Alternance - Account Manager / Customer Success Manager

Il y a 3 mois

MaisonsAlfort, France La Casa Temps plein

Notre mission

Nous créons des Casas : des Communautés Positives en Coliving

La Casa privilégie la dimension humaine et communautaire dans le secteur du Coliving. C’est une expertise qui requiert un savoir-faire et des valeurs spécifiques que les autres n’ont pas : ce qui place La Casa sans difficulté en Référent dans ce domaine.

“Nous, c’est les gens avant les murs ”

Notre vision : C’est en tissant des liens positifs avec les autres que l’on est plus heureux. Des "liens positifs", ce sont des liens à la fois sincères, bienveillants, joyeux, constructifs et qui impliquent une confiance réciproque.

On s’adresse à des personnes qui vivent seules une période de transition et qui valorisent le lien social.

C'est en 2018 que nous avons ouvert notre première Casa : une grande maison avec jardin dans la ville de Maisons-Alfort où vivent 14 colocataires. Chacun a sa propre chambre et salle de bain et profite d'espaces communs spacieux

Aujourd'hui nous avons 30 Casas ouvertes, 360 colocataires et nous développons le produit et nos services pour de nouvelles cibles : les entreprises à la recherche de logements pour leurs salariés, les étudiants, nos séniors qui ont besoin de lien social.

Nous sommes constamment dans une démarche de test and learn pour toujours aller plus loin dans nos processus, sur la satisfaction client et les services proposés.

L'équipe

Nous sommes au nombre de 21 et l'équipe est divisée en 6 équipes :

  • Développement : ils cherchent de nouvelles Casas en région Parisienne et ailleurs.
  • Opérations et service client : ils gèrent les travaux et l'aménagement des Casas, la maintenance et l'accompagnement des colocataires.
  • Création de Communautés : ils s'occupent des candidats intéressés pour rejoindre une Casa.
  • Marketing et événementiel : ils font briller la marque et organisent des supers soirées pour les colocs.
  • Administratif et comptabilité : ils traitent les dossiers des futurs colocataires et la facturation.
  • Grandes Casas : ils mettent en place le projet des Casas pour les séniors autonomes.

Nos valeurs : optimisme, souci des autres, goût du collectif, authenticité

Vos missions

Descriptif du poste

Nous cherchons notre futur.e Account / Customer Success Manager au sein du pôle Création de Communautés

La mission principale est de trouver un maximum de candidats afin de compléter les chambres disponibles dans nos Casas. Tu seras la première personne en contact avec les prospects (candidats) et tu seras également en contact avec les clients (colocataires).

C'est un rôle central où la passation est importante avec le pôle administratif et comptabilité, le service clients et la team marketing.

C'est l'occasion de te former sur plusieurs axes :

Création de communautés - Account management / CSM - 60%

  • Identifier les candidats motivés en réalisant les entretiens en visio
  • Créer une relation de confiance et te présenter en tant qu'expert du Coliving
  • Orienter les candidats vers les Casas qui leur correspondent et les inviter aux prochaines visites
  • Assurer un suivi personnalisé pour chaque candidat jusqu'à la signature
  • Réceptionner et vérifier les dossiers financiers puis transmission à l'équipe Administrative
  • Participer à l'ouverture de nouvelles Casas : visites de maisons, recrutement des premiers résidents, apéros avec les futurs résidents

Commercialisation - Marketing digital - 30%

  • Créer et publier des annonces marketing pour mettre en avant nos Casas
  • Tenir à jour en temps réel la disponibilité dans les Casas sur l'ensemble de nos canaux digitaux (sites de recherche de logements)
  • Participer à l'optimisation de notre CRM (HubSpot) et à la mise à jour de nos documentations (Notion)
  • Gérer l'animation de notre base de données de candidats : relances e-mailing, WhatsApp...
  • Apporter de nouvelles idées pour augmenter le nombre de candidatures (partenariats, nouveaux canaux de commercialisation...)

Animation de communautés - Evénementiel - 10%

Assister l’équipe Création et Animation de communautés :

  • Organiser / assister certains événements d'animation : visite de nouvelles Casas, afterwork de communauté, sessions d'onboarding des nouveaux résidents…
Vos compétences

Profil recherché

On veut avant tout quelqu'un de motivé et intéressé par le concept de La Casa

  • Profil bac+4/5 - Ecole de commerce, communication, immobilier ou équivalent
  • Speaking english is mandatory, we have international clients
  • Une première expérience en sales, customer success manager ou évènementiel est un plus
  • Excellent relationnel
  • Bonne expression orale et écrit
  • Gestion de projet
  • Organisation et rigueur
  • Goût pour l’entrepreneuriat et prise d'initiative
  • Autonomie et réactivité
  • et humour
  • Contrat d'alternance d'un an
  • Rythme 3 semaines entreprise / 1 semaine école ou 3 jours entreprise (lundi au mercredi) / 2 jours école (jeudi et vendredi)
Avantages

