CONSEILLER OFFRES DE SERVICE
il y a 2 semaines
Description du poste
Vous devrez assurer des missions de front office en plateforme multimédia et de back office (traitement des e-mails et dossiers complexes) notamment sur l'offre CESU-PAJE :
L'offre Pajemploi est une offre de service du réseau des Urssaf. Elle est destinée à simplifier les formalités administratives pour les parents employeurs qui font garder leur(s) enfant(s) par un assistant maternel agrée ou une garde d'enfants à domicile. Le Cesu est une offre simplifiée pour déclarer facilement la rémunération des salariés à domicile pour des activités de service à la personne.Au sein d'une équipe de 17 conseillers à Besançon, vous contribuerez à la réalisation des missions suivantes:
Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs, Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants, Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé et les demandes issues de l'accueil physique, Fiabiliser les données relatives au cotisant, Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes, Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service, Promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.
Profil recherché
Vos compétences
Outre la maîtrise des techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction (courrier simple, mail, synthèse), vous êtes en capacité de vous :
Adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit, Adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement, Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités, Maîtriser les outils informatiques (Pack office, double écran etc.), Intégrer et travailler en équipe.Vous portez les valeurs de service public et savez, à votre niveau, valoriser l'efficience et l'image de l'URSSAF Franche-Comté.
Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance.
Votre formation
Un Bac dans le domaine de la « négociation relation client » ou du « management des unités commerciales » est attendu.
Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée
Informations complémentaires
Grille de rémunération conventionnelle
Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
Tickets restaurant ; Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ; Intéressement au prorata temporis ; Mutuelle d'entreprise ; Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ; Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ; Télétravail possible sur accord de l'encadrement ; Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.
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conseiller offres de service
il y a 1 semaine
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Urssaf Franche-Comte Temps pleinMission/ActivitésVous devrez assurer des missions de front office en plateforme multimédia et de back office (traitement des e-mails et dossiers complexes) .Au sein d'une équipe de 17 conseillers à Besançon, vous contribuerez à la réalisation des missions suivantes :Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs...
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Vendeur(euse) conseil en alternance
Il y a 2 mois
Besançon, France Pigier Temps pleinNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) vendeur(euse) conseil en alternance dans le cadre de la préparation du .Missions : Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre : Etablir un contact et un climat de confianceMener une découverte des besoins du client par un questionnement adapte, une écoute active et une...
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Conseiller(ère) de vente en alternance
Il y a 2 mois
Besançon, France Pigier Temps pleinNotre école recherche pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) de vente en alternance dans le cadre de la préparation du .Missions : Accueillir le clientAnalyser sa demande et le conseiller Lui proposer un ou des produits Proposer des ventes complémentaires ou des produits de substitution (y compris au-delà de son rayon) ...
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Vendeur(euse) conseil
Il y a 2 mois
Besançon, France Pigier Temps pleinNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) vendeur(euse) conseil en alternance dans le cadre de la préparation du ou du .Missions : Accueil et conseil clientEncaissement Mise en rayon, gestion du stock et de la traçabilité Nettoyage et remplissage des contenants Réception / Passage de commandes fournisseurs Ouverture / Fermeture...
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Conseiller commercial
il y a 2 semaines
Besançon, France Kliff Temps pleinÀ propos de nousKliff par Randstad est le spécialiste du recrutement et de l'accompagnement des personnes en situation de handicap.Notre équipe spécialiste du handicap propose des missions en Intérim, en CDD et en CDI dans tous les secteurs d'activités.Nous mettons en oeuvre un accompagnement renforcé pour sécuriser et coconstruire votre...
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Conseiller(ère) commercial(e) en alternance
Il y a 2 mois
Besançon, France Pigier Temps pleinNotre école recherche pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) commercial(e) en alternance dans le cadre de la préparation du .Missions : Assurer le traitement des renseignements et réclamationsAssurer un suivi commercial Assurer la gestion, le développement et la constitution d'un portefeuille de clients Promouvoir les services,...
