Formation Technicien d'assistance informatique H/F

Il y a 2 mois

SaintGeoursdeMaremne, France FaCylities Multi Services Temps plein
Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Mouguerre, Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).Description du poste
Dans le cadre du développement de notre nouvelle Academy (centre de formation), FMS recrute des futurs techniciens d’assistance en informatique H/F (TAI) en CDD tremplin dès le 2 décembre 2024 pour une durée de 15 mois. Cette formation vise à obtenir le titre professionnel "Technicien d’assistance en informatique" RNCP 37681.

Dans un premier temps, vous suivrez le parcours académique de 2 mois qui vous permettra de monter en compétences sur :
- L'installation et la configuration de logiciels et matériels informatiques
- La gestion des incidents et des demandes des utilisateurs
- La maintenance corrective et préventive des équipements
- L’intervention sur les éléments de l'infrastructure

Dans un second temps, vous rejoindrez les équipes opérationnelles de FMS en compagnonnage pendant 13 mois sur 2 périodes de 26 semaines chacune qui s’organiseront comme suit :

  • Durant la première période de 26 semaines :
Vos principales missions seront :
- Gérer, installer et effectuer la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).
- Assister les utilisateurs et assurer le support technique à distance ou sur site (matériel et logiciel).
- Aider à la gestion, installation et maintenance des logiciels.
- Suivre des incidents via l'outil de support interne.
- Présenter des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.
- Sensibiliser des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
- Participer aux projets informatiques.
- Participer à l'inventaire du matériel.
- Gérer les comptes et groupes utilisateurs AD.
- Exploiter de quelques serveurs.

  • Durant la deuxième période de 26 semaines :
Vous intégrerez l'équipe support utilisateur. Vous apporterez une solution rapide aux demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs.

En tant que membre de l'équipe helpdesk, vous assurerez la prise en compte des appels des utilisateurs :
- Enregistrer et traiter des appels dans notre outil de ticketing
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration
- S'occuper du conseil et de la formation aux utilisateurs
- Constituer des bases de connaissances d'incidents
- Réaliser le suivi des appels enregistrés, intervenir en assistance et réparation
- Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs
- Gérer le parc informatique, suivre l'état des stocks, faire les inventaires
- Administrer le système de déploiement et de mise à jour des postes
- Escalader les problèmes techniques et les besoins
- Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques
- Assurer le dépannage réseau et téléphonie
- Assurer la gestion du parc d'impression : changement des cartouches, appel et suivi du SAV

Enfin, les 2 dernières semaines seront consacrées à la préparation du titre professionnel "Technicien d’assistance en informatique".
Le profil
La formation est prioritairement réservée aux bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH)
-Pas de pré requis académiques nécessaires
-Une très forte motivation, à démontrer lors de la candidature
-Curieux et créatif, avec une bonne capacité d’expression à l’oral et à l’écrit
-Etre à l'aise pour communiquer par téléphone
-Prêt à travailler en équipe et à collaborer aux projets
-Décidé à s’investir dans la durée du parcours de formation
-Connaître les principaux métiers et domaines du numérique
-Savoir travailler sur un poste de travail (outils bureautiques, mails, navigation web, système de fichier, etc.).
-Bonne compréhension du métier visé par la formation

Conditions d'accès à cette formation :
  • Lieu : Saint-Geours-de-Maremne
  • Rythme : 24h/semaine durant 15 mois
  • Horaires formation : du lundi au jeudi de 8H à 13H, les vendredis de 08H à 12H
  • Contrat : CDD Tremplin à temps partiel, début du contrat le 02/12/2024 jusqu'en février 2026
  • Rémunération : SMIC brut mensuel (soit 1211.60€/mois pour un temps partiel 24H/semaine)
  • Une journée de sélection sera organisée le mercredi 13 novembre 2024

Avantages-Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
-Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
-Prime Vacances
-CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
-Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
-Aide au logement

Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ?
Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.

  • Technicien d'assistance informatique H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la formationLa formation de Technicien d'assistance informatique H/F est une opportunité unique pour les bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) de développer leurs compétences en informatique et de se lancer dans une carrière prometteuse.FaCylities Multi Services, une entreprise adaptée...

