chargé d’accueil H/F
il y a 1 mois
Les missions en bref …
Les équipes du Département s’engagent chaque jour pour l’action sociale, l’aménagement du territoire, l’éducation, la culture et la jeunesse. Elles œuvrent dans l’ombre pour ‘avenir du département mais aussi, et surtout, pour rendre le quotidien des Yvelinois.
Le Département des Yvelines est un acteur social de proximité de premier ordre au bénéfice des personnes âgées, des personnes handicapées, de la famille et de l’enfance. Les Territoires d’Action Départementale sont chargés de déployer sur un territoire donné les politiques sociales du Département. Ils sont le point de contact privilégié entre les Yvelinois et les services sociaux sous compétence départementale.
Dans le cadre de cette dynamique, nous recherchons notre prochain Chargé d’accueil H/F à Versailles, sur un poste non-permanent pour une durée de 6 mois.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
Accueillir l’usager, tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d’écoute, neutralité et objectivité
Recueillir et mettre à jour les informations concernant les usagers dans le respect des consignes et procédures en vigueur et veiller à la bonne prise en compte de leur actualisation (script accueil, cartographies des process, et informations décisionnelles…), Saisir en temps réel toute activité accueil dans l’outil GRC afin d’assurer la mise à jour du parcours des usagers dans l’Institution et la transversalité avec les servicesPrendre en charge la demande, évaluer et qualifier la demande des usagers
Ecouter activement l’usager, le questionner et reformuler de manière synthétique sa demande afin d’en valider la bonne compréhension, Etablir un premier diagnostic dans le but d’apporter des réponses immédiates à l’usager sur l’ensemble des champs des solidarités, Vérifier l’ouverture des droits à l’appui des premiers renseignements recueillis : vous serez amenés à demander les pièces justificatives en lien avec la demande de l’usager et à en produire une copie pour les Services du Département.Conseiller et orienter l’usager vers les interlocuteurs ou services concernés internes ou externes
Désigner un référent de parcours pour les situations qui nécessitent un accompagnement par un pôle d’expertise, Nommer si besoin un Travailleur social référent et fixer un rendez-vous avec celui-ci.Participer à la démarche qualité et aux évolutions des pratiques
Accompagner l’usager à l’utilisation des outils numériques dans le souci de son autonomisation, Faire remonter tout besoin spécifique pour l’accueil et être force de proposition, pour améliorer l’accueil et les services proposés aux usagers, S’impliquer dans les temps de travail et de réflexion collectifs (réunion mensuelle du pôle Accueil, groupe de travail thématiques, réunions des autres pôles…).
Formation (diplômes, certifications, agréments…)
Niveau Bac à Bac + 2 demandé
Une première expérience sur un métier d’accueil est souhaitée.
Savoir-faire
Connaissance des règles de déontologie des fonctionnaires territoriaux et de la mission de Service Public, Connaissance des Droits et devoirs des usagers, Connaissance de l’offre de service du Département (organisation, missions, responsabilités, dispositifs…), Maîtrise indispensable des outils bureautiques : Outlook, Pack Office, aptitude à se former en continue à l’outil Gestion Relation Client, Aptitudes administratives, La maîtrise d’une langue étrangère, notamment l’anglais, serait un plus.
Savoir-être
Bonne présentation, Sens du service public, Discrétion et respect du secret professionnel, Bon esprit d’équipe, Capacité à travailler en transversalité, Qualités d’expression orale et écrite, Excellent relationnel, avec une capacité à maîtriser les techniques de médiation (gestion des conflits), Capacité à garder une posture professionnelle et à gérer ses émotions (empathie, distance, objectivité, neutralité) face à des interlocuteurs en forte demande sociale, Aptitude à gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d’urgence et réagir avec pertinence Aptitude à adapter son activité en fonction du flux d’accueil et du contexte.
Nos atouts
Notre ambition
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.
Et pas besoin de passer de concours pour nous rejoindre. Au-delà d’un statut ou d’un diplôme, ce que nous recherchons ce sont des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l’esprit d’initiative et un certain sens de l’intérêt général car la richesse et la force du Département, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée
La vie au Département des Yvelines
Notre promesse, vous faire vivre une expérience professionnelle :
Riche de sens parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public. Source d’employabilité car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour vous développer, à des conférences et des contenus apprenants sur un espace personnalisé. Source d’équilibre : vous bénéficiez de 47 jours de congés annuels, d’un accès à des espaces de co-working, du télétravail pour les fonctions compatibles, d’un accès gratuit à une bibliothèque numérique, d’un panel d’aides et de prestations sociales.-
Agent D'accueil en Gare
il y a 1 mois
Versailles, France Talentpeople Temps plein**ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...
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Agent D'accueil
il y a 4 semaines
Versailles, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le***: Mercredi 16 Août 2023 **Contrat***: CDI **Secteur***: Administration / Gestion **Établissement***: Hôpital Privé Versailles Les Franciscaines **Localisation***: Versailles **Expérience***: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Ramsay Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés...
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Agent D'accueil
il y a 4 semaines
Versailles, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le***: Mercredi 16 Août 2023 **Contrat***: CDI **Secteur***: Administration / Gestion **Établissement***: Hôpital Privé Versailles Les Franciscaines **Localisation***: Versailles **Expérience***: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Ramsay Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Versailles, France chateau de versailles spectacles Temps plein**Agents d’accueil (H/F)** - **Versailles Electro le 27 mai 2023**: - **Le Bal masqué le 17 juin 2023**: - **_Les Grandes Eaux Nocturnes (tous les samedis soir du 10 juin 2023 au 16 septembre 2023) & le 14 juillet 2023 _**: - _ - **_Les « Nocturnes de Feu » le dimanche 15 août 2023 au soir _**: - _ - **_Les « Grandes Eaux Nocturnes-Electro » le...
