Senior Business Analyst

Job Description

INSEAD  brings together people, cultures and ideas from around the world to educate leaders who transform business and society. As a mission-driven school, INSEAD focuses on three values: open, rigorous, and entrepreneurial. Founded on a commitment to innovation in management education, INSEAD was the first international business school, introduced the first one-year MBA, pioneered company specific executive education, and has developed a unique fully integrated multi-continent campus structure. Today, no more than 10% of the incoming MBA class comes from one country – we truly are the Business School for the World.

INSEAD Europe campus is currently seeking an experienced Senior Business Analyst to join our Business Partnering & Analysis Team (BPA) within the IT department in our  Fontainebleau  campus. This is a full-time, permanent contract.

He/she will contribute to the development of Salesforce and Eloqua products in line with INSEAD's digital roadmap and strategic objectives.

This role combines technical expertise and an understanding of INSEAD’s business processes to define, monitor and drive development and adoption for applications that are part of the Digital Roadmap as defined by our Executive Committee. The aim is to create user-centric digital products in terms of usability, functionality, innovation and generate enthusiastic user adoption and engagement within INSEAD. The successful Senior Business Analyst pro-actively gathers, consolidates, and validates the business requirements from various business users, works closely with the IT project manager to prioritise for internal development using SCRUM methodology, mobilises the necessary resources and monitors the progress of stories, all the way through to user adoption.

Main responsibilities will include :

Requirements analysis :  collect and consolidate business requirements. Use workshops, individual interviews, and other user analysis methods to reach timely and well-defined decisions. Proposal :  produce well-documented requirements along with user and/or data flow diagrams. Basic mock-ups to be created when necessary. Communication :  facilitate seamless communication between the Associate Director, Business Partnering & Analysis Team, and key stakeholders along the progress of the story/project and ensure they can make well informed decision. Time management: simultaneously manage multiple stories, requests, and ad-hoc projects. Relationship management :  build strong relationships between internal departments, external partners, and IT; fostering trust, cooperation among all contributors and facilitate a healthy conversation. Stakeholder engagement :  act as a reliable key contact, share knowledge, give regular updates, provide guidance and be able to recommend solutions across multiple projects and business areas. Standards :  respect relevant INSEAD standards (development process, branding, communication, etc.) in daily activities and stay informed of technological advances and trends; evaluating potential value at INSEAD.

The successful candidate should have the following profile :

At least 7 years’ experience in a business analyst role. Hold a Bachelor's degree or equivalent, ideally in Information Science, Business Management or Information Technology, or other technology-related fields. Significant experience working with Salesforce is required and experience working with marketing automation systems (i.e. Eloqua) is preferred. Proficient in conducting requirements analysis, turning ideas into executable, user-centric products. Excellent business documentation skills, able to convey complex information objectively and succinctly. Excellent writing skills and the ability to process large amounts of information and synthesise it into simple and understandable terminology. Excellent verbal communication skills, facilitating working meetings, building credibility and trust between various stakeholders, negotiating difficult issues with contentious stakeholders and escalating problems quickly. Contribute to INSEAD's professional image by delivering projects to the highest level of client satisfaction, in line with the original objectives, on time and within budget. Demonstrate flexibility and adaptability in a demanding and rapidly changing environment, communicating transparently and using a sound methodological and pedagogical approach. Ability to see the bigger picture in a myriad of complex and sometimes evolving priorities. A friendly and approachable personality, able to build strong partnerships with colleagues and internal/external stakeholders. Good communication skills in English (excellent command of written English).

Kindly note that only shortlisted candidates will be notified. 

L' INSEAD  rassemble des personnes, des cultures et des idées du monde entier pour former des leaders qui transforment les entreprises et la société. En tant qu'école à mission, l'INSEAD se concentre sur trois valeurs : ouverture, rigueur et esprit d'entreprise. Fondée sur un engagement en faveur de l'innovation dans l'enseignement du management, l'INSEAD a été la première école de commerce internationale, a introduit le premier MBA d'un an, a été le pionnier de l'enseignement exécutif spécifique aux entreprises et a développé une structure unique de campus multi continentaux entièrement intégrés. Aujourd'hui, pas plus de 10% de la classe MBA entrante ne provient d'un seul pays - nous sommes véritablement l'école de commerce du monde.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un  Senior Business Analyst  (F/H) pour rejoindre l'équipe de  Business Partnering & Analysis Team  (BPA) au sein du département  IT , sur notre campus de Fontainebleau . Il s'agit d'un contrat à durée indeterminée à temps plein.

