Adjoint Directeur Design et Expérience Client H/F

il y a 1 mois


Marseille, France PONANT Temps plein

Job description

Intégré(e) au sein de la Direction du Design et de l‘Expérience Client en tant qu’Adjoint H/F, vous serez en charge de développer et d’améliorer l’Expérience client de nos passagers en ayant à cœur de proposer des expériences innovantes tout en respectant leur ancrage dans l’ADN de la Compagnie.

Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :

Definir les standards, les diffusez, auditez les bords et impliquez les différents services dans des plans d’actions d’amélioration de la qualité, d’élévation de la marque et de développement de l’expérience hôtelière.

Proposer et développer, dans une démarche d’élévation de la marque et d’internationalisation, des expériences innovantes, personnalisées et adaptées aux marchés tout au long du parcours de nos passagers dans le cadre du département Produit et par extension, en actions transverses, au sein de l’entreprise.

Développer des partenariats, des produits ou petits équipements nécessaires au parcours client en relation avec la stratégie de montée en gamme et RSE de marque.

Coordonner la définition des standards qualité concernant les différents services hôteliers à bord (Ex : Restauration, Bar, Animation, …), rédiger les chartes de standards et les faire évoluer dans une recherche d’excellence, de personnalisation, d’internationalisation de l’expérience client.

Mettre à jour les grilles de contrôle utilisés durant les audits internes ou mystère, réaliser des audits à bord des navires (Déplacements à l’étranger réguliers à prévoir)

Engager les différentes directions concernées à mener des plans d’actions correctives ou d’amélioration. Vous êtes force de proposition sur l’amélioration des services ou équipements hôteliers.

Desired profile

Disposant d'un bac+3 minimum, vous avez une expérience opérationnelle réussie à bord de navires de croisière, en tant que Directeur ou Responsable de l'hôtellerie et/ou de Direction de croisière.

Vous parlez anglais couramment et vous pouvez faire valoir une qualité rédactionnelle en Francais et en Anglais.

En tant que chef de projet en mode agile, vos capacités de synthèse et d'analyse sont reconnues.

Vous êtes orienté(e) client, vous avez le sens du détail et une sensibilité esthétique, luxe et raffinement, alors embarquez auprès de nos équipes

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.



  • Marseille 8e, France PONANT Temps plein

    Descriptif du poste Intégré(e) au sein de la Direction du Design et de l?Expérience Client en tant qu'Adjoint H/F, vous serez en charge de développer et d'améliorer l'Expérience client de nos passagers en ayant à coeur de proposer des expériences innovantes tout en respectant leur ancrage dans l'ADN de la Compagnie. Ainsi, vos principales missions...


  • Marseille, France AAYAZ Temps plein

    Vous interviendrez au sein de notre Groupe **AAYAZ**, master franchisé de l'enseigne **FRANPRIX **et **Monoprix **en tant qu'Adjoint Directeur magasin H/F, à ce titre vous vous verrez confier les missions suivantes: - La réception et le contrôle des livraisons, - La mise en rayon des produits alimentaires ou non du magasin, - L'étiquetage et le...


  • Marseille, France AAYAZ Temps plein

    Vous interviendrez au sein de notre Groupe **AAYAZ**, master franchisé de l'enseigne **FRANPRIX **et **Monoprix **en tant qu'Adjoint Directeur magasin H/F, à ce titre vous vous verrez confier les missions suivantes: - La réception et le contrôle des livraisons, - La mise en rayon des produits alimentaires ou non du magasin, - L'étiquetage et le...

  • Adjoint Directeur Magasin

    il y a 4 semaines


    Marseille, France AAYAZ Temps plein

    Vous interviendrez au sein de notre Groupe **AAYAZ**, master franchisé de l'enseigne **FRANPRIX **et **Monoprix **en tant qu'Adjoint Directeur magasin H/F, à ce titre vous vous verrez confier les missions suivantes: - La réception et le contrôle des livraisons, - La mise en rayon des produits alimentaires ou non du magasin, - L'étiquetage et le...


  • Marseille, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE DE MARSEILLE** GRAND HORIZON - 13233 MARSEILLE CEDEX 20 **Lieu de travail** - MARSEILLE **Poste à pourvoir le** - 01/04/2023 - 27/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité **Nombre...

