Service Delivery Manager H/F
Il y a 4 mois
Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).
Externatic en bref :
- Plus de 13 ans de professionnalisme
- +400 postes ouverts HORS ESN
- 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, ...
- Plus de 400 clients : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scaleup, organismes publics et para-publiques...
- Plus de 370 candidats accompagnés par an
L'entreprise et l'équipe :
Viens exprimer tes talents au cœur d’une entreprise engagée dans la transition énergétique. Rejoins la structure agile et dynamique d’une PME en fort développement avec les moyens technologiques et financiers d’un groupe international. Cette entreprise multiculturelle (beaucoup de nationalités représentées) facilite la mobilité de tous les professionnels européens du transport grâce à une palette de services innovants.
L'entreprise a besoin de se renforcer avec l'arrivée d'un Service/Business Delivery Manager H/F.
Les missions :
Tu seras en charge de garantir le bon fonctionnement de ton périmètre pour les clients finaux internes et externes. Et pour ce faire, tu auras un rôle central, en assurant la communication vers le management, les équipes transverses et les partenaires internes et externes.
Tu auras en autre pour responsabilités de :
- Contacter les bonnes personnes (en interne, fournisseurs ou les partenaires), en cas d’anomalie constatée dans les échanges de flux ;
- Assurer les communications vers les équipes supports, métiers ou infrastructure en cas d’incident ;
- Réaliser les reportings et participer ou animer certains organes de gouvernance (comités opérationnels et de pilotage) ;
- Piloter de manière opérationnelle les contrats avec les opérateurs et les prestataires (infogérants, TMA, logisticiens et fournisseurs) et suivre les indicateurs de performance associés ;
- Exprimer les besoins de fiabilisation permettant d’assurer le maintien en conditions opérationnelles (monitoring, corrections, évolutions) ;
- Valider les correctifs ou petites demandes d’évolution de son périmètre et organiser au besoin la recette avec le métier ;
- Accompagner les équipes projets pour :
- Exprimer les besoins qui seront nécessaires pour garantir le bon fonctionnement en production pour les activités de RUN
- Participer aux recettes du projet
- Valider les livrables et accompagner les reversements vers la TMA et l'infogérance
- Accompagner la mise en production et mise en service du projet
- ...
Process De Recrutement :
- Traitement de la candidature et RDV avec moi-même
- Si ok, premier échange RH avec Chloé puis début du process
- Entretien avec le responsable d'équipe ensuite.
- Tu justifies d'une expérience solide sur un poste similaire, avec un volet gestion et suivi de projet ;
- Tu as une bonne connaissance des SI (systèmes d'information) et des solutions de télécommunications ;
- Une expérience dans le support technique, la certification ISO qualité, et une forte orientation « clients » seront des atouts ;
- Tu es capable d'anticiper les choses, de prendre du recul. Tu es force de proposition et tu aimes prendre des initiatives ;
- Tu parles anglais avec un bon niveau, et si possibles d'autres langues.
- Localisation : Nantes Ouest (proche tram/chronobus)
- Proximité transports en commun
- Entreprise à taille humaine, bon esprit, où il fait bon vivre
- 1 à 2j de télétravail
Ce que tu vas y gagner :
- Poste stimulant sur lequel tu pourras t’épanouir
- Possibilités d’évolution en interne si tu le souhaites
- Des échanges riches dans des projets multiples au sein d’équipes autonomes
- Avantages : cadre de travail / onboarding et expérience collaborateur ++ / intéressement et participation / tickets restaurant.
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 6 mois
Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps pleinNous recherchons sur Nantes pour l?un de nos clients un Service Delivery Manager H/F Gestion d?une équipe Support Le poste est à pourvoir sur nantes en full présentiel. **Nous sommes ouverts à tous types de contrats**: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... Poste à pourvoir ASAP Rejoignez-nous!! Nous recherchons sur Nantes pour l?un de nos...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Responsable IT Support Et Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Eurofins France Temps plein**Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires de plus de 6,7 milliards d’euros, plus de 65 000 collaborateurs dans 65 pays en Europe, aux USA, en Asie et Amérique du Sud Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement depuis plus de 35 ans. Dans le cadre du...
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Responsable IT Support Et Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps pleinDescriptif du poste Vos Missions: - Management de l’équipe support de proximité - Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites - Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens: - Suivi individuel - Suivi planning - Recrutement - Plan de formation, entretien annuel - Gestion Incident &...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Groupagora Temps pleinVous êtes passionné(e) par l’univers du nautisme et souhaitez rejoindre une entreprise leader sur son marché ? Groupagora recrute pour l’un de ses clients un **Service Delivery Manager **pour un poste basé à **Nantes**. Vous aurez un rôle clé dans la gestion des systèmes d’information et le suivi opérationnel de la qualité. En tant que SDM,...
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Delivery Manager D'agence
Il y a 6 mois
Nantes, France SCALIAN Temps plein**Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir !** Vous maîtrisez bien le secteur de l’industrie (aéronautique, défense, naval) et de la prestation de services ? Nous sommes prêt-e-s à vous accompagner ! **CDI à Nantes / Télétravail partiel possible** **5 ans d'expérience sur un poste de développement commercial avec connaissance...
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Service Delivery Managers
Il y a 6 mois
Nantes, France Love Iverpice Temps pleinEntrepriseCette entreprise accompagne la transformation numérique des industriels et des organisations publiques, et fournit un cloud souverain qui répond aux plus hauts standards de sécurité et de souveraineté.Elle est à la fois un infogérant et un fournisseur de cloud. Pour les entreprises industrielles et les organismes publics, nos équipes...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Nantes, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 3 mois
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 6 mois
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 6 mois
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 2 mois
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 1 semaine
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 6 mois
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 1 mois
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 6 mois
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager Cybersoc
Il y a 6 mois
Nantes, France Orange Temps plein**votre rôle**: En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses...
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Service Delivery Manager SAP F/H
Il y a 6 mois
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand , notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à : Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
