Agent de réservation groupe

Il y a 5 mois

Paris, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly. 


Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) agent de réservation groupe.

Vous participerez à la prise de réservation des groupes par téléphone, fax ou Internet afin d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel, vos principales missions seront :

Gestion administrative, commerciale et financière

· Vous gérez la partie commerciale administrative et financière des dossiers sur le segment groupe : affaire, incentive, loisir ad hoc et séries ;

· Vous assurez un suivi administratif rigoureux des réservations groupes d'affaire ou de loisir.

Suivi et traitement des demandes 

· Vous transformez une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente ;

· Vous présentez et proposez au client le programme de fidélité de la marque (MEETING PLANNER) ;

· Vous traitez les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmettez à votre responsable celles auxquelles vous ne pouvez répondre ;

· Vous procédez à la prise de réservation ;

· Vous saisissez les réservations avec précision et rigueur en respectant les politiques tarifaires de l’hôtel et de la marque ;

· Vous vous assurez de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés et services transversaux de l‘hôtel ;

· Vous effectuez la confirmation de réservation ; soigne vos échanges écrits (échanges mails, contrats et suivi administratif) ;

· Vous assurez un suivi avant arrivée du groupe et sur place (contact principal à l'hôtel) et du bon déroulement de celui-ci ;

· Vous proposez une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement et de notre politique commerciale & de Yield Management ;

· Vous identifiez rapidement le nouveau client et adapte, en conséquence, votre argumentaire de vente ;

· Vous informez le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourage à les utiliser ;

· Vous connaissez l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement ;

· Vous êtes force de proposition pour un autre hôtel de la marque ou du groupe si l'hôtel est complet.

Optimisation des ventes

· Vous respectez et appliquez la stratégie définie par la Direction et mise en place par la Revenue Manager ;

· Vous contribuez à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre ;

· Vous respectez et appliquez les politiques tarifaires de l'hôtel et de la marque.

Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.


Qualifications

De formation supérieure Management Hôtelier, Ecole de commerce, Université, vous justifiez idéalement d’une expérience similaire dans un hôtel 4* ;

· Vous avez idéalement une connaissance de l’environnement hôtelier et/ou tourisme d’affaires ;

· Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et vous avez idéalement une connaissance des outils de réservations et de distribution (PMS : Opéra Cloud), MEETING PLANNER) ;

· Vous maîtrisez la langue de Shakespeare (lu, écrit et parlé) ;

· Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention et d’analyse et d’une aisance relationnelle ;

· De nature diplomate, dynamique et souriant(e), vous avez le sens commercial.


Informations supplémentaires

Nous vous proposons :

· Un RTT par mois ;

· Une cafétéria d’entreprise ;

· Une prime de participation groupe et d’intéressement collectif ;

· Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;

· Une mutuelle pour prendre soin de vous ;

· Une équipe conviviale et chaleureuse ;

· Une belle vue sur la Tour Eiffel.

  • Agent de Réservations Groupe

    Il y a 6 mois

    Paris 10e, France Ibis styles Paris Gare de l'Est Château Landon Temps plein

    Situé en plein cœur du 10ème arrondissement de Paris et au pied de la Gare de l'Est, l’**Ibis Style Paris Gare de l’Est Château Lando**n est un hôtel vivant et apprécié par la clientèle étrangère. Il possède 163 chambres et une grande salle de petit déjeuner. Tu souhaites travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique ? Tu as le sens du...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le Groupe Biribin Temps plein

    Missions PrincipalesLe rôle principal de l'agent de réservation consiste à prendre en compte les commandes et réservations.Résolution des DéfisL'agent de réservation doit réaliser l'étude de faisabilité de la demande du client.Profil du ClientL'agent de réservation établit la proposition commerciale en conformité avec les...

  • Stagiaire Agent de réservations groupes loisirs

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ACCOR Temps plein

    Description du poste Le Novotel Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Stagiaire Agent de Réservations pour une durée de 2 mois. Au sein du service réservations, vous allez pouvoir découvrir les missions suivantes :- Traitement des demandes de réservations groupes loisirs- Coordination des informations avec les services opérationnels de...

  • Stagiaire Agent de réservations groupes loisirs

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ACCOR Temps plein

    Description du poste Le Novotel Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Stagiaire Agent de Réservations pour une durée de 6 mois d''Avril à Septembre 2025. Au sein du service réservations, vous allez pouvoir découvrir les missions suivantes :- Traitement des demandes de réservations groupes loisirs- Coordination des informations avec les...

