Partner Success Manager H/F
il y a 4 semaines
Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d'ici 2025. Pour accélérer sa croissance, Ringover vient de lever 20 millions EUR en série B auprès d'Orange Ventures, du fonds Large Venture de Bpifrance et Expedition Growth Capital. Notre vision : Créer une Suite d'outils SaaS inégalée, démocratiser l'usage de l'IA dans le quotidien des pôles commerciaux & service client et ouvrir la voie à une véritable révolution dans leurs méthodes de travail Ringover c'est aussi une communauté de 38 nationalités, avec plus de 280 collaborateurs qui participent à une belle aventure humaine Nous continuons notre expansion mondiale en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux États Unis avec plus de 120 recrutements prévus d'ici fin 2024
Missions
En tant que Partners Success Manager, ton rôle principal sera de garantir une intégration réussie des nouveaux partenaires et de leurs clients finaux. Voici tes missions :
1. Onboarding des clients finaux :
Assure-leur une expérience exceptionnelle dès leur arrivée en les guidant à travers notre processus d'intégration. En étroite collaboration avec nos équipes de vente, de support et de développement, veille à une transition fluide vers l'utilisation effective de nos produits et services.
2. Onboarding des partenaires :
Prends en charge la vérification des documents contractuels, la création des accès et la formation sur les outils métier. Aide-les à monter en compétence sur nos process.
3. Conduite de Quaterly Business Reviews :
Organise des revues trimestrielles avec nos clients finaux pour identifier des opportunités d'upsells, de cross-sells ou de risque de churn. Fais de même avec nos partenaires pour leur transmettre des indicateurs sur la santé de leur parc, ainsi que les opportunités et risques identifiés, en proposant des plans d'action spécifiques.
4. Rétention des clients finaux :
Tu es au coeur de la préservation et de l'amélioration de nos relations avec nos clients existants. Comprends leurs besoins en évolution, anticipe les problèmes potentiels et mets en place des stratégies proactives pour assurer leur satisfaction continue et leur fidélité à long terme.
5. Support des partenaires :
Tu seras leur premier point de contact et tu garantiras un support optimal et réactif sur les outils utilisés en interne.
6. Contribuer au rayonnement de l'équipe Succes Management chez Ringover : Incarne la voix de nos utilisateurs auprès des différents services, assure des interactions de qualité avec les membres des autres équipes, notamment des équipes les plus proches (Enablement, Sales, Produit, Tech), et participe aux réunions de feedback sur les outils internes.
Profil
Profil recherché :
Soft skills :
- Tu as un véritable esprit d'équipe et un mindset entrepreneurial,
- Tu es structuré (e), rigoureux(se), organisé(e) et à l'écoute,
- Tu es dynamique, proactif (ve) et curieux(se),
- Tu sais t'adapter à ton interlocuteur et respecter les limites de chacun,
- Tu es dans l'empathie, la bienveillance et le respect de l'autre,
- Tu sais gérer le stress
- Tu as un excellent niveau de français et d'anglais ou l'espagnol,
- Tech savvy ;)
Hard skills :
- 2 ans d'expérience minimum en service client B2B
- Excellente connaissance des techniques de vente et de négociation
- Bon esprit d'analyse et de synthèse
- A l'aise avec les chiffres
- Excellente communication orale & écrite : faire preuve d'empathie et réussir à nouer des relations de confiance, avoir une communication efficace à la fois en interne et en externe
- Orienté résultats : capacité à avoir en tête le résultat visé, de manière collective et individuelle
Pourquoi nous rejoindre ?
- Mutuelle isolée prise en charge à 100%,
- 6 semaines de congés,
- Télétravail accompagné d'une allocation de 20EUR brut par mois
- Le forfait mobilité durable à hauteur de 700 EUR par an (comprenant 50% du remboursement du pass Navigo) ou indemnité carburant de 400 EUR / an
Et aussi :
- Une équipe internationale, multiculturelle et dynamique
- Afterworks réguliers
- Des activités et des installations qui permettent de profiter d'un moment de détente dans ta journée de travail : sport, piano, jeux vidéo
- Une possibilité de bénévolat 1 journée par trimestre auprès de l'association Numérique pour Tous
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montrouge, France EPSA Temps pleinAvec plus de 3 000 collaborateurs répartis dans une trentaine de pays, le groupe international EPSA, spécialisé dans l'optimisation de la performance opérationnelle durable, est le partenaire incontournable de toute organisation souhaitant accroître sa productivité et profitabilité. Pour ce faire, EPSA propose un accompagnement global autour de 7...
-
HR Business Partner H/F
il y a 2 semaines
Montrouge, France ROBERT WALTERS TLC Temps pleinNotre client, basé à Paris, est un groupe du secteur des sports et loisirs qui souhaite recruter dans le cadre d'un remplacement.Nous recherchons pour le compte de notre client, un groupe du secteur des sports et loisirs basé à Paris, un HR Business Partner pour gérer la population commerciale H/F. Les principales responsabilités du HR Business...
-
Customer Success Manager
il y a 10 heures
Montrouge, France Ringover Temps pleinRingover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...
