Responsable Support Technique N1 F/H
il y a 4 semaines
Descriptif du poste
Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunitéprofessionnelle, vous permettant de rejoindre une équipe d’experts réseaux etde travailler sur une large palette de solutions IP ? Nous recherchonsactuellement pour l’un de nos clients situé au centre de Lyon, un manager/responsablesupport technique ayant des bases solideset une expérience significative dans le wifi .
Sous la supervision directe du Responsable Service Techniquede Niveau 1, vous managerez l’équipe de techniciens support et les accompagnezau quotidien . Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutesles équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, atelier…).Toutes les équipes techniques travaillent avec des outils de monitoring avancéspour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez les clients àdistance, avec des interventions sur site organisées en cas de besoin.
En tant que responsable du support technique N1, vous sereznotamment en charge de :
D’un point de vue managérial :
Garantir le bon fonctionnement du service support de Niveau 1 (20 personnes, essentiellement des profils juniors), en veillant au respect des règles de fonctionnement. Gérer les plannings des conseillers. Assurer les points mensuels de management one-to-one de chaque conseiller. Animer les réunions mensuelles d’équipe pour l’amélioration de la qualité et des process. Assurer le reporting des performances du service.D’un point de vue technique :
Accompagner et orienter les conseillers pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques rencontrés chez nos clients, lorsque nécessaire, grâce à votre expertise technique. Être le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants en intervention de maintenance chez les clients. Être le point de contact pour les appels entrants des commerciaux concernant les sujets de maintenance technique. En relais du Niveau 2, valider les demandes techniques d’intervention sur site.
Profil recherché
Bac + 3 ou Bac + 5 dans le domaine informatique ou Telecom (Bac + 2 avec expérience significative accepté). 5 ans d’expérience minimum. Connaissances en environnement réseau et Telecom (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN…) et en Wifi (Access Point, Contrôleurs, authentifications, portail captif…). Rigoureux, curieux, avec de bonnes compétences relationnelles et un esprit d’équipe. Maîtrise de l’anglais.N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature, nous seronsravis de vous rencontrer
-
SUPPORT TECHNIQUE AÉRONAUTIQUE
il y a 5 jours
Gignac-la-Nerthe, Bouches-du-Rhône, France Randstad Vitrolles Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Parce que l'aéronautique est un métier d'experts, votre agence Randstad, 100 % spécialisée, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre...
-
Technicien support informatique H/F
il y a 1 semaine
Rhône, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Technicien support informatique H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien...
-
Ingénieur chargé de support technique SI et télécom
il y a 4 semaines
Rhône, France RTÉ Temps pleinDescription de l'offre Vous serez intégré.e au Département Programme Outils du Système Electrique (80 personnes) chargé de développer, maintenir les outils de conduite et de supervision du réseau électrique en temps réel . Votre mission consistera à apporter un support technique dans le cadre de la mise en œuvre des nouvelles...
-
Référent Technique ou Administrateur Support Niveau 3
il y a 4 semaines
Marignane, Bouches-du-Rhône, France SPIE ICS Temps pleinSPIE ICS - Référent Technique ou Administrateur Support Niveau 3 H/F - CDI. En tant que Référent Technique ou Administrateur Support Niveau 3 spécialisé dans les postes de travail Linux, vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens dans le cadre d'un contrat d'infogérance. Vous interviendrez principalement sur le...
-
Responsable du Centre de Formation Technique H/F
il y a 2 semaines
Genas, Rhône, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, référence dans l'univers nucléaire, leur prochain Responsable de Centre de Formation H/F dans le cadre d'un CDI , basé à Genas . e à la Direction Technique, le rôle du prochain...
-
Responsable technique H/F
il y a 4 jours
Chasse-sur-Rhône, France Accor Temps pleinÉlectricité, chauffage, climatisation,mécanique, votre cœur d’expert(e) technique balance ? Ne choisissez pas etrejoignez-nous ! Nous sommes à la recherche pour notre hôtel Ibis Styles Lyon Sud à Chasse sur Rhône d'un responsable technique F/H en CDI. La maintenance préventive etcurative de tout l’établissement est votre terrain de...
-
Technicien Support Informatique F/H
il y a 4 semaines
Rhône, France maten Temps pleinDescriptif du poste Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans le domaine du support informatique ? Notre client cherche à renforcer son équipe Infrastructure & Support Utilisateur à Lyon en recrutant un Technicien support informatique. En tant que technicien support, vos missions engloberont notamment : Offrir un...
