Customer Success Manager
il y a 1 mois
Aujourd'hui, nous recherchons un Customer Success Manager H/F dans le cadre d'une création de poste afin d'assurer la montée en compétences des collaborateurs du groupe sur notre nouvel outil de CRM ( technologie Microsoft Dynamics). Vous serez rattaché à Sylvain, notre CRM Manager et aurez les missions suivantes: - Assurer la promotion du process de support mis en place (base de connaissance, ticketing) pour contribuer à la montée en autonomie des utilisateurs tout en assurant un suivi centralisé des demandes ou tickets - Participer aux recettes des livrables avant leur mise en production par l'intégrateur - Organiser et animer les formations initiales des nouveaux utilisateurs ainsi que des rendez-vous thématiques (nouveautés, formation continue) - Communiquer à l'équipe projet les expressions de nouveaux besoins détectés - Assurer la résolution des tickets attribuée par le support relation avec la prise en main et le bon usage des utilisateurs
Vous justifiez d'une première expérience en Customer Success et parlez couramment anglais ( car vous animerez aussi en anglais les présentations, les ateliers ainsi que les formations des utilisateurs à l'international). Grâce à votre bonne maitrise de la gestion de projet, vous savez prioriser et ordonnancer vos missions et vous vous assurez de reporter les informations de façon transversale aux équipes Data et Projet. Vous connaissez les usages de la relation clients sur la partie commerciale comme sur la partie delivery (réalisation des missions). Vous maitrisez parfaitement les outils du Pack Office. Vous avez une excellente capacité d'écoute, ce qui vous permet d'adapter votre discours en fonction du public et de restituer fidèlement les besoins détectés. Vous êtes rigoureux et avez le sens du détails et votre patience et votre pugnacité vous permettent de mener vos projets à terme. Le petit plus : vous avez déjà travaillé sous MS Dynamics 365 ou sur SalesForce et comme nous, vous êtes curieux et avez un fort esprit d'équipe. Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à coeur que chacun puisse s'épanouir dans ses missions et se dépasser chaque jour un peu plus, c'est pourquoi, intégrer Epsa c'est aussi : - S'engager au sein de différentes associations tout au long de votre parcours EPSA ¿¿ - Conserver un équilibre entre vie pro et vie perso grâce à 2 jours de télétravail/semaine ¿¿ - Se former continuellement grâce à la plateforme qui a été développée par nous et pour vous : EPSA Campus ? - Se retrouver lors de nos évènements: afterworks, séminaire ¿¿ - Et avant tout, intégrer une équipe soudée, où notre force est le collectif ? Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l'entreprise de demain sera responsable. Aujourd'hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés. La diversité et l'inclusion est au coeur de la stratégie d'entreprise, et EPSA s'engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous qu'importe son genre, son état de santé, sa nationalité, son sexe, son orientation sexuelle, son handicap, etc. En effet, EPSA place au coeur de ses enjeux le respect et la promotion de l'épanouissement et l'accomplissement de chacun.
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Montrouge, France Ringover Temps plein**Ringover Group** est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d’ici 2024. Notre vision : révolutionner la téléphonie d’entreprise...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Montrouge, France RINGOVER Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Responsable des Customer Success Manager, vos missions sont de: - Fidéliser votre portefeuille clients en réduisant le taux de churn Valoriser le MRR par des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés chez les clients - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client au travers d'indicateurs de...
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Montrouge, France Amazon Europe Core Temps pleinPoste : DESCRIPTIONAmazon's global middle mile operation is always evolving. As a Process Improvement Manager, you'll streamline and elevate our processes. You'll work with management teams to help us meet a number of operational goals so that we meet our customer's high bar on customer experience on quality and speed of delivery....
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Chief Customer Officer
il y a 2 semaines
Montrouge, France 360Learning Careers Temps pleinJob Description As the Global Chief Customer Officer, you will champion our unique mission: to empower performance-driven L&D teams to identify skills gaps and collaborate with internal experts to close them. This role defines what sets us apart — it's what “only 360Learning can do” In this role, you will lead over 100 talented individuals across...
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Chief Customer Officer
il y a 1 semaine
Montrouge, France 360Learning Careers Temps pleinJob Description As the Global Chief Customer Officer, you will champion our unique mission: to empower performance-driven L&D teams to identify skills gaps and collaborate with internal experts to close them. This role defines what sets us apart — it's what “only 360Learning can do” In this role, you will lead over 100 talented individuals across...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Montrouge, France Skill & You Temps pleinSkill & You c’est l’acteur majeur du e-learning en Europe qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles. Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant **à leur rythme et en s’épanouissant.** Experts de la formation depuis 23 ans, nous sommes présents...
