Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles Chantiers
il y a 3 semaines
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 26 EUR et 30 EUR brut/an
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VERSAILLES, France SNCF Voyageurs Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales...
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Versailles, France SNCF Temps pleinPubliée le 06/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Chargé de Mission Mobilités
il y a 1 mois
Versailles, France Versailles Grand Parc Temps pleinExclusif - Chargé de mission mobilités H/F- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Logistique Responsable transport**Direction aménagement et déplacements** (cadre d'emplois des attachés territoriaux) Dans le cadre de sa compétence « Déplacements » et en partenariat avec Ile-de-France Mobilités, l’agglomération...
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VERSAILLES, France SNCF Voyageurs Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs- Promotion, vente et...
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Versailles, France SNCF Temps pleinPubliée le 16/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Versailles, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Chargé de Mission Relations Entreprises Et Emploi
il y a 1 mois
Versailles, France Versailles Grand Parc Temps pleinExclusif - Chargé de mission relations entreprises et emploi - H/F- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Ressources humaines Chargé des relations entreprisesCadre d’emplois des attachés Versailles Grand Parc 6 avenue de Paris **Direction concernée**: Direction développement économique, ville intelligente et...
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Apprenti Bp
il y a 1 mois
Versailles, France Intermède versailles Temps pleinL'ATELIER INTERMEDE VERSAILLES , RECHERCHE un apprentis BP, si tu es motivée si tu veux coiffé dans une ambiance sympa et agréable avec une clientèle fidèle et évoluer n'hésite pas à postuler. A 5 min de la gare de Versailles Chantiers. tel :0660201762 Type d'emploi : CDD Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Exigences...
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Stagiaire Chargé(E) D’opération
il y a 1 mois
Versailles, France Mairie de Versailles Temps plein**Direction des Grands Projets** Stagiaires gratifiés **Missions principales**: - Assister l’équipe de la DGP sur la conduite des opérations : Quartier de Gally - Pion : Cité jardin de 20ha - programme de 50 000 m² incluant logements, hôtels, jardins familiaux, verger. Aménageur : ICADE, désigné en mars 2018. Equipe de MOE urbaine Lambert &...
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Chargé(E) de Mission Relations Entreprises
il y a 1 mois
Versailles, France Versailles Grand Parc Temps pleinExclusif - Chargé(e) de mission relations entreprises, animation et veille économique- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Ressources humaines Chargé des relations entreprises**Organisme émetteur**: Versailles Grand Parc **Localisation du poste**: 6 avenue de Paris, 78000 VERSAILLES **Domaine d’activité** Développement...
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Adjoint au chef de service
il y a 1 mois
Versailles, France Château de Versailles Temps pleinQuelles sont les missions ?MISSIONS PRINCIPALES Sous l'autorité du chef de service de l'accueil et de la surveillance du musée du château de Versailles et affecté(e) à l'équipe d'encadrement, l'adjoint(e) au chef de service assure l'encadrement hiérarchique et technique des équipes de jour.ACTIVITES PRINCIPALES-Encadrement des responsables de secteur...
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Responsable Du Patrimoine Bâtiment de Versailles
il y a 1 mois
Versailles, France Ville de Versailles Temps plein**VERSAILLES GRAND PARC** **DIRECTION DU PATRIMOINE IMMOBILIER** **Service maintenance et exploitation des bâtiments** **& Service programmation et conduite d’opérations** (Cadre d’emplois des ingénieurs territoriaux) - La Communauté d’Agglomération Versailles Grand Parc (VGP) recherche un/une responsable du patrimoine immobilier pour assurer la...
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Assistant(e) Comptable
Il y a 2 mois
Versailles, France VERSAILLES (78710) Temps pleinFiducial Expertise recrute à Versailles, un(e) assistant(e) comptable.Si vous souhaitez bénéficier d'une méthodologie, d'un travail d'équipe, d'une gestion de carrière personnalisée, rejoignez Fiducial !En relation directe avec l'expert comptable et en contact permanent avec vos clients, vous êtes chargé de :- La gestion et du...
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Stagiaire Chargé(e) d’opération
il y a 1 mois
Versailles, France Mairie de Versailles Temps pleinDirection des grands projetsStagiaires gratifiésMissions principales :Assister l'équipe de la DGP sur la conduite des opérations : Quartier de Gally - Pion : Cité jardin de 20ha - programme de 50 000 m² incluantlogements, hôtels, jardins familiaux, verger. Aménageur : ICADE, désigné en mars 2018. Equipe de MOE urbaine Lambert & Lenack - M.Desvigne -...
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Chargé de Mission Commerce
il y a 1 mois
Versailles, France Mairie de Versailles Temps plein**Chargé de mission commerce** **Cadre d'emplois des attachés territoriaux** **Organisme émetteur **:Ville de Versailles **Localisation du poste **:4 avenue de Paris, 78000 VERSAILLES **Vos missions** **Missions principales** - Animation des supports digitaux de soutien aux commerces (groupes et comptes de réseaux sociaux, Marketplace) rédaction des...
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Préparateur en Pharmacie
il y a 1 mois
Versailles, France Emploi Préparateur en pharmacie Versailles 78 | JoberGroup Temps pleinPréparateur en pharmacie - Versailles 78 H/F - 2000-2500€ net/mois Emploi Préparateur en pharmacie H/F - Versailles 78 Située dans le centre-ville de Versailles, une pharmacie de quartiere recherche un préparateur en pharmacie H/F pour compléter ses effectifs, dans le cadre d’un CDI. Officine reconnue pour la qualité de son service, le dynamisme...
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Préparateur en Pharmacie
il y a 1 mois
Versailles, France Emploi Préparateur en pharmacie Versailles 78 | JoberGroup Temps pleinEmploi Préparateur en pharmacie H/F - Versailles 78 Située dans le centre-ville de Versailles, une pharmacie de quartiere recherche un préparateur en pharmacie H/F pour compléter ses effectifs, dans le cadre d’un CDI. Officine reconnue pour la qualité de son service, le dynamisme et la compétence sont deux moteurs essentiels à la pratique des...
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Apprenti Assistant Chargé de Mécénat
il y a 1 mois
Versailles, France Château de Versailles Temps plein**Votre mission**: Contrat d'apprentissage uniquement **Durée**: 2 ans Temps complet **Date de prise de poste souhaitée**: septembre 2024 **Missions principales**: Au sein du service mécénat et relations internationales de la direction de la communication, l'apprenti (F/H) aura pour mission d'assister les membres de l'équipe, composée de quatre...
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Apprenti Chargé de Projet Secteur Des Publics
il y a 2 semaines
Versailles, France Château de Versailles Temps plein**Votre mission**: Au sein du secteur des publics spécifiques, au service des programmes culturels et scolaires de la direction du développement culturel, l'apprenti (F/H) aura pour missions: ? D' assister la responsable du secteur dans la conception et l'élaboration de programmes d'activités à destination des publics éloignés des musées et en...
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Apprenti(e) chargé(e) de fidélisation des publics
il y a 3 jours
Versailles, France Château de Versailles Temps pleinA propos du poste Missions principales :Au sein du service Marketing Produits, Etudes et Qualité de la direction du Développement Culturel, l’apprenti (F/H) sera chargé(e), de participer à la gestion de l’Abonnement « 1 an à Versailles » qui a pour objectif d'offrir aux Abonnés le « meilleur de Versailles ». Il permet un accès...