Les avantages

  • 50% titre de transport
  • Carte Swile (titres restaurants)
  • Gymlib à un tarif préférentiel
  • Jours de récupération
  • Télétravail 2 jours / semaine (jeudi et vendredi)
  • Bureau hyper sympa dans une vraie Casa à Maisons-Alfort
  • Une équipe accueillante et sympa ;)
  • Un séminaire en Normandie chaque année
  • Des afterworks d'équipe

Les étapes

  1. Tri sur CV
  2. Échange rapide par téléphone : Louna, Créatrice de Communautés (15min)
  3. Echange en visio et cas pratique avec Louna et Charlotte, Créatrice de Communautés (45min)
  4. Rencontre dans nos bureaux avec Charlotte et Victor CEO (1h30)
  5. Intégration dans la team :D

Le processus de recrutement peut durer entre 2 à 3 semaines. L'alternance peut déboucher sur un CDI si ça se passe trop bien



Bénéficiant du double modèle opérateur et/ou investisseur, La Casa gère des communautés de colocataires habitant de grandes maisons en banlieue parisienne et proches des transports en communs.

Nos coliving sont pensés pour que les colocataires vivent une expérience de communauté unique : grands espaces communs, chambres individuelles avec salle de bain privée, nombreux services inclus dans le prix (ménage, internet, maintenance), évènements mensuels, cooptation des candidats par les colocs.

Nous sommes convaincus que l’habitat partagé est un modèle vertueux. Ses bénéfices sont nombreux, allant du bien-être apporté par la qualité des relations et le cadre de vie confortable, à la réduction de l’impact carbone sans oublier le savoir-vivre en société.

Aujourd’hui, La Casa compte 30 maisons en coliving ouvertes et 370 colocataires, des actifs de 29 ans en moyenne, ainsi que 10 nouvelles maisons en travaux à deux pas de Paris.

  • Alternance - Account Manager / Customer Success

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France La Casa Temps plein

    Notre mission **Nous créons des Casas**: des Communautés Positives en Coliving ! La Casa privilégie la dimension humaine et communautaire dans le secteur du Coliving. C’est une expertise qui requiert un savoir-faire et des valeurs spécifiques que les autres n’ont pas : ce qui place La Casa sans difficulté en Référent dans ce domaine. “Nous,...

  • Alternance - Account Manager / Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Maisons-Alfort, France La Casa Temps plein

    Notre mission Nous créons des Casas : des Communautés Positives en Coliving ! La Casa privilégie la dimension humaine et communautaire dans le secteur du Coliving. C’est une expertise qui requiert un savoir-faire et des valeurs spécifiques que les autres n’ont pas : ce qui place La Casa sans difficulté en Référent dans ce domaine. “Nous, c’est...

  • Alternance - Account Manager / Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Maisons-Alfort, France La Casa Temps plein

    Notre mission Nous créons des Casas : des Communautés Positives en Coliving ! La Casa privilégie la dimension humaine et communautaire dans le secteur du Coliving. C’est une expertise qui requiert un savoir-faire et des valeurs spécifiques que les autres n’ont pas : ce qui place La Casa sans difficulté en Référent dans ce domaine. “Nous, c’est...

  • Key Account Manager/ Sales Engineer Aerospace

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Trelleborg Sealing Solutions - Aerospace Temps plein

    For the SAP Competence Center, located in Maisons-Laffitte, we are looking for a _Key Account Manager/ Sales Engineer Aerospace Europe (M/F/d). _ **Scope of your role**: - Develop and monitor customer plans and division objectives, achieving sales and gross margin ambitions - Build relationships, make customer visits to discuss common goals, achieving...

  • Key Account Manager/ Sales Engineer Aerospace

    il y a 1 mois

    Maisons-Laffitte, France Trelleborg Sealing Solutions - Aerospace Temps plein

    For the Aerospace Continental Europe Hub office, located in Maisons-Laffitte, we are looking for a _Key Account Manager/ Sales Engineer Aerospace Europe (M/F/d). _ **Scope of your role**: - Develop and monitor customer plans and division objectives, achieving sales and gross margin ambitions - Build relationships, make customer visits to discuss common...

  • Aerospace Sales and Account Management Professional

    il y a 3 semaines

    Maisons-Laffitte, Île-de-France Trelleborg Sealing Solutions - Aerospace Temps plein

    Trelleborg Sealing Solutions - Aerospace is a world leader in engineered polymer solutions for the aerospace industry. We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Key Account Manager/Sales Engineer Aerospace Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and monitor customer plans and division objectives, achieving sales and gross...

