Technicien support informatique/Technicienne support informatique
il y a 3 semaines
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
Dans le cadre du renfort de notre équipe client sur Ancenis, je recherche un(e) Technicien(ne) Support N1-N2
Vos missions :
● Sollicitation des utilisateurs
-Enregistrer, qualifier, traiter puis clôturer les demandes
-Assurer la communication vers les utilisateurs lors d’incidents ou d’interventions
programmées.
● Traitement ou déclenchement des actions de support à distance ou de proximité
-Assurer le support de niveau 1 sur les incidents et les demandes de service
-Assurer le support de proximité de niveau 2 des équipements informatiques et/ou
téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et
péritéléphonie)
-Assurer la gestion des incidents et garantir la reprise dans un délai compatible avec
les engagements de service
-Réaliser les Demandes de service et piloter leur réalisation en cas d’escalade interne
ou vers les prestataires
-Effectuer l’installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques
-Télédistribuer les applications en suivant les procédures.
● Optimisation des prestations
-Fournir au Management des informations et des recommandations sur l’amélioration
des services
-Identifier les besoins en formation des utilisateurs
-Alimenter la base de connaissance et contribuer à sa pertinence (mise à jour,
utilisation)
-Concourir à l’intégration des nouveaux arrivants
● Reporting
o Réaliser et diffuser quotidiennement une météo informatique à l’équipe technique
o Contrôler les postes et serveurs affectés sur les consoles d’administration et
contrôler la disponibilité des applications sur la console de supervision.
Profil recherché :
● Maîtrise de l’anglais obligatoire
● Notions d’ITIL
● Connaissance sur des outils de ticketing (incidents et demandes de services)
● Compétences techniques en réseau et bureautique
● Sens du service
● Travail en équipe
● Aisance rédactionnelle
Salaire : 23-26k bruts annuels
Les avantages :
Télétravail 1 jour par semaine
Carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline)
Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
Prime de participation annuelle
Nos petits + : un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – une mutuelle prise en charge à 50% – prise en charge à 50% des transports en commun – des experts passionnés par leur métier
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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Technicien support informatique N2
il y a 1 semaine
Ancenis-Saint-Géréon, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique N2 - 44 Ancenis (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F) pour intégrerer une équipe dynamique au sein d'un environnement industriel spécialisé dans l'agroalimentaire. Responsabilités : - Gestion et support de Microsoft Office 365. - Maintenance et...
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Technicien support informatique N2
il y a 2 semaines
Ancenis-Saint-Géréon, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique N2 - 44 Ancenis (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F) pour intégrerer une équipe dynamique au sein d'un environnement industriel spécialisé dans l'agroalimentaire. Responsabilités : - Gestion et support de Microsoft Office 365. - Maintenance et...
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Ancenis, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Ancenis, Loire-Atlantique, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Ancenis-Saint-Géréon, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
il y a 3 semaines
Ancenis, Loire-Atlantique, France HELPLINE Temps pleinEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à...
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Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F
il y a 1 mois
Loire-Atlantique, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F Contrat CDI Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de la Loire et recrute un(e) Technicien Support Informatique...
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Technicien support informatique/Technicienne support informatique
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France HELPLINE Temps pleinOpportunité client final : Nous recherchons pour notre client basé sur St Herblain un technicien support informatique N1-N2 (H/F) pour un CDI en interne chez notre client. Principales missions : Servir de premier point de contact pour les utilisateurs demandant une assistance technique par téléphone ou via le portail end users. Enregistrer et...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 mois
Sully-sur-Loire, France ACASS Temps pleinTechnicien Support Informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 mois
Sully-sur-Loire, 45600, Orléans, France ACASS Temps pleinTechnicien Support Informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de
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Technicien Proximité Informatique H/F
il y a 2 semaines
Ancenis, Pays de la Loire, France Manitou Group Temps pleinPourquoi rejoindre Manitou Group comme Technicien Proximité Informatique ?Vous intégrez une équipe qui assure le support de niveau 1 et 2 du matériel et logiciels standard des employés de Manitou Siège, sur les sites de Beaupréau, Candé et Laillé.Il assure également une assistance à distance des techniciens de support de proximité des autres...
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France HELPLINE Temps pleinNous recherchons pour notre client basé sur St Herblain un technicien support informatique N1-N2 (H/F) pour un CDI en interne chez notre client. Servir de premier point de contact pour les utilisateurs demandant une assistance technique par téléphone ou via le portail end users. Résoudre les incidents techniques. Connaissance générale dans le...
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Apprentissage BTS Technicien Informatique
il y a 4 semaines
Vieillevigne, Loire-Atlantique, France OpenClassrooms Temps pleinApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui...
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Apprentissage BTS Technicien Informatique
il y a 4 semaines
Vieillevigne, Loire-Atlantique, France OpenClassrooms Temps pleinApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui...
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Technicien informatique Altenance
il y a 1 mois
Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France InfoG Nantes Temps pleinNous sommes à la recherche d'un technicien informatique pour rejoindre notre petite équipe à Nantes. Le candidat retenu sera responsable de la maintenance des systèmes informatiques, de la résolution des problèmes techniques et de la gestion des réseaux wifi. Responsabilités principales : Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques...
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Technicien informatique
il y a 2 jours
Sully-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur des services à forte valeur ajoutée, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse...
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Technicien support informatique N2
il y a 3 semaines
Ancenis-Saint-Géréon, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Technicien informatique
il y a 4 semaines
Vieillevigne, Loire-Atlantique, France OpenClassrooms Temps pleinApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance...
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Technicien informatique
il y a 4 semaines
Vieillevigne, Loire-Atlantique, France OpenClassrooms Temps pleinApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance...
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Technicien Proximité Informatique
il y a 2 semaines
Ancenis, France Manitou Group Temps pleinPourquoi rejoindre Manitou Group comme Technicien Proximité Informatique ? Vous intégrez une équipe qui assure le support de niveau 1 et 2 du matériel et logiciels standard des employés de Manitou Siège, sur les sites de Beaupréau, Candé et Laillé. Il assure également une assistance à distance des techniciens de support de proximité des...
