Fiche métier Responsable service clients

Pour ce faire, le responsable achats doit d’abord recueillir et analyser les besoins des différents services internes de l’entreprise (production, Recherche & développement, marketing, informatique, ressources humaines, etc.) en termes de produits et de services. Il s’occupe ensuite de préparer les appels d’offre et de trouver les meilleurs...

MISSIONS PRINCIPALES DU RESPONSABLE PARTENARIATS Le responsable partenariats assure une veille afin de dénicher, cibler et prospecter les partenaires potentiels dans le secteur de l’événementiel. Il négocie et signe des accords de partenariat, dont il définit la stratégie, les modalités et les objectifs, veille à l’application des accords...

Les compétences clés Un responsable webmarketing doit avoir de très bonnes connaissances en marketing. Il est important aussi qu’il maîtrise des outils digitaux SEO (SEMRush, Google Keywords Planner...), d’affiliation ou de design graphique (exemple : Photoshop). La maîtrise des langages de programmation orientés « Web » comme HTML, CSS...

Il doit tout d’abord définir la stratégie de son magasin et tout mettre en œuvre pour s’assurer de l’application de la politique commerciale définie. Son objectif principal est en effet de développer le chiffre d’affaires et il doit pour cela garantir les résultats économiques. Il met en place avec l’ensemble des services de son magasin des...

Compétences clés Organisation : gérer les réponses aux appels d’offre, préparer les présentations, assurer le déploiement opérationnel Relationnel : en interne, il coordonne les différents services impliqués. En externe, chez le grand compte il vend, coordonne le service client. Il doit fidéliser et conquérir. Management : ...

Il coordonne l’ensemble des services et des acteurs devant intervenir dans l’organisation et la réussite de l’événement. C’est lui qui gère l’ensemble des besoins, il est présent à toutes les étapes de l’organisation du salon, de la définition des stratégies marketing et commerciales à la phase de l’évaluation des retombées de...

Le métier de business developer est considéré comme faisant partie des professions d’avenir. Méconnu de certaines entreprises, c’est pourtant un pilier de plus en plus essentiel à la croissance d’une société. Le business developer a pour principale mission de créer une stratégie commerciale de long terme. L’objectif ? Dénicher de nouvelles...

Le métier de business analyst nécessite aussi de maîtriser toutes les compétences liées à la gestion des finances. Du fait de sa récente popularité au sein des directions financières, qui cherchent à s’adapter aux tendances économiques et financières, il doit pouvoir mener des études sur des données chiffrées. Dans une optique...

Il s’agit d’un professionnel polyvalent dont la mission est aussi de contrôler la conformité des installations, de faire la promotion de la structure pour laquelle il travaille ou encore d’analyser les bilans des spectacles. C’est à lui que revient le recrutement et l’encadrement du personnel, la coordination des équipes, la création des...

Les compétences clés Le métier de marketing manager demande des compétences techniques variées. Il possède bien évidemment de solides connaissances en marketing, mais aussi en veille, en webmarketing, en communication et en gestion de projet et d’équipe. Il doit également maîtriser les outils informatiques et l’anglais. Ce professionnel...

UN PROFIL COMPLET POUR FAIRE FACE AUX NOMBREUSES MISSIONS Pour mener à bien l’ensemble de ses tâches, le chargé de communication événementielle possède, outre ses connaissances, de nombreuses compétences. Son profil doit être complet : logiciels de gestion événementielle, gestion de relations publiques et de relation client, PAO, plateforme...

L’acheteur public contribue à la contractualisation des marchés en négociant avec le prestataire ou le fournisseur choisi. Il doit coordonner les différentes activités en fonction des codes des marchés publics et des procédures internes. Dans son métier, l’acheteur public doit avoir de b onnes connaissances juridiques en achat public , en...

Le métier de sales manager demande du dynamisme. Ce professionnel est généralement plus un homme de terrain qu’un employé de bureau. Il participe activement au développement de l’entreprise en travaillant sur l’augmentation des ventes. Pour atteindre de meilleurs résultats, il définit des objectifs de vente en conformité avec la stratégie...

En fonction de l’événement à organiser, il élabore une stratégie de communication orientée vers les publics cibles. Il s’occupe de la planification du projet en ayant pour objectif de marquer les esprits avec une activité très originale. Aussi, c’est lui qui s’occupe de l’élaboration du budget de l’événement, de la création des...

Le métier de chef de produit implique un grand nombre de missions et il a un rôle transversal. Cette position l’oblige à avoir un excellent sens du relationnel pour travailler efficacement avec de nombreux acteurs, à l'intérieur comme à l’extérieur de l'entreprise. Comme activités principales, le chef de produit effectue régulièrement une...

Les compétences clés Pour mener à bien ses différentes missions, le community manager possède de solides compétences notamment dans les domaines du marketing et de la communication. Il maîtrise ainsi les réseaux sociaux ainsi que les outils de création de contenu et d’analyse de trafic. Il doit aussi maîtriser les bases du graphisme pour...

QU’EST-CE QU’UN CHEF DE PROJET ÉVÉNEMENTIEL ? Le métier du chef de projet événementiel consiste à concevoir et à réaliser un événement pour le compte d’un client. Cet événement peut prendre la forme d’une convention, d’une soirée, d’un séminaire ou d’une remise de prix… De la préparation de l’événement à son bon...

Le métier de category manager qui requiert du dynamisme et de la polyvalence car il est responsable de la réussite de son rayon , d’un simple article, ou d’une gamme de produit entière. Le défi est donc élevé, et les résultats sont directement visibles à travers l’évolution du chiffre d’affaire. Compétences clés Le category...

L’acquisition et la fidélisation du client au canal web se fait par l’optimisation de l’ergonomie du site, des campagnes d’emailing, du référencement sur les moteurs de recherche et des partenariats. Finalement, le Responsable E-Commerce doit être capable d’analyser et de présenter les informations stratégiques issues d’un grand nombre de...

ORGANISATEUR D’ÉVÉNEMENTS SPORTIFS, UN MÉTIER AUX NOMBREUSES DISCIPLINES Le rôle de l’organisateur sportif requiert avant toute chose une grande polyvalence. Il va commencer dans un premier temps par planifier et mettre en place de A à Z chaque étape de l’organisation logistique et matérielle de l’événement, en étant vigilant aux...