Conseiller en gestion de sinistres

il y a 4 semaines


Niort, France Macif Temps plein

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Conseiller en gestion de sinistres (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Nous sommes à la recherche de “Conseillers en gestion de sinistres F/H” à distance pour notre centre de relation client de Niort (79). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Vous rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein d'un CRC composé de 74 collaborateurs, vos principales missions sont :

Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre

Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier

Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution

Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.


Qu'attendons-nous de vous ?

Un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client/assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle

Le sens du service client : une écoute active et une aisance orale

De la rigueur, des capacités d'organisation et des qualités rédactionnelles

Un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Bénéfices pour vous ?

- Intégrer une entreprise aux belles valeurs mutualistes : la Macif s'engage à promouvoir la solidarité, l'entraide, la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

- Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 35h par semaine sur un roulement de 9 semaines (amplitudes 8h - 20h), du lundi au vendredi, 1 seul samedi travaillé sur 9 (9h - 17h)

- Bénéficier d'une rémunération mensuelle brute attractive : 2 283,50 € (13ème mois et prime de vacances inclus).

- Une prime annuelle qui récompense votre performance individuelle et collective

- Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement)

- Limiter votre temps de trajet : 100 jours de télétravail par an (à partir de 6 mois d'ancienneté)

- Pour votre santé : mutuelle avantageuse + régime prévoyance

- Et bien plus encore : restaurant d'entreprise et carte ticket restaurant + CSE + CESU : 94€ brut par enfant de moins de 3 ans.

- Vous serez acteur de votre carrière : grâce aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe



  • Niort, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous vous projetez sur un poste dans lequel la relation au sociétaire se fait majoritairement par téléphone et vous vous reconnaissez dans des valeurs mutualistes et solidaires? Nous recherchons nos futurs Conseillers en gestion de sinistres alternants. A partir de septembre 2023, au sein d'une promotion de 12 autres alternants, nous vous proposons de...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Niort, France Groupama Centre Atlantique Temps plein

    Rattaché à la Direction Technique et Indemnisation, vous serez dans l'équipe de Delphine sur la partie gestion des recours automobile. Lors d'un sinistre avec un tiers identifié, vous interviendrez sur la gestion du recours avec la compagnie adverse. Votre rôle sera de: - Vérifier le montage du dossier afin de faciliter l'émission du recours -...


  • Niort, France Macif Temps plein

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  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Gestionnaire sinistres Auto F/H - CDI **A compter du 1er Mars 2024**, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au **sein du centre matériel Auto de Niort**, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en...


  • Niort, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Le poste de Gestionnaire sinistres complexes habitation (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client un Gestionnaire sinistres complexes habitation (H/F) en CDI Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs bienveillants et vous faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Vous...


  • Niort, France Le Groupe Groupama Temps plein

    Expert de la gestion de sinistres DAB /RC, vous souhaitez continuer à œuvrer dans le domaine des sinistres du marché professionnel, complexes et contentieux, dans une entreprise qui s'engage auprès de ses clients ? Alors lisez la suite et rejoignez nos équipes ! Pour continuer à satisfaire nos sociétaires, nous recrutons un(e) Référent(e)...


  • Niort, France FAB TALENTS Temps plein

    Carrières Assurances notre entité spécialisée en Assurance recherche pour le compte d'une compagnie d'assurance, un Gestionnaire Sinistres Spécialisé en Habitation H/F basé à Niort (79). **Descriptif mission** Rattaché au Manager, vous êtes encadré par des référents technique qui vous accompagne et vous forme. Vous serez en charge de la...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Gestionnaire sinistres IRD complexes F/H - CDI Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

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  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 7 jours


    Niort, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE SINISTRE H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur reconnu dans les assurances, un gestionnaire sinistres...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Gestionnaire Sinistres Décès

    il y a 4 semaines


    Niort, France Carrevolutis.com Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de...


  • Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Gestionnaire sinistres IRD complexes F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité, proximité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. A ce titre, Covéa se classe à la 1ère place du palmarès Capital 2024 des 500 meilleurs employeurs en France pour le secteur...