Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F
il y a 1 mois
Description du poste
Métier
OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Intitulé du poste
Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F
Contrat
CDI
Description de la mission
La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de la Loire et recrute un(e) Technicien Support Informatique Niveau 2 à Nantes
Description de la mission :
- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;
- Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
- Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;
- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 et 2 en prenant ou non la main à distance ;
- Escalader les tickets au Support de Niveau 3 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;
- Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d’incidents.
Secteur Industriel
Consulting
Profil
Profil :
- De formation minimum Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience d'un an minimum en tant que Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2. Une bonne élocution, le sens du service et l’esprit d’équipe sont des atouts pour réussir votre mission.
- Vous maitrisez les technologies suivantes : Windows 10, Windows Server, Office 365, Active Directory, VMware et des outils de ticketing (Easy Vista, GLPI, Team Viewer…).
- Une bonne maitrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit sera demandée.
Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Processus de recrutement :
- Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
- Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?
Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)
Lieu
Nantes
Critères candidat
Niveau d'études minimum requis
4. Technicien supérieur
Spécialisation du diplôme
Informatique
Niveau d'expérience
1 à 3 ans
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Alternance - Technicien Support Utilisateur F/H
il y a 1 mois
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il y a 3 semaines
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Technicien support informatique/Technicienne support informatique
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France HELPLINE Temps pleinOpportunité client final : Nous recherchons pour notre client basé sur St Herblain un technicien support informatique N1-N2 (H/F) pour un CDI en interne chez notre client. Principales missions : Servir de premier point de contact pour les utilisateurs demandant une assistance technique par téléphone ou via le portail end users. Enregistrer et...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 mois
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Apprentissage BTS Technicien Informatique
il y a 4 semaines
Vieillevigne, Loire-Atlantique, France OpenClassrooms Temps pleinApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui...
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Apprentissage BTS Technicien Informatique
il y a 4 semaines
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France HELPLINE Temps pleinNous recherchons pour notre client basé sur St Herblain un technicien support informatique N1-N2 (H/F) pour un CDI en interne chez notre client. Servir de premier point de contact pour les utilisateurs demandant une assistance technique par téléphone ou via le portail end users. Résoudre les incidents techniques. Connaissance générale dans le...
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il y a 4 semaines
Vieillevigne, Loire-Atlantique, France OpenClassrooms Temps pleinApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance...
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il y a 4 semaines
Vieillevigne, Loire-Atlantique, France OpenClassrooms Temps pleinApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance...
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
Vieillevigne, Loire-Atlantique, France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'informatique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui...
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
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Technicien informatique
il y a 7 jours
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Technicien informatique Altenance
il y a 1 mois
Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France InfoG Nantes Temps pleinNous sommes à la recherche d'un technicien informatique pour rejoindre notre petite équipe à Nantes. Le candidat retenu sera responsable de la maintenance des systèmes informatiques, de la résolution des problèmes techniques et de la gestion des réseaux wifi. Responsabilités principales : Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques...
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TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE
il y a 1 mois
Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France InfoG Nantes Temps pleinNous sommes à la recherche d'un technicien informatique pour rejoindre notre petite équipe à Nantes. Le candidat retenu sera responsable de la maintenance des systèmes informatiques, de la résolution des problèmes techniques et de la gestion des réseaux wifi. Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de nos clients, qu'ils soient...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 1 mois
Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
