Technicien Support Progiciel F/H

Il y a 2 mois

Toulouse, France Hexvia Temps plein
L'entreprise

Leader sur son marché, MP Systèmes propose des solutions de gestion pour guider les entreprises, qu'il s'agisse de TPE ou d'Entreprises de Taille Intermédiaire dans le secteur du déménagement en B2C, et B2B, sur les activités de garde-meubles, de distribution et de self stockage.

N°1 en France, le logiciel dédié de 400 clients spécialisés dans le déménagement est développé et maintenu par MP Systèmes, agence basée à Toulouse (31).

 

Pour poursuivre notre développement et faire découvrir nos métiers, nous recherchons aujourd’hui un Technicien Support Progiciel H/F en CDI, afin d’intégrer notre agence dès que possible.


Description du poste

Rattaché(e) au Directeur adjoint, vous serez en charge des missions suivantes :  

HOTLINE ET SUPPORT DE NIVEAU 1 ET 2 :

  • Résolution et suivi d’incidents remontés par nos clients ;
  • Identification des bugs applicatifs et remontée aux équipes de développement ;
  • Tests fonctionnels de validation des modules ;
  • Installation et paramétrage applicatif ;
  • Reprise de données clients ;
  • Rédaction des documentations techniques et des procédures de support.

FORMATION :

  • Création, Suivi et Prise en charge de formation pour les clients sur site ;
  • Formation des clients par prise en main à distance .
  • Création d'un Club d'utilisateurs référents (key users Safari).

Une formation du logiciel en interne sera assurée  

A l'ensemble de ces missions, d'autres pourront s'ajouter selon les besoins de notre activité et vos appétences


Profil recherché

De formation niveau Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez des connaissances en gestion de projet, ERP et de la téléphonie IP.

Vous êtes orienté service client, proactif et vous avez une polyvalence à toutes épreuves.

Bon communicant, vous avez un véritable esprit d'initiative et une excellente organisation. Votre analyse pointue et votre capacité à synthétiser les informations vous permettront de trouver les solutions adéquates et communiquer les informations à une tierce personne (Support).

 

SALAIRE ET CONDITIONS :

  • Type de contrat : CDI
  • Rythme de travail : 39h 
  • Horaires : 8h-12h/13h-17h
  • Prise de poste : dès que possible
  • Lieu de travail : Toulouse (31)

Dans le cadre de sa politique diversité en faveur de l’insertion professionnelle, notre agence  MP Systèmes étudie, à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap ainsi que celles des personnes en situation de retour à l’emploi.

  • Technicien de Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseExperis recrute un(e) technicien(ne) de support utilisateurs pour son agence toulousaine YOUR DAILY LIFE* Traitement des tickets* Gestions des appels téléphoniques de niveau 1* Participation à la mise en place de documentation et aide technique* Déploiement de postes et de téléphonie* Installation de...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseExperis recrute un(e) technicien(ne) de support utilisateurs pour son agence toulousaine YOUR DAILY LIFE* Traitement des tickets* Gestions des appels téléphoniques de niveau 1* Participation à la mise en place de documentation et aide technique* Déploiement de postes et de téléphonie* Installation de...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFEAu sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFEAu sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et...

  • technicien support utilisateur

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Utilisateur (h/f) - Aérospatial - Toulouse CDI - Rémunération : jusquà 28KEURAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client spécialisé dans laérospatial et la défense, un Technicien Support Utilisateur (h/f).Au sein dun grand centre de compétences, le support technique se charge de...

  • technicien support utilisateur

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Utilisateur (h/f) - Aérospatial - Toulouse CDI - Rémunération : jusquà 28KEURAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client spécialisé dans laérospatial et la défense, un Technicien Support Utilisateur (h/f).Au sein dun grand centre de compétences, le support technique se charge de...

  • Technicien de Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseExperis recrute un technicien de support utilisateurs pour son agence toulousaine YOUR DAILY LIFEGestion d'un projet de migration réseauFourniture de support Helpdesk de niveau 1Assistance pour le déploiement de diverses solutionsRésolution de tickets d'incidentsCréation et mise en page de...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseExperis recrute un technicien de support utilisateurs pour son agence toulousaine YOUR DAILY LIFEGestion d'un projet de migration réseauFourniture de support Helpdesk de niveau 1Assistance pour le déploiement de diverses solutionsRésolution de tickets d'incidentsCréation et mise en page de...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Nous recrutons actuellement un Technicien Support Informatique H/F pour l'un de nos partenaires basé à Toulouse. Vous serez en charge de:Réaliser le support N1 des utilisateurs via la prise d'appel.Gérer les tickets d'incidents, les escalader si besoin.Assurer l'assistance aux utilisateurs en proximité et au téléphone.Déployer tous les...

  • Technicien support de proximité

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien support de proximité (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien support de proximité (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Nous recrutons actuellement un Technicien Support Informatique H/F pour l'un de nos partenaires basé à Toulouse. Vous serez en charge de:Réaliser le support N1 des utilisateurs via la prise d'appel.Gérer les tickets d'incidents, les escalader si besoin.Assurer l'assistance aux utilisateurs en proximité et au...

  • Technicien de Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseExperis recrute un(e) technicien(ne) de support utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE* Traitement des tickets* Gestions des appels téléphoniques de niveau 1* Participation à la mise en place de documentation et aide technique* Déploiement de postes et de téléphonie* Installation de...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Presse et médias - Toulouse intérim- Rémunération : 24KEUR fixeAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f).Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Presse et médias - Toulouse intérim- Rémunération : 24KEUR fixeAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f).Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref :...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref :...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - ToulouseRejoignez notre agence toulousaine pour une opportunité en support logiciel ERP. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication et que vous aimez travailler dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous YOUR DAILY LIFEAu...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - ToulouseRejoignez notre agence toulousaine pour une opportunité en support logiciel ERP. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication et que vous aimez travailler dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous YOUR DAILY LIFEAu...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects...