Chargé de Services Clients

il y a 4 semaines


Besançon, France Hitachi Careers Temps plein

Description

Mission :

Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS. 
Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l’offre selon les process internes JR Automation, convaincre le client de la solution, enregistrer la commande, réaliser le projet avec les équipes techniques, en assurer la livraison et l’installation chez le client.

Responsabilités :

Pièces de rechange :

  • Propose lors des FAT ou SAT des équipements neufs les lots de pièces nécessaires à la marche et l’entretien de l’équipement.
  • Réalise les offres de pièces de rechange et sous-ensembles sur demande des clients.
  • Lance en production les pièces de rechange selon les commandes clients.
  • S’assure de la livraison et du besoin éventuel du client d’une intervention.

Garantie :

  • Interlocuteur privilégié du client pendant la phase de garantie.
  • Assure en fonction des besoins et des attentes clients au moins deux visites par an pour faire le bilan du fonctionnement de l’équipement et des besoins supplémentaires du client.
  • Propose le cas échéants un service d’assistance et de conseil.
  • Communique ces informations avec les services techniques, permettant ainsi un retour d’expérience sur les solutions mises en œuvre.

Interventions :

  • Réceptionne les appels clients pour des interventions mécaniques et d’automatisme.
  • Coordonne avec les services concernés, les interventions sur site.

Suivi client et diagnostique machine :

  • Rencontre et appelle régulièrement les équipes de production et maintenance des clients stratégiques et grands comptes pour s’assurer du bon fonctionnement des lignes de production et planifier avec le client des interventions de maintenance et entretien.
  • Par la discussion, identifie les points d’améliorations des équipements pouvant faire l’objet d’une offre de modification pour améliorer l’ergonomie.
  • Prend en compte des modifications et améliorations demandées par les clients pour faire des offres.
  • En cas de commande, il/elle réalise avec les Bureaux d’Etudes les études, puis lance et suis la production des éléments. Il/elle s’assure de l’assemblage des pièces, de la livraison chez les clients, et assure directement ou coordonne l’installation et le démarrage des modifications.
  • Participe par ses actions (auprès de ses correspondants clients techniques) au bon flux validation / facturation / paiement des clients.

Compétences et aptitudes requises :

  • Anglais professionnel indispensable (niveau B2 minimum) ; une seconde langue étrangère serait un plus.
  • Déplacements réguliers en France et à l’étranger pour identifier les projets et les suivre.

Qualifications :

  • BAC+2/5 en mécanique, mécatronique ou automatisme.
  • Expérience de 10 ans minimum dans la production de machines spéciales.

Savoir-être :

  • Autonomie
  • Sens du relationnel
  • Capacité à se confronter et à convaincre
  • Rigueur
  • Flexibilité
  • Réactivité


  • Chargé de Services Clients

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hitachi Careers Temps plein

    Description Mission :Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS. Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l'offre selon les process...


  • Besançon, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine.Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...

  • CDD Conseillère client

    il y a 4 semaines


    Besançon, France Orange Business Services Temps plein

    Vous rêvez d’atteindre vos objectifs et de contribuer à ceux du collectif, alors rejoignez nous ! Profil Vous intégrez une équipe de gestionnaires des commandes opérateurs dans le domaine des offres orange Wholesale Frederic, manager Vous avez une aisance relationnelle pour entretenir une bonne relation client Vous faites preuve de...


  • Besançon, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0922QN LYNX RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et ou diplômés, recherche pour un de ses clients : ' Technicien logistique Services clients'Vos missionsVOS MISSIONSAujourd'hui, nous vous proposons au menu un très beau poste dans une entreprise dynamique avec un Cadre Managérial aux petits oignons. Faites...


  • Besançon, France Hays France Temps plein

    Notre client, entreprise à taille humaine très dynamique et en pleine croissance, leader dans le domaine de l'acier sur son secteur, recherche un Responsable Service Clientèle/ ADV pour encadrer une petite équipe de 6 personnes. Le poste est à pourvoir en CDI à proximité de Besançon (25).Rattaché au Directeur des Ventes, vous avez pour mission...


  • Besançon, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine.Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...


  • Besançon, France Enedis Temps plein

    ENEDIS en Alsace Franche-Comté vous propose d'effectuer à Besançon un BTS NDRC en apprentissage (démarrage : septembre 2024, durée : 2 ans) au sein de l'Agence Relation Client.Cette agence est constituée de 5 équipes :Acheminement (Relation fournisseurs) .PNT (Pertes non techniques, dysfonctionnements, fraudes) .Accueil distributeur et Hypervision...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

    ENEDIS en Alsace Franche-Comté vous propose d'effectuer à Besançon un BTS NDRC en apprentissage (démarrage : septembre 2024, durée : 2 ans) au sein de l'Agence Relation Client.Cette agence est constituée de 5 équipes :Acheminement (Relation fournisseurs) .PNT (Pertes non techniques, dysfonctionnements, fraudes) .Accueil distributeur et Hypervision des...