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Conseiller Accueil Services
il y a 7 jours
Besançon, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinNous recherchons pour notre concession Peugeot située à Besançon un(e) Conseiller Accueil Services (H/F). Dans le cadre de cette fonction, vous aurez l'opportunité de travailler sur les missions suivantes : Gestion du planning, Prise de rendez-vous, Accueil client , Accueil téléphonique, Gestion du parc de véhicules de remplacement, ...
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Un.e responsable des études
il y a 7 jours
Besançon, France Ville de Besançon Temps pleinContexte du recrutement et définition de poste COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE 68 communes Bassin économique de 250 000 habitants La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute, au sein du service Performance, pour la Direction Performance et Conseil de Gestion : Un.e responsable des études - facilitateur.trice en...
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CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE APRÈS-VENTE
il y a 2 jours
Besançon, France Chopard Temps pleinDescription Nous recherchons pour notre concession Peugeot située à Besançon un(e) Conseiller Commercial Service Après-vente (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente vos missions consisteront à : - Accueillir le client et réceptionner les véhicules, - Conseiller et définir les besoins sur l'entretien ou la réparation des véhicules, - Réaliser un...
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Conseiller Commercial Service Après-vente
il y a 7 jours
Besançon, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinNous recherchons pour notre concession Peugeot située à Besançon un(e) Conseiller Commercial Service Après-vente (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente vos missions consisteront à : Accueillir le client et réceptionner les véhicules, Conseiller et définir les besoins sur l'entretien ou la réparation des véhicules, Réaliser un diagnostic...
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Assistant(e) service client en alternance
Il y a 2 mois
Besançon, France Pigier Temps pleinNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) service client en alternance dans le cadre de la préparation du .Missions : Accompagner les sites du périmètre en matière de recouvrement ;Mettre à jour les compte clients ; Analyser les comptes clients, identifier les impayés et lancer les procédures de recouvrement ;...
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Besançon, France Fondation Pluriel Temps pleinDESCRIPTIF DE LA STRUCTURE À l’écoute de chaque personne et en lien avec sa famille, le Service d’Accompagnement A la Vie Sociale (SAVS) construit avec ses partenaires des parcours de vie sur mesure, afin de développer l’autonomie et de favoriser l’inclusion. VOS MISSIONS Dans le cadre du projet de service, sous l’autorité du chef...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France BEHIVE Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :- Rattaché(e) au Directeur d'Agence de Besançon (25), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients en leur offrant un service individualisé de qualité, et en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à disposition...
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Le/La chef.fe du service Infrastructures
il y a 3 semaines
Besançon, France Ville de Besançon Temps pleinContexte du recrutement et définition de poste COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE 68 communes Bassin économique de 250 000 habitants La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute pour la Direction des systèmes d'information, direction mutualisée de la CUGBM, de la Ville de Besançon et du CCAS : Le/La chef.fe du...
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Chargé de Services Clients
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hitachi Careers Temps pleinDescription Mission :Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS. Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l'offre selon les process...
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Vendeur(euse) en alternance
Il y a 2 mois
Besançon, France Pigier Temps pleinNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) vendeur(euse) en alternance dans le cadre de la préparation du .Missions : Réaliser une prise de commande par téléphoneDécouvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre Apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l’activité de...
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Conseiller client service APV besancon
il y a 10 heures
Besançon, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Besançon, France Service Civique Solidarité Seniors Temps pleinSous la supervision de la Responsable régionale de l’AND-S2CS en Bourgogne-Franche-Comté et en collaboration étroite avec le reste de l’équipe, le chargé de développement confirmé(e) a en charge l’appui au développement du Service Civique Solidarité Seniors dans le territoire de BFC (départements 70, 25 et 90), à travers tout ou partie des...
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La cheffe
il y a 1 mois
Besançon, France Ville de Besançon Temps pleinContexte du recrutement et définition de poste Au sein de la Région Bourgogne-Franche-Comté, Besançon et son agglomération constituent une intercommunalité de près de 200 000 habitants offrant à ses habitants une haute qualité de vie : nature omniprésente, vie culturelle développée, dynamisme économique. Pionnières en matière...
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Chargé de Services Clients
il y a 4 semaines
Besançon, France Hitachi Careers Temps pleinDescription Mission :Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS. Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l’offre selon les process...