-
Program Manager, Network Excellence H/F
il y a 3 semaines
Montrouge, France Amazon Europe Core Temps pleinPoste : DESCRIPTION*This is a Full-Time, Fixed Term Contract until end of 2024. The role can be based in Luxembourg, Munich or London.*Amazon Transportation Services Europe (ATS EU) is a high-powered creative team which is shaping the transportation planning and execution within the Middle Mile operations network. This team...
-
Assistant Administratif Polyvalent
il y a 7 jours
Montrouge, France Expert & Manager Temps pleinNotre client, entreprise indépendante, en très forte croissance, est l’un des leaders sur le marché du diagnostic immobilier. Basée en Région Auvergne-Rhône-Alpes et par ailleurs solidement implanté à Paris et à Marseille. Notre client bénéficie de plus de 17 ans d'expérience dans les métiers du diagnostic immobilier et plus particulièrement...
-
Contrôleur de Gestion Senior
il y a 1 semaine
Montrouge, Antony, France Skill and You Temps pleinSkill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles.Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.Experts de la formation , nous sommes présents en France, en Espagne, en...
-
Contrôleur de Gestion Senior
il y a 1 semaine
Montrouge, France Skill and You Temps pleinSkill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles.Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.Experts de la formation , nous sommes présents en France, en Espagne, en...
-
Contrôleur de Gestion Senior
il y a 2 semaines
Montrouge, France Skill and You Temps pleinSkill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles.Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.Experts de la formation , nous sommes présents en France, en Espagne, en...
-
Process Improvement Manager, EU ATS Customer Experience H/F
il y a 3 semaines
Montrouge, France Amazon Europe Core Temps pleinPoste : DESCRIPTIONAmazon's global middle mile operation is always evolving. As a Process Improvement Manager, you'll streamline and elevate our processes. You'll work with management teams to help us meet a number of operational goals so that we meet our customer's high bar on customer experience on quality and speed of delivery....
-
Supply Chain manager ATS ST LH Planning
il y a 3 semaines
Montrouge, France Amazon Europe Core Temps pleinPoste : DESCRIPTIONAt Amazon, we are always exploring new opportunities to shape our global business. As a Supply Chain Manager you'll be an essential part of innovating and transforming our processes. You'll be taking the lead on the design and launch of new programs for our customers. You'll also oversee programs that are...
-
Responsable D'agence
il y a 4 semaines
Montrouge, France FCR PARTNERS Temps pleinFCR Partners recrute ! Nous recherchons pour notre partenaire un responsable d’agence H/F en CDI à Montrouge. Vous serez en charge de gérer et développer l’activité commerciale de votre agence: - En déployant la stratégie de l’entreprise, - En pilotant tous les indicateurs opérationnels du périmètre en vue d’atteindre la satisfaction des...
-
data analyst h/f
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps pleinContexte CAL&F renforce sa stratégie de pilotage en mettant en place une organisation centralisée autour du pilotage et de l'optimisation de la performance de l'entreprise. Dans ce contexte, le rôle de Data Analyst a pour objectifs principaux de participer au développement d'instruments de mesure de la performance et d'accompagner les dispositifs...
-
Assistant Category Manager
il y a 2 semaines
Montrouge, France CANDIA Temps pleinCandia appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France. N°1 du lait de consommation et N°2 du beurre en France, Candia est à l'origine...
-
Sales & Bid Manager
il y a 4 semaines
Montrouge, France Campbell Scientific, Inc. Temps plein**We Are Campbell Scientific** We work to make a difference and help those working to advance science and technology for the benefit of humankind. Through our advanced measurement systems, our goal is to provide key insights to people using science and technology to solve massive global challenges including severe weather, climate change, limited natural...
-
Alternant Chargé de Rapprochement Bancaire H/F
il y a 2 semaines
Montrouge, France CAL&F - DFIN Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille...
-
Alternant Chargé de Rapprochement Bancaire H/F
il y a 3 semaines
Montrouge, France CAL&F - DFIN Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et...
-
Chef de projet clients
il y a 4 semaines
Montrouge, France Data4job Temps pleinDepuis 2015 Data4Job propose aux recruteurs une plateforme logicielle moderne leur permettant de se recentrer sur la partie humaine de leur fonction en leur débarrassant de toutes les tâches fastidieuses et répétitives qui polluent leur quotidien.Dans le cadre du développement de notre startup, nous mettons l'accent sur le support en fournissant un...
-
Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F
il y a 1 mois
Montrouge, France CAL&F - DTDP Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et...
-
Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F
il y a 4 semaines
Montrouge, France CAL&F - DTDP Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille...
-
Chargé de Cash Management H/F
il y a 4 semaines
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DFCJ Temps pleinAu sein de la Direction Financière, vous rejoindrez le pôle Flux Bancaires rattaché au Département "Gestion Financière". Vous assurerez la gestion des flux bancaires et la tenue des comptes bancaires domestiques et internationaux de Crédit Agricole Leasing et Factoring. A ce titre, vos principales missions seront :1/ Gérer les comptes bancaires...