  • Besançon, France Pigier Temps plein

    Notre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) service client en alternance dans le cadre de la préparation du .Missions : Accompagner les sites du périmètre en matière de recouvrement ;Mettre à jour les compte clients ; Analyser les comptes clients, identifier les impayés et lancer les procédures de recouvrement ;...


  • Besançon, France Pigier Temps plein

    MISSIONSAu sein de l'équipe administrative, vos missions principales seront les suivantes : Suivi des contrats d'intervention Saisie des dossiers d'affaires sous nos logiciels de gestion Mise à jour des bases de données commerciales et de gestion, facturation Planification de la tournée des techniciens Les relances de conformité des factures ...


  • Besançon, France Pigier Temps plein

    Notre école recrute pour l'une de nos entreprises un(e) chargé(e) de relation clients et talents en alternance dans le cadre de la préparation du .Missions :Proposer des actions commerciales Assurer le suivi des clientsTraiter les réclamationsParticiper à la fidélisation Profil :Votre parcours de formation post-bac vous a idéalement amené à une...


  • Besançon, France Ville de Besançon Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE 68 communes Bassin économique de 250 000 habitants La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute pour la Direction des systèmes d'information, direction mutualisée de la CUGBM, de la Ville de Besançon et du CCAS : Le/La chef.fe du...


  • Besançon, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Secrétaire service social

    il y a 4 semaines


    Besançon, France CHU de Besançon Temps plein

    Le service social du Centre hospitalier universitaire (CHU) de Besançon, recrute un·e secrétaire. Il a pour mission d’assurer le secrétariat des assistants socio-éducatifs (ASE) et de la cadre socio-éducative (CSE). Il assure également l’accueil physique et téléphonique des patients, entourage ou partenaires du service social.Dans le respect du...

  • Conseillère client

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Orange Sa Temps plein

    "Vous assurez le suivi et traitement des demandes opérateurs du cuivre et/ou de la fibre" [Frederic, manager]Vous analysez et qualifiez la demandeVous traitez les commandesVous assurez la cohérence et la fiabilité des données saisies dans le SI Vous répondez aux sollicitations des opérateurs sur le suivi de leurs commandes au téléphone ou par...


  • Besançon, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteLe Centre hospitalier universitaire de Besançon recrute un·e responsable pour son service de mécanique, gaz, plomberie et agencement.Le poste est à pourvoir à temps plein et dès que possible.Type de contrat : CDI, mutation, détachementProfil requis : être titulaire d’un BTS/ DUT dans un domaine technique du bâtimentExpériences...


  • Besançon, France Service Civique Solidarité Seniors Temps plein

    Sous la supervision de la Responsable régionale de l’AND-S2CS en Bourgogne-Franche-Comté et en collaboration étroite avec le reste de l’équipe, le chargé de développement confirmé(e) a en charge l’appui au développement du Service Civique Solidarité Seniors dans le territoire de BFC (départements 70, 25 et 90), à travers tout ou partie des...


  • Besançon, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Tu rentres en master à la rentrée prochaine et tu es passionné(e) d'événementiel, de partenariat et de communication alors rejoins nous !  Chez Decathlon l’alternance est au cœur de nos préoccupations. Riche de plus de 300 métiers regroupés dans 8 filières, Decathlon te permettra d’acquérir un grand nombre de compétences humaines et...

  • La cheffe

    il y a 1 mois


    Besançon, France Ville de Besançon Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste Au sein de la Région Bourgogne-Franche-Comté, Besançon et son agglomération constituent une intercommunalité de près de 200 000 habitants offrant à ses habitants une haute qualité de vie : nature omniprésente, vie culturelle développée, dynamisme économique. Pionnières en matière...

  • Manager comptable d'un service

    il y a 2 semaines


    Besançon, France MAZARS Temps plein

    Description du posteMissions :Le (la) Manager comptable du service dédié aux Professions Libérales et Start-up au sein de notre Cabinet gère un portefeuille de dossiers variés (start-up, BNC ..) en autonomie.Il (elle) intervient également sur des missions à plus forte valeur ajoutée et des missions exceptionnelles.Il (elle) supervise et forme une...