  • Développeur Formateur Informatique

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Rôle du Formateur en Développement InformatiqueVous rejoindrez le centre de formation interne de FaCylities Multi Services comme Formateur en Développement Informatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de Responsables Pédagogiques et l'Assistant Formateur dédiés à la partie développement informatique.Compétences et...

  • Agent support informatique applicatif en formation

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du posteRejoignez l'équipe de FaCylities Multi Services et devenez agent de support pour applications informatiques.L'entreprise adaptée propose une formation pour acquérir les compétences nécessaires à ce rôle.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiquesCommunication efficaceTravail en équipeAspiration à devenir...

  • Technicien ou Technicienne Support Informatique et Formation

    il y a 3 semaines

    Saint-Étienne-de-Montluc, Pays de la Loire, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps plein

    Description du poste Le groupe Groupe LAURE Transports et Logistique est un acteur clé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l'industrie, de l'alimentaire et du recyclage. Nous sommes présents sur différents marchés : la location, la logistique avec une plateforme de stockage de marchandise de 10 000 mètres...

  • Agent de support informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services, une entreprise multiprésence spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Notre objectif est de développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap et de proposer des prestations de...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Technicien Support Informatique et Formation

    il y a 1 mois

    Saint-Étienne-de-Montluc, Pays de la Loire, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps plein

    Développez votre carrière avec Groupe LAURE Transports et Logistique Notre groupe familial et indépendant compte 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d'euros de CA. Nous sommes spécialisés dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l'industrie, de l'alimentaire et du recyclage.Nous sommes en train de développer...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Technicien informatique

    il y a 1 semaine

    Hauts-de-France, France FED IT Temps plein

    Je suis Laetitia, consultante en recrutement depuis plus de 3 ans chez Fed IT. Notre métier ? Faciliter des rencontres, créer du lien. Et c'est dans ce cadre que j'accompagne mon client sur le recrutement de leur Technicien informatique F/H. Mon client est un groupe, spécialisé dans la location immobilière et autres solutions de logement.Je suis...

  • Technicien informatique

    il y a 1 semaine

    Hauts-de-France FED IT Temps plein

    Je suis Laetitia, consultante en recrutement depuis plus de 3 ans chez Fed IT. Notre métier ? Faciliter des rencontres, créer du lien. Et c'est dans ce cadre que j'accompagne mon client sur le recrutement de leur Technicien informatique F/H. Mon client est un groupe, spécialisé dans la location immobilière et autres solutions de logement.Je suis...

  • Technicien de maintenance

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance (H/F), 40230 Saint Geours De Maremne, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE DAXDescription du posteVous avez toujours rêvé de devenir un(e) super héro(ïne) ? Voici votre chance !Nous recherchons un Technicien...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France JUBIL INTERIM SO Temps plein

    RésuméTECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE (H/F), 40230 Saint Geours De Maremne, Intérim, 6 mois, Temps plein.Secteur : Recrutement / Intérim & bureaux de placementFonction : Installation/Maintenance - Equipement industrielSalaire : 12 à 14 € par heureAvantages : selon convention collectiveEntreprise : Jubil Interim BayonneL'entrepriseJubil...

  • Technicien Informatique Itinérant H/F Spécialisé en Réseau

    il y a 4 semaines

    Saint-Grégoire, Bretagne, France Fiducial Temps plein

    Poste : Fiducial INFORMATIQUE recruteFIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses clients (TPE, PME, ETI, Grands Comptes) en matière de conseil, équipement, formation et assistance.Nous recherchons un Technicien Informatique Itinérant H/F en CDI.ResponsabilitésInstallations, formations et opérations SAV...

  • Agent support informatique applicatif en formation

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la formationOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre,...

  • Support Informatique Applicatif

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Développez votre carrière en tant qu'Agent Support InformatiqueFaCylities Multi Services recherche un candidat motivé pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent Support Informatique. Vous aurez la chance de suivre une formation spécialisée pour devenir expert en support informatique et aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes...

  • Formateur Développement Informatique

    Il y a 4 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment...

  • Chargé D'assistance Senior Care

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...