Technicien helpdesk N2 H/F
Il y a 4 mois
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien helpdesk N2 H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.
Missions principales :
- Création et administration des comptes utilisateurs
- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory
- Gestion et suivi proactif des tickets en attente
- Restauration de fichiers
- Déploiement à distance de logiciels et configurations par méthodes de télédistribution
- Assurer l'intégration des postes informatiques hors domaine dans le réseau d'entreprise
- Support technique avancé et référent pour les techniciens helpdesk N1
- Accompagnement et développement des compétences techniques des techniciens N1
- Mise à jour régulière de la base de connaissances technique
- Rôle de liaison entre le centre de services helpdesk et les équipes d'infrastructure et d'applications
- Gestion des tickets d'assistance, incluant les demandes de service et les incidents
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Votre profil
Compétences et Qualités Recherchées :
- Capacité à prendre des initiatives dans le cadre des procédures existantes
- Rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion des tâches
- Dynamisme et capacité à répondre efficacement aux flux de travail
- Adaptabilité aux exigences et impératifs urgents
- Justesse dans la documentation et la description des tickets
- Habileté à localiser et exploiter l'information nécessaire à la résolution des tickets
- Expérience avérée en tant que technicien helpdesk N2
- Ancienneté de 2 à 3 ans minimum dans un environnement helpdesk
Formation et Expérience :
- Diplôme de niveau Bac+2 en informatique ou équivalent recommandé
- Au moins un an d'expérience à un poste de technicien helpdesk N2
- Expérience globale de 2 à 3 ans minimum dans le support informatique helpdesk.
Nous sommes à la recherche d'un collaborateur capable d'autonomie, soucieux du détail et désireux de s'investir dans une équipe dynamique. Le candidat idéal sera doté de bonnes compétences analytiques, de planification et d'excellentes capacités de communication.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Bretagne, BRUZ
Lieu de travail
Rennes, France
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Outils Technologiques :
Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)
Microsoft Exchange
Active Directory pour la gestion des utilisateurs et de la sécurité réseau
Avamar pour les opérations de restauration
Gestion des incidents et demandes de service via EasyVista
Management des dispositifs mobiles avec AirWatch
Utilisation quotidienne de la suite Microsoft Office.
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle) Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)-
Technicien helpdesk N2 H/F
il y a 3 semaines
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe de techniciens helpdesk de SPIE ICS pour occuper le poste de technicien helpdesk N2 H/F. Votre mission consiste à fournir un support utilisateur à distance de niveau 2 à nos clients.Missions principalesVous serez chargé de la création et de l'administration des comptes utilisateurs, de l'attribution et de la...
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Technicien helpdesk N2 H/F
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France SPIE Temps pleinOffre de posteVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que technicien helpdesk N2 H/F. Votre mission sera de fournir un support utilisateur à distance de niveau 2 à nos clients.Missions principalesCréation et administration des comptes utilisateursAttribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active DirectoryGestion et suivi...
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Technicien helpdesk N2 H/F
il y a 2 semaines
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe de techniciens helpdesk de Spie ICS en tant que technicien helpdesk N2 H/F. Votre mission consiste à fournir un support utilisateur à distance de niveau 2 à nos clients.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance des outils technologiques tels que Microsoft Endpoint Configuration Manager, Microsoft...
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Technicien Helpdesk N2 H/F
Il y a 2 mois
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinDescription du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien Helpdesk N2 H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionAu sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre...
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Technicien Helpdesk N2 H/F
Il y a 2 mois
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinDescription du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien Helpdesk N2 H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionAu sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre...
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Technicien helpdesk N2 H/F
il y a 2 semaines
Bruz, Bretagne, France SPIE Temps pleinMissions clésEn tant que technicien helpdesk N2, vous serez chargé de fournir un support utilisateur à distance de niveau 2 à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de techniciens pour résoudre les problèmes techniques et garantir la disponibilité des systèmes.Compétences requises- Capacité à analyser et à...
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Technicien helpdesk N2 H/F
il y a 2 semaines
Bruz, France SPIE Temps pleinAu sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...
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Technicien helpdesk N2 H/F
il y a 2 semaines
Bruz, Bretagne, France SPIE Temps pleinSupport utilisateur à distanceAu sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateur à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :Création et administration des comptes utilisateursAttribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active DirectoryGestion et suivi proactif des...
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il y a 1 semaine
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinDescription du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien helpdesk N2 H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionAu sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre...
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il y a 2 semaines
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Technicien helpdesk N2 H/F
il y a 5 jours
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinMissions clésSupport clientFournir un support client de niveau 2 pour les utilisateurs distants.ResponsabilitésCréer et gérer les comptes utilisateurs, attribuer et modifier les droits utilisateurs via les groupes Active Directory.Effectuer la restauration de fichiers, le déploiement à distance de logiciels et de configurations par...
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Il y a 2 mois
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinMission et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de techniciens helpdesk de Spie ICS en tant que spécialiste en support informatique. Votre mission sera de fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs à distance, en assurant la résolution efficace des problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes et des...
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Il y a 2 mois
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinMission et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de techniciens helpdesk de Spie ICS, où vous serez chargé de fournir un support utilisateur à distance de niveau 2 à nos clients.Missions PrincipalesCréation et administration des comptes utilisateursAttribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active DirectoryGestion et...
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il y a 2 semaines
Bruz, Bretagne, France SPIE Temps pleinMissionAu sein d'une équipe de techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de nos clients.Missions principalesCréation et administration des comptes utilisateursAttribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active DirectoryGestion et suivi proactif des tickets en attenteRestauration de...
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Il y a 2 mois
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinMission et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de techniciens helpdesk de Spie ICS, où vous serez chargé de fournir un support utilisateur à distance de niveau 2 à nos clients.Missions PrincipalesCréation et administration des comptes utilisateursAttribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active DirectoryGestion et...
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il y a 1 mois
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il y a 3 semaines
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il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France SPIE Temps pleinPoste de Technicien HelpdeskNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes informatiques de manière efficace et de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs.MissionsRéceptionner, traiter et résoudre les demandes et...
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Technicien support utilisateur Level 2
il y a 1 semaine
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Il y a 4 mois
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