  • Key Account Manager/ Sales Engineer Aerospace Europe

    il y a 2 semaines

    Maisons-Laffitte, Île-de-France Trelleborg Sealing Solutions - Aerospace Temps plein

    Trelleborg Sealing Solutions - Aerospace is a world leader in engineered polymer solutions. Our company works closely with leading industry brands to accelerate their performance and drive their business forward.Key ResponsibilitiesDevelop and monitor customer plans and division objectives, achieving sales and gross margin ambitions.Build relationships and...

  • Account Manager

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Trelleborg Sealing Solutions (TSS) Temps plein

    The Account Manager (AM) is responsible for promoting and selling products and services within an assigned market segment for the defined focus accounts. The AM is responsible for building relationships with the appointed accounts and potential prospects in order to fill up the opportunity pipeline. **Scope of your role** - Achieve Sales and Profit target...

  • Key Account Manager/ Sales Engineer Aerospace Europe

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Trelleborg Sealing Solutions - Aerospace Temps plein

    Trelleborg is a world leader in engineered polymer solutions for almost every industry on the planet. And we are where we are because our talents brought us here. By specializing in the polymer engineering that makes innovation and application possible, Trelleborg works closely with leading industry brands to accelerate their performance, drive their...

  • Chef de projet communauté

    il y a 4 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France La Casa Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Account Manager / Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de Création de Communautés.Vous serez chargé de trouver des candidats motivés pour compléter les chambres disponibles dans nos Casas. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes administratives, de marketing et de service...

  • Brand Manager

    Il y a 2 mois

    Maisons-Alfort, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Brand Manager en contrat d’apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne

  • Community Manager en Alternance Bac+2

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France Rush School Temps plein

    Community Manager en Alternance bac+2 (F) Résumé du poste: Nous recherchons un(e) Community Manager en alternance pour dynamiser notre présence en ligne et renforcer la communication de notre salle de sport. Si vous êtes créatif(ve), passionné(e) par les réseaux sociaux et actuellement en formation BTS Communication, cette opportunité est faite pour...

  • Community Manager Alternance

    Il y a 2 mois

    Maisons-Alfort, France GROUPE APB Temps plein

    **Groupe APB**, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 50 collaborateurs. Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et...

  • Transportation Insurance Account Manager

    il y a 1 mois

    Maisons-Alfort, Île-de-France UPS Temps plein

    About the Role:We are seeking a highly motivated and experienced sales professional to join our team at UPS Capital. As a Commercial Insurance Sales Representative, you will be responsible for identifying and qualifying potential clients, developing and implementing sales strategies, and building strong relationships with key decision-makers.Key...

  • Commercial Network Manager

    il y a 4 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France Prelys Courtage Temps plein

    Entrepreneurial OpportunityPrelys Courtage, a leading player in the immobilier market, is seeking a dynamic and experienced professional to join our team as a Franchise Business Owner. As a key member of our network, you will be responsible for driving business growth, developing relationships with clients and partners, and leveraging our innovative tools...

  • Cosmetic Marketing Manager

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France Lesaffre Temps plein

    **Company Description** A key global player in fermentation for more than a century, **Lesaffre**, with a 2,7 billion Euros turnover, and established on all continents, has 11,000 employees and more than 90 nationalities. On the strength of this experience and diversity, we work with customers, partners and researchers to find ever more relevant answers to...

  • Cosmetic Marketing Manager

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France LESAFFRE GROUP Temps plein

    Domaine d'activité- Marketing- Catégorie- Other- Localisation- Maisons-Alfort, France- Type de contrat- Permanent ContractDescription de l'offre To support the launch of the new Cosmetics activity, we are looking to recruit a Marketing Manager. Reporting to the Cosmetics Business Development Director, (s)he will play a key role in driving the new...

  • Facilities Sr Manager

    il y a 6 jours

    Maisons-Alfort, France CBRE Temps plein

    **Facilities Sr Manager** **Job ID** - 192484**Posted** - 07-Nov-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Facilities Management **Location(s)** Maisons-Alfort - Ile-de-France - France **About the Role**: As a CBRE Facilities Sr. Manager, you will manage many functions of building operations and maintenance for a...

  • Conseiller en Merchandising en Alternance

    il y a 1 mois

    Maisons-Alfort, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'entreprise IFCV - Formations en Alternance recherche un Conseiller en Merchandising en Alternance pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste consiste à mettre en place les leviers d'exécution de la stratégie commerciale en point de vente, en mettant en avant les produits et en garantissant leur visibilité. Vous bénéficierez d'une...

  • Sensory Analysis Manager

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France LESAFFRE GROUP Temps plein

    Domaine d'activité- Recherche & Développement- Catégorie- Food flavouring and taste- Localisation- Maisons-Alfort, France- Type de contrat- Permanent Contract- Experience- 5 to 10 yearsDescription de l'offre Are you passionate about sensory analysis? Do food ingredients appeal to you? Are you looking for an enriching and stimulating work experience? Join...