CDI - Chargé (e) de support applicatif niveau 2 (H/F) H/F

Il y a 5 mois

Rhône, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable dexploitation informatique, vous intégrez la cellule "support informatique" qui est dotée d'un outil de ticketing pour centraliser les demandes ou incidents rencontrés par les utilisateurs.

Vos missions se déclinent en trois grands axes :

Administration Office

Vous êtes référent(e) sur les questions et les problèmes relevant de la plateforme Office36[ER1] 5 et accompagnez les utilisateurs dans ladhésion aux outils O (Teams, Sharepoint, Power Automate, Power Apps, Onedrive, etc). Vous intervenez en relation avec le chef de projet O ou, le cas échéant, en sollicitant notre prestataire et en suivant le traitement de la demande.

A ce titre :

Vous assurez le suivi et la résolution des tickets de Niveau 2 relatifs aux sujets Office ,Vous assurez un reporting régulier sur ladhésion des utilisateurs aux outils Office et vous accompagnez les utilisateurs en décrochage,En lien avec le chef de projet Office , vous guidez les utilisateurs sur les bonnes pratiques, lutilisation de nouveaux outils, loptimisation des solutions en places (Ex : archivage, synchronisation, développement Powerapps etc).

Réseau et architecture technique :

Vous êtes un appui pour le responsable dexploitation sur le maintien en condition opérationnelle des équipements darchitecture technique (Routeurs, Firewall, Switchs, SBC). Cette connaissance vous permet de piloter nos partenaires en charge de ladministration de ces équipements pour assurer un maintien en condition opérationnel et les évolutions nécessaires pour garantir lefficacité et la sécurité de ces équipements réseaux.

A ce titre :

En collaboration avec le responsable dexploitation vous assurez un suivi quotidien de la bonne santé des équipements réseaux et télécoms de lentreprise,Vous sollicitez nos prestataires externes en charge de ladministration de nos équipements de sécurité pour demander des évolutions (ex : nouvelle règle de flux, changement de VLAN, création de route IP, etc).


Participation aux projets annexes :

Enfin, vous prenez en charge les sollicitations de Niveau 2 et les demandes dévolution de certains logiciels internes en collaboration avec le chef de projet et les autres membres de la DSI.
Garant de la maintenance applicative avec un binôme Chef de projets informatiques, vous gérez les demandes dévolution et de corrections des différents projets informatiques liés aux applications tierces (gestion des sollicitations, GEIDE, suivi dactivité) mis en place par les chefs de projets ou prestataires externes.

A ce titre :

Sur demande des chefs de projets vous apportez des réponses techniques sur la mise en place de nouveaux logiciels en lien avec les prestataires externes impliqués dans le projet,En concertation avec le chef de projets informatiques vous arbitrez les différentes demandes dévolution ou de correction en fonction des priorités, des impacts et des délais.

Profil

Profil :

Formation Bac ou équivalent dans le domaine de linformatique des systèmes et réseauxUne première expérience dans un poste similaire serait idéaleUne expérience informatique en soutien de chefferie de projet serait également appréciés

Compétences :

Maîtrise des outils dadministration Office : indispensableUne maîtrise de larchitecture technique et des réseaux serait un plusExpérience sur Fortinet, Nagios appréciéeLa connaissance de la méthode ITIL serait un plus[FP1] Les autres outils utilisés sont spécifiques à notre secteur dactivité : IKOS, SALVIA, Talend, Chorus, N-LEAD, Masterpro, etc. Des formations internes ou externes sont prévues dans le parcours d'intégration.

Qualités :

Soucieux de la satisfaction de vos clients internes, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités découte, danalyse, de synthèse et de compréhension des demandes clients vous permettant de mener plusieurs demandes dévolution ou corrections simultanémentPédagogue, organisé et agile vous appréciez travailler en équipe et en mode transverseAutonome et ouvert desprit, vous aimez communiquer, alerter et vous savez rendre des comptesVotre curiosité vous permettra d'optimiser et de maintenir votre niveau de connaissancePolyvalence : capacité à travailler sur plusieurs projets de front

Votre candidature :

Nous rejoindre, cest rejoindre une entreprise qui place lhumain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, cest travailler au sein dun collectif bienveillant.

Nous rejoindre, cest aussi bénéficier de nombreux avantages :

Une rémunération attractive située entre 32 et 34K brut annuel sur 13 mois puis évolutiveUne prime annuelle sur objectifLa possibilité dun jour de télétravail par semaine (accord télétravail et QVT)29 jours de congés payés et la possibilité dun compte épargne temps1 jour de RTT toutes les 2 semaines ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie persoUne prise en charge à % de vos frais de transports en communDes tickets restaurant à 9.20 pris en charge à hauteur de 60%Mutuelle / prévoyanceUn plan dépargne retraiteUn accord dintéressement et plan dépargne entreprise avec possibilité dabondement employeurAvantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacancesUn environnement agréable dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique

Fourchette de salaire

30-35 k

  • Technicien Support Applicatif F/H

    Il y a 6 mois

    Rhône, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste de support informatique ? Vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le...

  • Ingénieur Support Applicatif F/H

    Il y a 4 mois

    Rhône, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité sur unposte de support applicatif nécessitant des compétences approfondies en logiciel métier ? Alors rejoignez les équipes support de notre client etintégrez le pôle support applicatif au sein de la DSI, composée de 90 personnesen tant qu ’ingénieur support...

