Chef de bord Intercités

il y a 3 semaines

Paris, France SNCF Temps plein
Publiée le 29/04/

Description de l'employeur

Avec Intercités, SNCF Voyageurs dessert destinations sur lignes classiques de jour comme de nuit. Les trains Intercités renforcent aujourd’hui leur présence dans les territoires au service de milliers de voyageurs, avec des voyages moyenne et longue distances accessibles à tous.
Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l’engagement sociétal et territorial. C’est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d’équipe. 


Description du poste

Envie d’un métier qui change ?
Saviez-vous qu’en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains Intercités, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

Vous êtes affecté à la gare de Paris Austerlitz. 

Vos missions principales sont les suivantes :

La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains

La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités. 

La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.

La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires : 

Horaires variables adaptés à la circulation des trains, roulement en 2X8 (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.

Contexte : 

Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier. 

Formation :

Plus qu’un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d’être habilité à exercer le métier. 
Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l’information voyageurs, l’utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude…
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution tout au long de votre carrière. 


Profil recherché

Et si c’était vous ?

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation…).

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Les compétences et qualités :

Sens du service  Aisance relationnelle  Maîtrise de soi Courtoisie  Diplomatie Autonomie  Rigueur  Réactivité 


Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 29 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.


Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,


Salaire

Entre 26 EUR et 29 EUR brut/an


  • Chef de Bord Intercités

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec Intercités, SNCF Voyageurs dessert 135 destinations sur lignes classiques de jour comme de nuit. Les trains Intercités renforcent aujourd’hui leur présence dans les territoires au service de milliers de voyageurs, avec des voyages moyenne et longue distances accessibles à tous. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités...

  • Vendeur-ambulant à Bord Des Trains Intercités

    il y a 1 mois

    Paris, France Newrest Temps plein

    Newrest Wagons-Lits, prestataire de la SNCF pour l’offre de restauration à bord des trains, recherche des Vendeurs-Ambulants H/F en CDI. Nos Vendeurs-Ambulants H/F sont nos ambassadeurs à bord des trains Intercités. Ils assurent la vente des produits de restauration et le service à la place des passagers, dans le respect de notre politique...

  • Agents de Restauration de Bord

    Il y a 2 mois

    Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez des missions d'intérim dans l'événementiel L'Agence CRIT Evénementiel recrute tout au long de l'année dans le secteur de l'accueil et de la restauration événementielle : travaillez sur les plus grands événements parisiens ! **Description du poste**: Nous recherchons du personnel de bord en...

  • Agents de Restauration de Bord

    il y a 1 jour

    Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Pôle événementiel du Groupe Crit, l'agence de Boulogne-Billancourt est spécialisée dans la mise à disposition de personnel en accueil, vente et restauration sur les plus grands événements parisiens ! Experts dans la gestion de projet, nos équipes mettent tout en oeuvre pour garantir une prestation de qualité en...

  • Agents de Restauration de Bord

    Il y a 2 mois

    Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Pôle événementiel du Groupe Crit, l'agence de Boulogne-Billancourt est spécialisée dans la mise à disposition de personnel en accueil, vente et restauration sur les plus grands événements parisiens ! Experts dans la gestion de projet, nos équipes mettent tout en oeuvre pour garantir une prestation de qualité en...

  • Steward / Hôtesse Commercial Trains Intercités

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hors Clichés APCN Temps plein

    Hors Clichés / APCN est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, - Des offres variées : vous cherchez un emploi stable pour vous épanouir ? Un...

  • Steward / Hôtesse Commercial Trains Intercités

    il y a 1 jour

    Paris, France Hors Clichés APCN Temps plein

    Hors Clichés / APCN est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, - Des offres variées : vous cherchez un emploi stable pour vous épanouir ? Un...

  • Steward / Hôtesse Commercial Trains Intercités

    il y a 1 mois

    Paris, France Hors Clichés APCN Temps plein

    Hors Clichés / APCN est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, - Des offres variées : vous cherchez un emploi stable pour vous épanouir ? Un...

  • Alternance - Assistant Chef de Produit Restauration

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Commercial ou Commerciale à Bord Des Trains, Paris

    Il y a 2 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Responsable de lignes Intercités en alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, France MyDigitalSchool Temps plein

    , école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance. Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un . La formation sera assurée par l’école de Melun. L'entreprise Un grand groupe recherche un...

  • Responsable de lignes Intercités en alternance

    il y a 2 jours

    Paris, France MyDigitalSchool Temps plein

    , école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance. Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un . La formation sera assurée par l’école de Melun. L'entreprise Un grand groupe recherche un...

  • Responsable de lignes Intercités en alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance.Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un MBA Expert Marketing Digital.La formation sera assurée par l’école de Melun....

  • Responsable de lignes Intercités en alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance.Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un MBA Expert Marketing Digital.La formation sera assurée par l’école de Melun....

  • Responsable de lignes Intercités en alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance.Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un MBA Expert Marketing Digital.La formation sera assurée par l’école de Melun....

  • Responsable de lignes Intercités en alternance

    il y a 1 jour

    Paris, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance.Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un MBA Expert Marketing Digital.La formation sera assurée par l’école de Melun....

  • Alternant Chef.fe de projet junior

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 04/06/ Description de l'employeur Au sein d'Intercités, intégré(e) au sein de la Direction Intercités, et plus particulièrement dans l'équipe de la Direction des services », et rattaché(e) à la Directrice adjointe de l'activité. Description du poste 1. Piloter la qualité de service INTERCITES : o Mise à jour et analyse...

  • Chef de bord des TGV internationaux

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 23/05/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.  Nous rejoindre, chez...

  • Chef de bord des TGV internationaux

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 23/05/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.  Nous rejoindre, chez...

  • Alternance Assistant Production

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** La OUI ACADEMIE a été créée au 1er janvier 2022 au sein de l’activité TGV Intercités de la SNCF. Cette académie a vocation à travailler sur l’engagement et la fierté de tous nos collaborateurs. Le pôle FORMATION de la OUI ACADEMIE rassemble des formateurs qui conçoivent et animent des formations à nos...