  • Stagiaire Agent de réservations groupes loisirs

    il y a 3 semaines

    Paris, France ACCOR Temps plein

    Description du poste Le Novotel Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Stagiaire Agent de Réservations pour une durée de 6 mois d''Avril à Septembre 2025. Au sein du service réservations, vous allez pouvoir découvrir les missions suivantes :- Traitement des demandes de réservations groupes loisirs- Coordination des informations avec les...

  • Stagiaire Agent de Réservations Groupes Loisirs

    il y a 4 semaines

    Paris, France AccorHotel Temps plein

    **Description du poste** Le Novotel Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Stagiaire Agent de Réservations pour une durée de 2 mois. Au sein du service réservations, vous allez pouvoir découvrir les missions suivantes: - Traitement des demandes de réservations groupes loisirs - Coordination des informations avec les services opérationnels de...

  • Stagiaire Agent de réservations groupes loisirs

    il y a 4 semaines

    Paris, France AccorHotel Temps plein

    Description du posteLe Novotel Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Stagiaire Agent de Réservations pour une durée de 2 mois. Au sein du service réservations, vous allez pouvoir découvrir les missions suivantes :- Traitement des demandes de réservations groupes loisirs- Coordination des informations avec les services opérationnels de...

  • Stagiaire Agent de réservations groupes loisirs

    il y a 4 semaines

    Paris, France AccorHotel Temps plein

    Description du posteLe Novotel Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Stagiaire Agent de Réservations pour une durée de 6 mois d'Avril à Septembre 2025. Au sein du service réservations, vous allez pouvoir découvrir les missions suivantes :- Traitement des demandes de réservations groupes loisirs- Coordination des informations avec les services...

  • Agent de Réservations Groupes Mice

    Il y a 6 mois

    Paris, France IBIS Temps plein

    **Description du poste** L'Ibis Paris La Défense Esplanade recherche son/sa futur(e) Agent de réservations Groupes MICE. Vous participez à la prise de réservation des groupes afin d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel. A ce titre, vos principales missions sont: - Gérer la partie...

  • Agent de Réservation Groupe

    Il y a 6 mois

    Paris 11e, France Ibis Paris Bastille Opéra Temps plein

    **Description de l'emploi** A la recherche d'un esprit illuminé pour compléter notre équipe de génies près de la place de la Bastille ! Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservation Groupe (H/F). Ramènes avec toi ta personnalité, ton dynamisme, ton enthousiasme et ton propre uniforme !!! **Notre aventure**: Situé dans le centre-ville historique...

  • Agent de réservation

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Réside Études Temps plein

    Our Team is Hiring: Agent de réservation H/FKey ResponsibilitiesGérer les demandes de réservationsTraiter les appels téléphoniquesTraiter les demandes de réservations par mail et via les OTASaisir la réservation sur un logiciel spécialisé et suivre les dossiers des clientsAdvantagesTravail régulier du Lundi au VendrediUn RTT par mois13ème...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Assistant.e Réservations Groupes

    il y a 1 mois

    Paris, France Hotel Cayre Paris Temps plein

    Rejoignez l’équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris 4**, le premier hôtel de la marque MIIRO, qui a ouvert ses portes en juillet 2024. Situé dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Grand Hôtel Cayré mêle élégance des cafés historiques et dynamisme artistique. Avec ses 123 chambres et suites raffinées, l’établissement...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Réservation

    Il y a 6 mois

    Paris, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois

    Paris 9e, France Astotel Temps plein

    **Agent de Réservation pour un Groupe Hôtelier** **Description du poste**: Nous recherchons un(e) agent(e) de réservation talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre un groupe hôtelier. Ce poste est non opérationnel et se concentre principalement sur la gestion des réservations et l'interaction avec les clients à distance. **Responsabilités**: -...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois

    Paris, France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Le Groupe Centaurus recherche son futur Agent de Réservations (H/F) pour ses cinq hôtels 5* de Paris. Vous développez et optimisez les ventes de chambres, en appui avec les hôtels de la collection Maison Albar Hotels à Paris et la Maison Champs Elysées, et serez en charge: - De respecter la politique commerciale du groupe en maîtrisant notamment son...

  • Agent de Réservations

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent de réservation motivé pour participer à la fonction support de notre établissement. Son rôle: L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de l'établissement grâce à...

  • Reservations Agent

    Il y a 6 mois

    Paris, France HSH Group Temps plein

    **The Peninsula Paris, recrute...**: **Agent de réservation** (H/F)**: Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93...