de 15 millions de factures d’eau et d’assainissement. Au cœur de cette relation client, la digitalisation des services doit renforcer une relation de qualité.

Description du poste

Le Directeur(rice) Cash est responsable de la maximisation du cash entrant pour 4 millions de clients abonnés et 36 millions d'opérations d'encaissement par an. Il/elle opère sur l'ensemble des segments de clientèle (domestiques, professionnels, B2G) en optimisant les moyens de paiement et les processus de recouvrement. Il/elle développe également la culture cash au sein des 9 régions et 63 territoires de la France.

Rattaché(e) au Directeur(rice) de la plateforme Produits & Cash, ses missions principales seront notamment de: 

-Maximiser le cash entrant :

Définir et mettre en œuvre la stratégie de Cash pour l'ensemble des segments de clientèle. Optimiser le DSO de bout en bout en s'appuyant sur les outils digitaux, l'automatisation et l’IA prescriptive. Optimiser les moyens de paiement en proposant des solutions innovantes et adaptées aux besoins des clients. Optimiser les processus de recouvrement amiable par segment en utilisant tous les canaux de contact disponibles (téléphone, email, courrier, etc.) ainsi que les leviers réglementaires ( pénalités, intérêts moratoires,etc)  Piloter les équipes de Cash Collection et s'assurer de l'atteinte des objectifs. Superviser l'activité des partenaires internes et externes (CSC, cabinets de recouvrement  Collaborer avec la Direction juridique pour les cas de recouvrement judiciaire. Opérer une veille réglementaire et économique pour améliorer les performances et anticiper/mitiger les risques en se comparant avec les bonnes pratiques d’autres acteurs (internes et externes)

-Développer la culture cash :

Sensibiliser les équipes internes à l'importance du cash entrant et aux enjeux du recouvrement. Proposer les actions de mitigation des risques clients, notamment en matière de prestations et de travaux Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) liés au cash, en lien avec la Direction financière.

Le Directeur(rice) Cash aura également en charge la DGA de Payboost auprès de la Directrice des Consommateurs de l'Eau France.

Qualifications

Les compétences nécessaires pour mener à bien votre mission seront les suivantes: 

Expérience réussie en Cash Management ou Credit Management (5 ans minimum) dans un métier de flux massifs. Capacité à piloter des équipes et à atteindre des objectifs. Connaissance des processus de recouvrement amiable et judiciaire dans un environnement très réglementé Connaissance des moyens de paiement et des mécaniques d’encaissement et de gestion associées ( banque, comptabilité auxiliaire client) Excellent relationnel  Aisance à travailler en mode projet et à gérer les priorités. Maîtrise des outils digitaux et des KPI.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ? Travailler pour un leader mondial de la transformation écologique Bénéficier de nombreux avantages (41 jours de congés payés, télétravail, déplacements pris en charge à 100%, mutuelle avantageuse, participation à 100 % transport etc.) Évoluer dans un environnement dynamique et au sein de projets de transformation stimulants Se former, tout au long de sa carrière, pour favoriser son évolution au sein du Groupe et développer ses compétences.

#WeAreResourcers 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

  • Directeur(rice) Cash

    il y a 10 heures

    Aubervilliers, Île-de-France Veolia Temps plein

    Le Directeur(rice) Cash est responsable de la maximisation du cash entrant pour 4 millions de clients abonnés et 36 millions d'opérations d'encaissement par an. Il/elle opère sur l'ensemble des segments de clientèle (domestiques, professionnels, B2G) en optimisant les moyens de paiement et les processus de recouvrement. Il/elle développe également la...

  • Directeur(rice) Cash

    il y a 8 heures

    Aubervilliers, France Veolia Temps plein

    Le Directeur(rice) Cash est responsable de la maximisation du cash entrant pour 4 millions de clients abonnés et 36 millions d'opérations d'encaissement par an. Il/elle opère sur l'ensemble des segments de clientèle (domestiques, professionnels, B2G) en optimisant les moyens de paiement et les processus de recouvrement. Il/elle développe également la...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel H/F

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Fab Group Temps plein

    Rattaché Hiérarchiquement au Directeur Administratif et Financier et fonctionnellement au Directeur Régional le poste comprend tous les volets classiques de la fonction et notamment :- Le suivi des affaires et des budgets,- La production d'analyses de gestion, et la proposition d'actions correctives,- La production des reportings mensuels,- Le suivi et...

  • Contrôleur de gestion opérationnel

    il y a 4 semaines

    Aubervilliers, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfiance.Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talentsavec une approche basée...

  • Contrôleur de gestion opérationnel

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfiance.Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talentsavec une approche basée...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel H/F

    Il y a 3 mois

    Aubervilliers, France Talented International Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de mes clients, entreprise multi-métiers qui opère dans les secteurs du BTP, de l'énergie et de l’aménagement paysager, un Contrôleur de Gestion opérationnel.Ce poste intervient dans le cadre d'un remplacement.Notre client s’inscrit aujourd'hui dans une phase de croissance organique et externe forte.La...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel H/F

    il y a 4 semaines

    Aubervilliers, France Talented International Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de mes clients, entreprise multi-métiers qui opère dans les secteurs du BTP, de l'énergie et de l’aménagement paysager, un Contrôleur de Gestion opérationnel.Ce poste intervient dans le cadre d'un remplacement.Notre client s’inscrit aujourd'hui dans une phase de croissance organique et externe forte.La...

  • Senior Project Leader

    il y a 4 semaines

    Aubervilliers, France Solvay Temps plein

    Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...

  • Senior Project Leader

    il y a 1 jour

    Aubervilliers, France Solvay Temps plein

    Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...