  • Ingénieur applicatif fonctionnel H/F

    il y a 2 semaines

    Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'informatique, recrute pour son client, établissement d'études supérieures, un(e) Ingénieur applicatif fonctionnel H/F, pour faire face à ses nouveaux enjeux IT.Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'informatique, recrute pour son client, établissement d'études...

  • Ingénieur applicatif fonctionnel H/F

    il y a 2 semaines

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  • Chargé de support applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plusSoyez vous-même. Devenez qui vous voulez.Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite.Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le développement de produits complexes, l'optimisation des...

  • Chargé de support applicatif H/F

    il y a 2 semaines

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  • Ingénieur réseau informatique Support IT

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Rhône-Alpes, 69800, Lyon, France Manpower Temps plein

    RésuméIngénieur réseau informatique Support IT (H/F), 69800 Saint Priest, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Réseau - TelecomEntreprise : MANPOWER Cabinet de recrutement Lyon SudDescription du posteManpower Cabinet de recrutement Lyon Sud, recherche pour le compte de son client, un Ingénieur Support IT H/F en CDI. En tant...

  • Charpentier F/H

    il y a 1 mois

    Sillingy, Rhône-Alpes, 74330, Annecy, France LE H DE RH Temps plein

    RésuméCharpentier F/H, 74330 Sillingy, CDI, Temps plein.Secteur : Services aux EntreprisesFonction : BTP - Gros Oeuvre/Second OeuvreSalaire : 26 000 à 33 000 € par anEntreprise : ALEGRIAL'entrepriseALEGRIA propose aux PME/PMI qui souhaitent externaliser la fonction de Responsable Ressources Humaines, d’intervenir dans leur entreprise à temps...

  • Technicien de maintenance en 2:8 H/F

    il y a 1 mois

    Alex, Rhône-Alpes, 74290, Annecy, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance en 2:8 H/F, 74290 Alex, CDI, Temps plein.Secteur : Industrie / ProductionFonction : InstallationSalaire : 30 000 à 35 000 € par anAvantages : Package de rémunération attractifEntreprise : Talents IndustrieL'entrepriseNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et...

  • Développeur Applicatif

    il y a 1 mois

    Vénissieux, Rhône-Alpes, 69200, Lyon, France Linking Talents Temps plein

    RésuméDéveloppeur Applicatif (ERP) (H/F), 69200 Vénissieux, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Informatique & TechnologiesSalaire : 30 000 à 40 000 € par anAvantages : confidentielEntreprise : Talents ITL'entrepriseL'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à...

  • Gestionnaire des niveaux de service

    il y a 4 jours

    Rhône, France CNAV Temps plein

    Rejoindre la Cnav, c'estintégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur enpleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de larelation avec les assurés, simplification des démarches, refonte SI, créationd'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France …C'est à tout cela...

  • Assistant support QHSE

    il y a 3 semaines

    Belley, Rhône-Alpes, 01300, Belley, France Manpower Temps plein

    RésuméAssistant support QHSE (H/F), 01300 Belley, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : Bureau d'études- Méthodes - QualitéEntreprise : MANPOWER BELLEYDescription du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) Support Responsable QHSE pour accompagner le Responsable QHSE dans ses...

  • Alternance Chargé(e) de recrutement

    il y a 4 jours

    Allauch, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de recrutement H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec...

  • Alternance Chargé(e) de recrutement

    il y a 4 jours

    Allauch, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de recrutement H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec...

  • Chargé(e) de Support Qualité Production à Lyon 7ème

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône-Alpes, 69007, Lyon, France Manpower Temps plein

    RésuméChargé(e) de Support Qualité Production à Lyon 7ème, 69007 Lyon 7E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Industrie pharmaceutiqueFonction : Chimie - Pharmacie - CosmétologieEntreprise : MANPOWER LYON PHARMADescription du posteManpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône-Alpes, 69003, Lyon, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique de proximité (69), 69003 Lyon 3E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services...

  • Technicien support informatique hotline

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d'Or, Rhône-Alpes, 69410, Lyon, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique hotline (69) (H/F), 69410 Champagne Au Mont D'or, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteMANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services...

  • Chargé d'Architecture fonctionnelle

    Il y a 6 mois

    Rhône, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chargé d'Architecture fonctionnelle & technique H/F Description de la mission L'équipe "Interfaces Digitales et Parcours GGVIE" de la Direction des Etudes, Développements et Programmes Systèmes d'information recherche sa ou son futur(e) Chargé(e) d'Architecture fonctionnelle & technique H/F. ...

  • Alternance - Responsable d'Exploitation Applicative F/H

    Il y a 6 mois

    Rhône, France Enedis Temps plein

    Description de la mission Environnement de travail : En intégrant l'équipe exploitation "des applications SGE » de la DSI, vous endosserez en alternance le rôle de Responsable d’Exploitation Applicative (REA). Vous porterez collectivement, avec les autres REA (et notamment votre tuteur), la responsabilité de la qualité de services ainsi...

  • Alternance Chargé(e) de recrutement

    il y a 1 jour

    Allauch, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps plein

    Recherchez une opportunité de carrière en alternance ? Chargé(e) de recrutement H/F L'ISCOD, expert dans la formation professionnelle en Digital Learning, s'associe avec son partenaire pour reclure un(e) Chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage. Mission Préparer les candidats à nos formations diplômantes reconnues par l'Etat Détails de la...