Il/elle contribuera au développement des produits Salesforce et Eloqua dans le cadre de la roadmap digitale et des objectifs stratégiques de l'INSEAD.

Ce rôle combine l'expertise technique et la compréhension des processus « business » de l'INSEAD pour définir, surveiller et conduire le développement et l'adoption des applications qui font partie de la roadmap telle que définie par notre Comité Exécutif. 

L'objectif est de créer des produits numériques centrés sur l'utilisateur en termes d’utilité, de fonctionnalité et d'innovation, et de susciter l'adoption et l'engagement complet des utilisateurs au sein de l'INSEAD. Le/la Senior Business Analyst recueille, consolide et valide de manière proactive les exigences des différents utilisateurs, travaille en étroite collaboration avec le Chef de Projet Informatique pour définir les priorités de développement interne en utilisant la méthodologie SCRUM, mobilise les ressources nécessaires et suit l'évolution des projets, jusqu'à l'adoption par les utilisateurs.

Principales responsabilités :

Analyse des besoins : recueillir et consolider les besoins. Utiliser des ateliers, des entretiens individuels et d'autres méthodes d'analyse des utilisateurs pour parvenir à des décisions opportunes et bien définies. Proposition : proposer des solutions viables et bien documentées, en décrivant clairement l'état actuel et l'état futur de chaque projet. Communication : faciliter une communication transparente entre le Directeur Adjoint des Partenariats Commerciaux et de l'analyse et les principales parties prenantes (IT, Chefs de Service, Chefs de Projet, etc.) tout au long de l'évolution du produit et veiller à ce qu'ils puissent prendre des décisions en connaissance de cause. Gestion du temps : gérer simultanément les stories, les demandes et les projets ad hoc. Gestion des relations : établir des relations solides entre les départements externes et internes et l’IT ; favoriser la confiance et la coopération entre tous les contributeurs et faciliter une conversation transparente. Engagement des parties prenantes : agir en tant que contact clé fiable, partager les connaissances, fournir des mises à jour régulières, prodiguer des conseils et être en mesure de recommander des solutions dans le cadre de plusieurs projets et domaines d'activité. Normes : Respecter les normes de l'INSEAD (méthodologie de développement SCRUM, image de marque, communication, etc.) dans les activités quotidiennes et se tenir informé des avancées technologiques et des tendances ; évaluer la valeur potentielle au sein de l'INSEAD.

Le profil idéal est le suivant :

Minimum 7 ans d'expérience sur un poste de Business Analyst. Avoir une licence ou un diplôme équivalent, idéalement en IT ou dans d'autres domaines liés à la technologie. Compétence dans la conduite de l'analyse des besoins, transformant les idées en produits exécutables et centrés sur l'utilisateur. Excellentes compétences en matière de documentation commerciale, capables de transmettre des informations complexes de manière objective et succincte. Excellentes qualité rédactionnelle et capacité à traiter de grandes quantités d'informations et à les synthétiser en une terminologie simple et compréhensible. Aptitudes à la communication orale, à l'animation de réunions de travail, à l'établissement de la crédibilité et de la confiance entre les différentes parties prenantes, à la négociation de questions difficiles avec des parties prenantes et à la remontée rapide des problèmes. Contribuer à l'image professionnelle de l'INSEAD en réalisant des projets au plus haut niveau de satisfaction du client, conformément aux objectifs initiaux, dans le respect des délais et du budget. Flexibilité et adaptabilité dans un environnement exigeant et en évolution rapide, en communiquant de manière transparente et en utilisant une approche méthodologique et pédagogique solide. Capacité à avoir une vue d'ensemble de plusieurs priorités complexes et parfois évolutives. Capacité à collaborer avec des collègues et des parties prenantes internes/externes et de construire des partenariats solides. Bonne capacité de communication en anglais (excellente maîtrise de l'anglais écrit). La maîtrise du français est préférable.

A noter que seuls les candidats présélectionnés seront rappelés.

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