  • Directeur Adjoint

    il y a 4 semaines


    Marseille 2e, France DALLOYAU MARSEILLE Temps plein

    La Maison 'DALLOYAU' recrute dans le cadre de son développement pour son équipe de Marseille: - DIRECTEUR ADJOINT (h/f) **Expérience de 2 ans réussie en Restauration. **Fort esprit d'équipe. **Sens du détail et du service très affûté. °°° Contrats en CDI °°° 2 Jours de Repos Consécutifs Hebdomadaires Type d'emploi : Temps plein,...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois


    Marseille 2e, France DALLOYAU MARSEILLE Temps plein

    La Maison 'DALLOYAU' recrute dans le cadre de son développement pour son équipe de Marseille: - DIRECTEUR ADJOINT (h/f) **Expérience de 2 ans réussie en Restauration. **Fort esprit d'équipe. **Sens du détail et du service très affûté. °°° Contrats en CDI °°° 2 Jours de Repos Consécutifs Hebdomadaires Type d'emploi : Temps plein,...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois


    Marseille 1er, France HCB GROUP Temps plein

    Le 1860 Le Palais, Restaurant/ Salon de thé situé au vieux port, recrute pour renforcer son équipe: - DIRECTEUR ADJOINT (h/f) **Expérience de 2 ans réussie en Restauration sur un poste similaire. **Fort esprit d'équipe. **Disponible, polyvalent, rigoureux et organisé **Maitrise d'une langue étrangère **Sens du détail et du service très...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois


    Marseille 1er, France HCB GROUP Temps plein

    Le 1860 Le Palais, Restaurant/ Salon de thé situé au vieux port, recrute pour renforcer son équipe: - DIRECTEUR ADJOINT (h/f) **Expérience de 2 ans réussie en Restauration sur un poste similaire. **Fort esprit d'équipe. **Disponible, polyvalent, rigoureux et organisé **Maitrise d'une langue étrangère **Sens du détail et du service très...


  • Marseille, France KFC NIMES Temps plein

    _Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour._ - Dans le cadre de son développement KFC recrute un directeur.trice adjoint de restaurant/ futur directeur.trice._ - **Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on...

  • Directeur Adjoint

    il y a 5 jours


    Marseille, France ITEPSESSAD LES BASTIDES Temps plein

    AC 753 Le Pôle DITEP/SESSAD DI Les Bastides intervient sur Marseille, le pays d’Aubagne, La Ciotat, Allauch et Plan-de-Cuques. Son projet vise à soutenir l’inclusion sociale, scolaire et préprofessionnelle des enfants et adolescents accompagnés, en vue de développer toutes leurs potentialités, de transformer leur situation et de leur permettre...

  • Directeur Adjoint

    il y a 4 semaines


    Marseille, France La Grande Recre Temps plein

    Élue « Meilleure Chaîne de Magasins 2020-2021 catégorie jouets et jeux », La Grande Récré est une enseigne française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la fête et des loisirs pour l’enfant et la famille depuis 45 ans. Les forces de La Grande Récré résident dans son histoire et sa nature mêlant valeurs humaines, passion...


  • Marseille, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...


  • Marseille, France McDonald's Temps plein

    Nous recherchons un **Directeur Adjoint (H/F) pour notre restaurant McDonald’s à Sète**. Votre objectif : assister le Directeur dans l'ensemble des tâches de gestion du restaurant. Vous le remplacez en son absence, vous prenez des décisions adaptées aux situations et vous animez l'équipe d'encadrement. **Vos missions**: - Assurer la responsabilité...

  • Eje Directeur Adjoint

    il y a 1 mois


    Marseille 14e, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **EJE directeur adjoint (F/H)** A Apprentis d’Auteuil, fondation catholique reconnue d’utilité publique et acteur engagé dans le champ de l’Économie Sociale et Solidaire, avoir confiance en l’avenir, c’est permettre à chaque jeune de trouver sa place dans la société. C’est également offrir à nos collaborateurs la possibilité de...


  • Marseille, France A.C.M Vallon des Auffes Temps plein

    L'A.C.M du Vallon des Auffes (Mairie 1/7) recherche un(e) directeur/trice adjoint(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe. Contrat de 17h30/semaine et 35h/semaine pendant les vacances scolaires. Nous recherchons de préférence une personne justifiant d'une expérience sur un poste similaire et possédant un BAFD ou BPJEPS LTP ou BPJEPS avec...


  • Marseille 13e, France Sauvegarde 13 Temps plein

    _Sauvegarde 13 est une association à but non lucratif, elle compte près de 1 000 salariés. Acteur reconnu dans la Protection de l’Enfant, le secteur Médico-Social et l'Accueil de la Petite Enfance, Sauvegarde 13 gère plus de 30 Etablissements et Services sur le département des Bouches-du-Rhône. _ - L'association possède _7 multi-accueil collectifs...


  • Marseille, France Association régionale pour l'intégration - ARI Temps plein

    N°199 30.03.23 A l’ITEP/ SESSAD Sanderval, nous intervennons dans les quartiers sud de Marseille. Notre projet vise à soutenir l’inclusion sociale, scolaire et préprofessionnelle des enfants/adolescents accompagnés en vue de développer toutes leurs potentialités, leur permettre d’accéder à un meilleur niveau d’autonomie et transformer leur...


  • Marseille, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _ - Dans le cadre de son développement KFC recrute un directeur.trice adjoint de restaurant/ futur directeur.trice sur notre restaurant de Nîmes.**_Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit,...


  • Marseille, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _ - Dans le cadre de son développement KFC recrute un directeur.trice adjoint de restaurant/ futur directeur.trice sur notre restaurant de Nîmes._ **_ Ici on marine, on pane, on re-pane, on...