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Manager Opérationnel Accueil
il y a 1 jour
Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein**Manager opérationnel accueil (H/F)**: - CDI - Versailles - de 43 000 € à 48 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD91786 **CPAM DES YVELINES**: Garantir l'accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, renforcer les...
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Conseiller de vente en alternance H/F
il y a 1 mois
Versailles, France H&M Temps pleinOffre à pouvoir. Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée sera différente mais l’objectif commun reste le même : te voir évoluer !...
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HÔte D'accueil
il y a 1 mois
Versailles, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un HÔTE D'ACCUEIL (H/F) 78000 VERSAILLES (H/F). **Vos missions seront les suivantes**: - De...
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Hotesse D'accueil
il y a 1 mois
Versailles, France Triangle Nanterre Interim Temps pleinChez Triangle Solutions RH, nos liens sont puissants et notre volonté d’avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion. Nous recherchons activement DES HOTESSES D’ACCUEIL H/F. Pour notre client pour notre client qui intervient au salon International de l'agriculture à...
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Hôte(Sse) D'accueil
il y a 1 mois
Versailles, France Angelina Temps pleinDepuis plus de 20 ans le Groupe Bertrand, a réussi à s’imposer comme un acteur majeur de la restauration en France et offre de nombreuses opportunités de carrière. Diversifié et multimarque, le groupe est positionné sur l’ensemble des segments de la restauration commerciale et haut de gamme. Créée en 1903 (120 ans cette année), la Maison...
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Hôte D'accueil
il y a 1 mois
Versailles, France Lynx RH Temps pleinLynx RH **Yvelines** - **Tertiaire**, cabinet de recrutement et d’intérim à **taille **humaine**, recrute pour l’un de ses clients un **Hôte d'Accueil H/F**, basé à **VERSAILLES **(78). Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement **:conseil** - **expertise** et...
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Chargé d'accueil polycompétent CDD 3 mois
il y a 3 jours
Versailles, France Mairie de Versailles Temps pleinDIRECTION DE L'ACCUEIL DU CITOYEN(Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux)Missions principalesACCUEIL FRONT OFFICE :Pour les prestations accueil-état civil :Assurer l'accueil physique du public en « guichet polycompétent »Établissement et délivrance des attestations d'accueilVérifier les documents remis (en particulier ressources et...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Versailles, France Département des Yvelines Temps pleinA l’ouest de Paris, le Département des Yvelines s’ouvre sur le grand bassin parisien. Il s’étend sur 2 284 km² et compte 262 communes (dont plus de la moitié sont des communes rurales). Avec 1 408 765 habitants, le département est le plus peuplé de la Grande Couronne et le huitième de France La direction des moyens généraux regroupent...
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Hôte/hôtesse D'accueil
il y a 4 semaines
Versailles, France Hosco Temps plein**Critères de l'offre**: - Hôte / hôtesse d'accueil (H/F) - Versailles (78) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très...
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Aide Soignant
il y a 4 semaines
Versailles, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Jeudi 29 Février 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Soins **Établissement**: Hôpital Privé Versailles Les Franciscaines **Localisation**: Versailles **Expérience**: Débutant, 1-2 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un...
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Aide Soignant
il y a 4 semaines
Versailles, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le***: Jeudi 9 Novembre 2023 **Contrat***: CDI **Secteur***: Soins **Établissement***: Hôpital Privé Versailles Les Franciscaines **Localisation***: Versailles **Expérience***: Débutant, 1-2 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un...
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Aide Soignant
il y a 4 semaines
Versailles, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Jeudi 1 Février 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Soins **Établissement**: Hôpital Privé Versailles Les Franciscaines **Localisation**: Versailles **Expérience**: Débutant, 1-2 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un...
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Hote D'accueil
il y a 4 semaines
Versailles, France Forest Hill Versailles Temps pleinQualités professionnelles requises: - Esprit d'équipe, disponibilité, dynamisme - motivation. - Esprit d'initiatives, polyvalence - Conscience et discrétion professionnelle - Ponctualité Dispo les Week-ends et jours fériés Type d'emploi : CDI Salaire : 11,20€ par heure Avantages: - Horaires flexibles - Prise en charge du transport...
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Manager opérationnel accueil
il y a 2 jours
Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps pleinDescription du poste Au sein de la direction de l'accompagnement des assurés, la filière accueil est chargée d'assurer un accueil de proximité ainsi qu'une prise en charge attentionnée des assurés par la réalisation de rendez-vous physiques et téléphoniques. La CPAM des Yvelines dispose d'une implantation très importante avec 14 lieux...
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Formation Hôtesse D'accueil Polyvalente,duty Free
il y a 3 jours
Versailles, France ATH Temps plein**Critères de l'offre**: - Hôte / hôtesse d'accueil (H/F) - Versailles (78) - Stage - 2 mois - Temps Plein - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : BAC **L'entreprise **:ATH**: Fort de 25 ans d'expérience dans le domaine de la formation professionnelle et du transport notamment aéroportuaire, ATH a été créée pour répondre à une...
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Régulateur D'accueil D'urgence
il y a 1 mois
Versailles, France Département des Yvelines Temps pleinLe Département des Yvelines s’est engagé dans une refonte de sa politique d’aide sociale à l’enfance (ASE). Cette ambition s’appuie sur des projets innovants au service de la prévention et d’une meilleure prise en charge des enfants protégés (programme de mentorat, opérateur dédié à la prévention, académie d’excellence, Institut du...
