Technicien support proximité Bilingue H/F

il y a 3 semaines

Puteaux, France Econocom Temps plein

Mission

Contexte Client /

Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité BilingueH/F pour accompagner notre client Grand compte à La Défense (92)

Déplacements à prévoir : Multisites : PARIS 90% + NANTERRE 10%

Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.

Mission et Responsabilités:

Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements

Assurer le bon fonctionnement des équipements IT.

Effectuer des diagnostics précis et rapides.

Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Operations & Support

o Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de lIT

o Gérer le backlog des tickets et taches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendue par les utilisateurs

o Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards

o Sassurer que les standards techniques mises en place et les processus IT soient respectés

Design

o Réagir rapidement à un événement de sécurité, sassurer que les mesures nécessaires soient prises pour empêcher sa diffusion, en appliquant les procédures définies par léquipe des opérations de sécurité

o Fournir une assistance aux équipes projets et centrales lorsque cela est nécessaire

Amélioration continue

o Contribuer au transfert des connaissances et des bonnes pratiques au sein de léquipe et avec lensemble des interlocuteurs

o Contribuer à la cohérence des supports proposées aux utilisateurs en apportant des idées et des retours dexpériences

o Documenter les résolutions dincidents et des problèmes en alimentant régulièrement la base de connaissance

Gestion de la connaissance

o Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente

Profil

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

PROFIL

Expérience réussie dans un rôle similaire.

Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.

Très bon niveau danglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.

Capacité à travailler en équipe

Souplesse et capacité dadaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.

Excellente communication verbale et écrite.

Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.

Orientation service client:

Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.

Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement : Laura CORNEIL

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Helpline Temps plein

    du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons 1 technicien support de proximité - gestion de parc anglais courant IT (H/F) pour le compte de l'un de nos clients dans le secteur du cabinet de conseil basé...

  • TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences...

  • TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2Résolution d’incidents techniques complexesCréation et gestion de comptes utilisateurs via Active DirectoryAttribution et installations des ordinateurs aux utilisateursGestion d’une équipe de techniciens support N0, N1 et N2Profil recherchéVous justifiez d’expériences réussies en...

  • TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2Résolution d’incidents techniques complexesCréation et gestion de comptes utilisateurs via Active DirectoryAttribution et installations des ordinateurs aux utilisateursGestion d’une équipe de techniciens support N0, N1 et N2Profil recherchéVous justifiez d’expériences réussies en...

  • TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Econocom Temps plein

    La Direction Services Econocom recherche un Technicien support VIP bilingue H/F à Neuilly sur Seine (92)Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la résolution d'incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, Comex,). Vous réaliserez également des...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Econocom Temps plein

    La Direction Services Econocom recherche un Technicien support VIP bilingue H/F à Neuilly sur Seine (92)Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la résolution d'incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, Comex,). Vous réaliserez également des...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 1 jour

    Puteaux, Nanterre, France Econocom Temps plein

    La Direction Services Econocom recherche un Technicien support VIP bilingue H/F à Neuilly sur Seine (92)Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la résolution d'incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, Comex,). Vous réaliserez également...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 24 heures

    Puteaux, France Econocom Temps plein

    La Direction Services Econocom recherche un Technicien support VIP bilingue H/F à Neuilly sur Seine (92)Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la résolution d'incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, Comex,). Vous réaliserez également...

  • Technicien Support de Proximité IT Confirmé Vip H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP H/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Helpline Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé VIP.Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatique. Vos missions principales seront les suivantes : Assistance...

  • Technicien support de proximité

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Helpline Temps plein

    Description du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons 2 techniciens support de proximité - gestion  de parc IT (H/F) pour le compte de l’un de nos clients dans le secteur du cabinet de...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Helpline Temps plein

    Description du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons 2 techniciens support de proximité - gestion  de parc IT (H/F) pour le compte de l’un de nos clients dans le secteur du cabinet de...

  • Technicien support de proximité

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Helpline Temps plein

    Description du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons 1 technicien support de proximité - gestion  de parc anglais courant IT (H/F) pour le compte de l’un de nos clients dans le secteur du...

  • Technicien support VIP bilingue anglais H/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Econocom Temps plein

    La Direction Services Econocom recherche un Technicien support VIP bilingue H/F à Neuilly sur Seine (92) Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la résolution d'incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, Comex,). Vous réaliserez...

  • Technicien support VIP bilingue anglais H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Econocom Temps plein

    La Direction Services Econocom recherche un Technicien support VIP bilingue H/F à Neuilly sur Seine (92) Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la résolution d'incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, Comex,). Vous réaliserez...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Econocom Temps plein

    La Direction Services Econocom recherche un Technicien support VIP bilingue H/F à Neuilly sur Seine (92) Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la résolution d'incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, Comex,). Vous réaliserez...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Econocom Temps plein

    La Direction Services Econocom recherche un Technicien support VIP bilingue H/F à Neuilly sur Seine (92) Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la résolution d'incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, Comex,). Vous réaliserez...

  • Technicien Support VIP

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recrute pour son client, acteur renommé du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT VIP H/F.Vous travaillez, en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant.En le rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :- La prise en charge des incidents et...