Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles
il y a 3 semaines
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés) Amplitude habituelle entre 5h et 01h30 incluant horaires de matinées, soirées et extrêmes soiréesContexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 23 et 30 euros bruts annuels. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste d'une part, et de votre assiduité, de votre temps de présence, de votre qualité de service et de l'atteinte des objectifs qui vous sont fixés d'autre part.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 23 euros et 30 euros brut/an
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Versailles, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Versailles, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Versailles, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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VERSAILLES, France SNCF Voyageurs Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 4 semaines
Versailles, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 24 heures
Versailles, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé de Mission Mobilités
il y a 1 mois
Versailles, France Versailles Grand Parc Temps pleinExclusif - Chargé de mission mobilités H/F- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Logistique Responsable transport**Direction aménagement et déplacements** (cadre d'emplois des attachés territoriaux) Dans le cadre de sa compétence « Déplacements » et en partenariat avec Ile-de-France Mobilités, l’agglomération...
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VERSAILLES, France SNCF Voyageurs Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs- Promotion, vente et...
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Versailles, France SNCF Temps pleinPubliée le 16/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Versailles, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Chargé de Mission Relations Entreprises Et Emploi
il y a 1 mois
Versailles, France Versailles Grand Parc Temps pleinExclusif - Chargé de mission relations entreprises et emploi - H/F- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Ressources humaines Chargé des relations entreprisesCadre d’emplois des attachés Versailles Grand Parc 6 avenue de Paris **Direction concernée**: Direction développement économique, ville intelligente et...
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Chargé de Mission Relations Entreprises Et Emploi
il y a 4 semaines
Versailles, France Versailles Grand Parc Temps pleinExclusif - Chargé de mission relations entreprises et emploi - H/F- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Ressources humaines Chargé des relations entreprisesCadre d’emplois des attachés Versailles Grand Parc 6 avenue de Paris **Direction concernée**: Direction développement économique, ville intelligente et...
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Chargé(E) de Mission Relations Entreprises
il y a 1 mois
Versailles, France Versailles Grand Parc Temps pleinExclusif - Chargé(e) de mission relations entreprises, animation et veille économique- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Ressources humaines Chargé des relations entreprises**Organisme émetteur**: Versailles Grand Parc **Localisation du poste**: 6 avenue de Paris, 78000 VERSAILLES **Domaine d’activité** Développement...
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Apprenti Assistant Chargé de Mécénat
il y a 1 mois
Versailles, France Château de Versailles Temps plein**Votre mission**: Contrat d'apprentissage uniquement **Durée**: 2 ans Temps complet **Date de prise de poste souhaitée**: septembre 2024 **Missions principales**: Au sein du service mécénat et relations internationales de la direction de la communication, l'apprenti (F/H) aura pour mission d'assister les membres de l'équipe, composée de quatre...
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Responsable Du Patrimoine Bâtiment de Versailles
il y a 1 mois
Versailles, France Ville de Versailles Temps plein**VERSAILLES GRAND PARC** **DIRECTION DU PATRIMOINE IMMOBILIER** **Service maintenance et exploitation des bâtiments** **& Service programmation et conduite d’opérations** (Cadre d’emplois des ingénieurs territoriaux) - La Communauté d’Agglomération Versailles Grand Parc (VGP) recherche un/une responsable du patrimoine immobilier pour assurer la...
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Agent D'accueil en Gare
il y a 1 mois
Versailles, France Talentpeolple Temps plein**ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...
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Agent D'accueil en Gare
il y a 1 jour
Versailles, France Talentpeolple Temps plein**ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...
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Assistant(e) Comptable
Il y a 2 mois
Versailles, France VERSAILLES (78710) Temps pleinFiducial Expertise recrute à Versailles, un(e) assistant(e) comptable.Si vous souhaitez bénéficier d'une méthodologie, d'un travail d'équipe, d'une gestion de carrière personnalisée, rejoignez Fiducial !En relation directe avec l'expert comptable et en contact permanent avec vos clients, vous êtes chargé de :- La gestion et du...
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Assistant(e) Comptable
il y a 18 heures
Versailles, France VERSAILLES (78710) Temps pleinFiducial Expertise recrute à Versailles, un(e) assistant(e) comptable.Si vous souhaitez bénéficier d'une méthodologie, d'un travail d'équipe, d'une gestion de carrière personnalisée, rejoignez Fiducial !En relation directe avec l'expert comptable et en contact permanent avec vos clients, vous êtes chargé de :- La gestion et du...
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Préparateur en Pharmacie
il y a 1 mois
Versailles, France Emploi Préparateur en pharmacie Versailles 78 | JoberGroup Temps pleinPréparateur en pharmacie - Versailles 78 H/F - 2000-2500€ net/mois Emploi Préparateur en pharmacie H/F - Versailles 78 Située dans le centre-ville de Versailles, une pharmacie de quartiere recherche un préparateur en pharmacie H/F pour compléter ses effectifs, dans le cadre d’un CDI. Officine reconnue pour la qualité de son service, le dynamisme...