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Customer Marketing Manager H/F
il y a 5 jours
Montrouge, France Ringover Temps pleinRingover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...
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Customer Marketing Manager H/F
il y a 3 semaines
Montrouge, France Ringover Temps pleinRingover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...
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Customer Marketing Manager H/F
il y a 2 semaines
Montrouge, France Ringover Temps pleinRingover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...
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Program Manager, Network Excellence H/F
Il y a 2 mois
Montrouge, France Amazon Europe Core Temps pleinPoste : DESCRIPTION*This is a Full-Time, Fixed Term Contract until end of 2024. The role can be based in Luxembourg, Munich or London.*Amazon Transportation Services Europe (ATS EU) is a high-powered creative team which is shaping the transportation planning and execution within the Middle Mile operations network. This team...
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Partnerships, ecosystem and go-to-market
il y a 6 jours
Montrouge, France Watershed Careers Temps pleinWe are growing our Partnerships team and looking for an experienced, creative and entrepreneurial person to be a founding member on the ground driving our go-to-market partnerships in Europe. We’re at a high-growth, early stage phase, and your role will be end-to-end in understanding our most impactful partnership opportunities for growing our business,...
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Regional Sales and Business Development Manager Junior
il y a 4 semaines
Montrouge, France Perrone Temps pleinJob Summary :Regional Sales and Business Development Manager Junior is responsible for the promotion and sale of aerospace interior soft goods supporting the commercial market covering specified accounts within the region of Europe and reporting to the EVP of Sales. Primary point of contact develops sales and marketing strategies and support of the sales and...
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Regional Sales and Business Development Manager Junior
il y a 4 semaines
Montrouge, France Perrone Temps pleinJob Summary :Regional Sales and Business Development Manager Junior is responsible for the promotion and sale of aerospace interior soft goods supporting the commercial market covering specified accounts within the region of Europe and reporting to the EVP of Sales. Primary point of contact develops sales and marketing strategies and support of the sales and...
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Regional Sales and Business Development Manager Junior
il y a 3 semaines
Montrouge, Antony, France Perrone Temps pleinJob Summary :Regional Sales and Business Development Manager Junior is responsible for the promotion and sale of aerospace interior soft goods supporting the commercial market covering specified accounts within the region of Europe and reporting to the EVP of Sales. Primary point of contact develops sales and marketing strategies and support of the sales and...
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Supply Chain manager ATS ST LH Planning
Il y a 2 mois
Montrouge, France Amazon Europe Core Temps pleinPoste : DESCRIPTIONAt Amazon, we are always exploring new opportunities to shape our global business. As a Supply Chain Manager you'll be an essential part of innovating and transforming our processes. You'll be taking the lead on the design and launch of new programs for our customers. You'll also oversee programs that are...
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Ingénieur Commercial B2B
Il y a 2 mois
Montrouge, France TRIGONE - RH Temps pleinIngénieur Commercial B2B (Montrouge, FR) Entreprise RingOver c’est LA Startup lancée par un opérateur télécom expérimenté (15 ans d'historique, +20 000 clients) qui ambitionne de faire de la téléphonie d’entreprise un outil de productivité facile et agréable à utiliser. RingOver c’est donc LA prochaine révolution de la...
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Ingénieur Commercial B2B
il y a 2 semaines
Montrouge, France TRIGONE - RH Temps pleinIngénieur Commercial B2B (Montrouge, FR) Entreprise RingOver c’est LA Startup lancée par un opérateur télécom expérimenté (15 ans d'historique, +20 000 clients) qui ambitionne de faire de la téléphonie d’entreprise un outil de productivité facile et agréable à utiliser. RingOver c’est donc LA prochaine révolution de la...
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(Cdi) Customer Success Formation
il y a 5 jours
Montrouge, France SKILL AND YOU Temps plein**Qui sommes-nous ?** Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles. Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant. Experts de la formation, nous sommes présents en...
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Account Executive
il y a 5 jours
Montrouge, France Ringover Temps plein**Ringover Group** est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d’ici 2024. Notre vision : révolutionner la téléphonie d’entreprise...
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Software Product Manager
il y a 20 heures
Montrouge, France Campbell Scientific, Inc. Temps plein**Welcome to Campbell Scientific!** We work to make a difference and help those working to advance science and technology for the benefit of humankind. Through our advanced measurement systems, our goal is to provide key insights to people using science and technology to solve massive global challenges including severe weather, climate change, limited...