-
Technicien Support Informatique F/H
il y a 4 semaines
Rhône, France maten Temps pleinDescriptif du poste Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel dans le domaine du support informatique ? Notre client cherche à renforcer son équipe Infrastructure & Support Utilisateur à Lyon en recrutant un Technicien support informatique. En tant que technicien support, vos missions engloberont notamment : Offrir un...
-
Technicien Support Applicatif F/H
il y a 4 semaines
Rhône, France maten Temps pleinDescriptif du poste Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste de support informatique ? Vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le...
-
Technicien Informatique N1/N2
il y a 5 jours
Auvergne-Rhône-Alpes, France METALINE SERVICES Temps pleinPour un de nos clients basé à Saint-Etienne 42, vous travaillerez en tant que technicien de support informatique pour fournir une assistance et un dépannage de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs des agences de communication en environnement Mac, PC, Bureautique (O365) et une suite créative Adobe. Vous serez amenés à intervenir dans un contexte...
-
Consultant Support Applicatif F/H
il y a 4 semaines
Rhône, France maten Temps pleinDescriptif du poste Vous souhaitez vous investir dans un nouveau challenge professionnel ? Jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil, en tant que Technicien Support Applicatif . En...
-
Chargé de support logiciel RH F/H
il y a 4 semaines
Vénissieux, Rhône, France RGF Staffing Temps pleinENTREPRISE RGF IT, société éditrice de logiciels SIRH / Paie, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Chargé Support Helpdesk Paie H/F basé à Vénissieux (69) en CDI. Votre mission principale sera d’accompagner et d’aider les permanents d’agences d’emploi sur l’utilisation et le paramétrage des logiciels Interfaces de leurs clients...
-
Référent Technique ou Administrateur Support Niveau 3
il y a 4 semaines
Marignane, Bouches-du-Rhône, France SPIE ICS Temps pleinSPIE ICS - Référent Technique ou Administrateur Support Niveau 3 H/F - CDI. En tant que Référent Technique ou Administrateur Support Niveau 3 spécialisé dans les postes de travail Linux, vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens dans le cadre d'un contrat d'infogérance. Vous interviendrez principalement sur...
-
Coordinateur technique F/H
il y a 4 semaines
Rhône, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Coordinateur technique F/H Votre mission Au sein de notre agence basée à Lyon, nous recrutons un Coordinateur technique qui assure les missions suivantes : • Il apprécie les risques techniques en lien avec le chef de projet dès le stade de l’expression des besoins, • Il synthétise le besoin...
-
Chargé d'Architecture fonctionnelle
il y a 4 semaines
Rhône, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Chargé d'Architecture fonctionnelle & technique H/F Description de la mission L'équipe "Interfaces Digitales et Parcours GGVIE" de la Direction des Etudes, Développements et Programmes Systèmes d'information recherche sa ou son futur(e) Chargé(e) d'Architecture fonctionnelle & technique H/F. ...
-
Technicien Support client confirmé F/H/NB
il y a 4 semaines
Rhône, France Cegid Temps pleinDescription du poste Filière métier Support client Intitulé du poste Technicien Support client confirmé F/H/NB Type contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Vous intégrez une équipe travaillant sur l'environnement système et l'utilisation de nos solutions logiciel de gestion à destination...
-
Développeur PHP/SQL junior
il y a 4 semaines
Craponne, Rhône, France Groupe Thermcross Temps pleinTHERMCROSS , Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...
-
Tech Lead
il y a 3 semaines
Rhône, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Tech Lead / Architecte Technique Salesforce H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne Rhône Alpes et...
-
Consultant support logiciel
il y a 4 semaines
Vénissieux, Rhône, France PilOTT Temps pleinENTREPRISE Onesys, société éditrice de solutions web à destination des entreprises utilisatrices de travail temporaire, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Consultant Support Logiciels H/F basé sur Vénissieux (69) en CDI. POSTE ET MISSIONS Votre mission principale sera d’accompagner et d’aider les utilisateurs sur notre logiciel de...
-
Peintre (h/f) - Temps plein
il y a 4 semaines
Chasse-sur-Rhône, France DLSI Temps pleinSalaire: 11.65 - 13 EUR Le Groupe DLSI et son agence de Saint Valéry en Caux recrutent pour un de leurs clients, des :Peintres (h/f) Votre mission - Travaux de préparation de surfaces- Travaux d'application de peinture sur site nucléaire ...