Customer Support Agent

Il y a 2 mois

Lyon, France Sis ID Temps plein

Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire.

Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP Paribas, SMA, IBM), Sis ID est reconnue par ses clients pour son excellence opérationnelle et sa fiabilité.

Avec sa solution logicielle et la puissance de sa communauté composée de plus de 38.000 entreprises bénéficiaires de ses services, Sis ID inverse le rapport de force avec les fraudeurs.

Ensemble nous sommes plus forts

Vos missions

En rejoignant l’équipe Customer Support et sous la supervision de votre responsable, vôtre mission principale sera de traiter la relation client pour la France et l’étranger.

Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :

  • Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation client au sens large
  • Certifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clients
  • Participer à la structuration du département en travaillant sur des projets transverses en ce sens
Vos compétences
  • Vous êtes intègre, courtois.e, enthousiaste et savez communiquer de façon claire et précise, à l’écrit comme à l’oral.
  • Vous êtes autonome, persévérant.e et organisé.e
  • Vous maîtrisez l’outil informatique
  • Français courant et anglais niveau professionnel
  • Pratique de l'espagnol à un niveau professionnel
Avantages

Venir travailler chez Sis ID c'est :

  • Travailler en plein coeur de la ville la plus attractive de France : Lyon
  • Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur
  • Se faire rembourser 50% de son abonnement de transport
  • 6 jours de congés supplémentaires par an
  • Bénéficier de la prime de vacances de la convention SYNTEC
  • Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur

Le processus de recrutement :

  • Premier échange avec Justine MARC, Human Resources Assitant
  • Second échange avec Mouctar CISSE, Customer Support Manager & Drenushe MUZACI, Customer Support Agent, suivi d'un test d'orthographe

Sis ID est une jeune fintech qui allie nouvelles technologies et innovation. Vous participerez à son développement, apprendrez et évoluerez à nos côtés dans une atmosphère de franche camaraderie (si si). Vous pourrez acquérir de nouvelles connaissances dans le domaine et grandir avec nous. Rejoindre Sis ID, c’est la garantie de voir son réseau développé et ses connaissances décuplées (toujours avec modestie).



Sis ID est une start-up qui allie nouvelles technologies et innovation.

Vous participerez à son développement en profitant d’un environnement de travail technique, professionnel et dynamique, laissant place à l’initiative et à l’expression du potentiel de chacun.

Nous rejoindre, c’est la garantie de voir son réseau développé et ses connaissances décuplées.

Avec l’explosion des fraudes aux moyens de paiements, Sis ID a développé une solution communautaire unique permettant de vérifier que les coordonnées bancaires et l'identité de la société correspondent au bon tiers (fournisseurs, client). En résumé, en s'appuyant notamment sur les données de la communauté, Sis ID agit comme le "Waze de la fraude".

  • Customer Technical Support

    il y a 1 mois

    Lyon, France Nemera Temps plein

    Nemera is a world leader in the design, development, and manufacturing of drug delivery devices for the pharmaceutical, biotechnology, & generics industries. We put patients first when creating drug delivery devices because we know that accurate dosing and ergonomics contribute to patients completing their treatment. Working at Nemera means being part of a...

  • Customer Support Specialist

    il y a 7 jours

    Lyon, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, Rhône, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Position Duties You will be the main responsible person behind Million Lords customer support. As a Customer Support Manager, you will report to your marketing director and work in close collaboration with the community and operation teams. You will represent our studio in one-on-one support interactions and be a friendly and helpful resource...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sis ID Temps plein

    Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire. Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sis ID Temps plein

    Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire. Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP...

  • Customer Support

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Signitic Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.e **Customer Support** pour nous rejoindre ! Vos objectifs au quotidien sont**: - L'engagement des clients** : Plongez dans l'univers passionnant de Signitic en interagissant directement avec nos clients sur la plateforme Intercom. Offrez-leur des solutions rapides, répondant à leurs demandes...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sis ID Temps plein

    Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire. Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sis ID Temps plein

    Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire. Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sis ID Temps plein

    Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire.Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP...

  • Customer Support Intern

    il y a 7 jours

    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Internship Description Are you passionate about gaming and looking for an exciting opportunity to kickstart your career in the industry ? Join our team as a Customer Support Intern for a 6-month period and gain invaluable experience in providing support to players while receiving guidance and mentorship from our experienced Customer Support...

  • Customer Support Associate

    il y a 1 mois

    Lyon, France STEMCELL Technologies Temps plein

    **Job Description Summary**: Do you have excellent written and verbal communication skills and are looking to develop your career in a growing biotech company? If you have excellent organizational and multitasking skills, then this role may be for you! **Duties and Responsibilities** - Working with the Sales, Technical Support, and Corporate Operations...

  • Hybrid Customer Support Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Company Description What if companies had truly informed, engaged, and influential employees? This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement. 8 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Primark,...

  • Hybrid Customer Support Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Company Description What if companies had truly informed, engaged, and influential employees? This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement. 8 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Primark,...

  • Customer Relationship Advisor

    il y a 4 semaines

    Lyon, France LRQA group Temps plein

    Job ID:38159 Location:Lyon : Tour Swiss Life : 1 Boule Position Category:Client Management Position Type:Employee Regular Responsible for ensuring a positive customer journey, as the front end of the customer experience, by providing a support regarding onboarding new customers, certification production, through to invoice and understanding their needs and...

  • Customer Technical Support, Pv/solar

    il y a 1 mois

    Lyon, France Enphase Energy Temps plein

    Enphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today, the...

  • Agent Customer Service

    il y a 1 mois

    Lyon, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...

  • Customer Technical Support, Solar/pv

    il y a 1 mois

    Lyon, France Enphase Energy Temps plein

    Enphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today, the...

  • Customer Success Junior

    il y a 1 mois

    Lyon, France AZEOO Temps plein

    **Customer Success Junior**: - Full time- Lyon - FranceCustomer Success Junior with at least 3 years' experience in B2B SaaS. Key role in customer care, support and upselling. Hybrid position in Lyon. **Customer Success Junior**: **Company**: AZEOO **Sector**: B2B SaaS for fitness professionals **Location**: Hybrid position (Lyon / Telecommuting) **Job...