Responsable d'activité Fraude Tiers et Chèques Domaine Moyens de Paiement
il y a 3 semaines
Vos missions
Mission principale
Le poste est ouvert au sein de CCS Sécurité-Fraude Moyens de Paiement sur les activités de traitement de la fraude externe avérée ou suspectée au service du réseau grand public et Entreprise de Crédit Mutuel et CIC.
La mission consiste à animer les unités en charge de la fraude tiers (entrée en relation omnicanal) et la fraude chèques au service du réseau commercial.
Responsabilités
Traduire les orientations stratégiques en objectifs pour l’activité, définir la feuille de route et rendre compte ;
Animer la politique de l’activité autour de la satisfaction client, la qualité de l’offre et la performance ;
Embarquer le collectif dans sa mise en œuvre opérationnelle et garantir l’adhésion
Faire grandir individuellement et collectivement, développer les compétences et faciliter les projets professionnels ;
Accompagner et apporter le support nécessaire aux équipes en fonction des besoins et du contexte ;
Faire évoluer l’activité en lien avec les évolutions du secteur et les ambitions de Groupe ;
Promouvoir et développer la modernité dans les pratiques et les méthodes au service de la performance ;
Développer un réseau de qualité par la confiance et la proximité, au service de l’équipe, de l’activité et la banque ;
Entretenir une relation constructive avec les organes de gouvernance, en accord avec les orientations du Groupe et de l’activité.
Activités
Mobiliser les équipes autour d’objectifs communs ;
Soutenir et conduire le changement ;
Conseiller et assister les clients internes ;
Optimiser l’organisation de son activité ;
Prévenir les risques, diagnostiquer les dysfonctionnements pour définir les actions correctives ;
Organiser et planifier les activités, réaliser les contrôles internes ;
Participer à l’amélioration des processus et l’optimisation des outils de travail ;
Participer ou animer des groupes de travail ;
Assurer la veille dans son domaine pour anticiper les impacts sur les unités ;
Suivre la capacité de production des unités ;
Valider le corpus documentaire : procédures métiers, annexes et aides opératoires ;
Participer à des actions de formation, d’information et de sensibilisation.
Tâches spécifiques du poste
Appréhender les situations de fraude sur chèque, connaître les règles interbancaires de rejets ;
Accompagner les travaux de détection des faux documents sur les parcours d’entrée en relation omnicanal ;
Identifier et évaluer les risques associés à diverses solutions et vérifier leur conformité aux exigences internes ou externes ;
Réaliser le reporting sur la fraude, être force de propositions sur les actions de réduction de la fraude ;
Veiller à la bonne adaptation des niveaux d’alertes et leur efficacité ;
Contribuer à la formation des collaborateurs à identifier les faux documents.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
De formation ingénieur (Bac +4/+5)
Bonne capacité d’adaptation au changement ;
Connaissance du domaine des Moyens de paiement et des processus d’entrées en relation ;
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word) ;
Travailler en collaboration ;
Approche constructive des situations ;
Respect des règles et des procédures.
Savoir-être - savoir-faire
Réactivité, fiabilité ;
Disponibilité, aisance relationnelle et sens de l'écoute ;
Esprit d'équipe ;
Capacité d’analyse, de synthèse, de restitution ;
Rigueur et organisation ;
Approche constructive des situations ;
Efficacité opérationnelle ;
Prise de décision.
Informations complémentaires
Déplacement régulier à prévoir.
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LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinNous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.Nos valeurs sont l'Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi...
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Lyon, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...
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Lyon, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinVos missions Mission principale Au sein du service Fraude du Domaine Moyens de Paiement de CCS, le candidat prendra en charge la maîtrise d’ouvrage sur les outils de détection fraude. Activités / Tâches spécifiques du poste Vous interviendrez sur 2 types de missions : · Sur les outils de détection fraude, Analyser les dossiers...
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Un.e Animateur.trice Tiers-lieu
Il y a 2 mois
Lyon, France TIERS-LIEU LE 96 Temps plein**LE 96 ESPACE PARTAGE RECRUTE** **UN.E ANIMATEUR.TRICE TIERS-LIEU - MANUFACTURE DE PROXIMITE** **CDD de 12 mois - 35H** **Le Groupe Coopératif **dont fait partie **Le Tiers-lieu LE 96 **est un groupe de 20 entreprises sociales appuyé sur l’économie sociale et solidaire, développant son activité sur plusieurs pôles métier: Animation Sociale,...
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Analyste Fraude en Région
il y a 1 mois
Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:La filière Risques opérationnels et contrôle permanent de la Banque de Détail s’appuie sur une organisation centralisée en région, dans une logique de filière d’expertise. La filière en région est rattachée hiérarchiquement au Secrétaire Général de la Région, et fonctionnellement à la filière...
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Chargé(E) de Lutte Contre Les Fraudes
il y a 2 jours
Lyon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Contexte**: **L'ENTREPRISE** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. L’Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun, garantit ainsi un accès universel aux droits et permet l’accès aux soins. La CPAM, c’est une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans...
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Analyste Fraude en Région-
il y a 1 mois
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Gestionnaire Tiers Payant
il y a 1 mois
Lyon, France GTP-GESTION TIERS PAYANT Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de gestionnaire de tiers payant ? Vous êtes passionné(e) par le domaine de la santé et de la gestion de prestations sociales ? Alors ne cherchez plus, GTP a l'opportunité parfaite pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de tiers payant de pour travailler soit du bureau soit directement chez le...
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Analyste Fraude en Région-
il y a 1 mois
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Responsable Lutte Anti-fraude
il y a 1 mois
Lyon, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable Lutte Anti-Fraude. Rattaché au Directeur de la « Maitrise des Risques », vos principales missions sont les suivantes: - Définir les priorités en fraude externe par une approche par les risques et en définir les modalités opérationnelles ; - Encadrer et piloter au quotidien les équipes en charge de la lutte...
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Chargé(E) de Lutte Contre Les Fraudes
il y a 1 jour
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1 Agent Agree Charge de Lutte Contre La Fraude
il y a 1 jour
Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein**1 AGENT AGREE CHARGE DE LUTTE CONTRE LA FRAUDE H/F**: - CDI - LYON - de 30 862 € à 30 863 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD88961 **CARSAT RHONE-ALPES**: Le Département Prévention et Lutte contre les Fraudes se compose de 9 agents de contrôle agréés et assermentés qui procèdent au contrôle de la situation des assurés...
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Lyon, France Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinAu ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durableATTENTION, CETTE OFFRE EST RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP, TITULAIRE D'UN BAC +3Date limite de candidature : mardi 22 mai 2024Vos missionsLes inspecteurs de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes...
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Responsable D’activité Dans Le Domaine Des
il y a 1 mois
Lyon, France Acass Temps pleinAcass agence de recrutement est à la recherche d’un **Responsable d’activité dans le domaine des Télécom H/F** dans le cadre d’un CDI. Poste basé à **Chambéry (73).** Des déplacements sont à prévoir en Haute-Savoir/Savoir/Isère. Dans une société spécialisée dans la maintenance des infrastructures de télécommunications et dans...
