Réceptionniste tournant

il y a 4 semaines

Toulouse, France Tunon Temps plein

Réceptionniste tournant

Référence :

Etablissement : Toulouse

Domaine : Bachelor Hôtellerie

Type de poste : Réceptionniste Tournant

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie

Localisation : TOULOUSE

Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :

Réceptionniste tournant

Missions :  

Relation client

Présent à la réception. Etablit un relationnel de qualité et contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation, à son bien-être. Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives. Prend en compte et anticipe les demandes du client. Gère les réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par la Team Leader et y apporte une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour. Collecte et saisit les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours Technique Métier / Production Facilite le séjour du client, lui apporte les informations et solutions adaptées à ses besoins. Assure les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes. Participe à la gestion des débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle et à la bonne gestion des caisses. Transmet les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service. Veille à la présence, à l’actualité des documents mis à disposition du client et des informations dispensées. Veille à l’application de la politique tarifaire et des procédures d’audits internes. Effectue les prises de réservation pour les différents points de vente si besoin. Respecte et met en application les argumentaires de vente du programme de fidélité de la marque et du groupe et participe activement aux objectifs de vente de l’établissement en adaptant les argumentaires en fonction du profil du client. Management des équipes / implication transverse Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque. Assure l’interface avec l’ensemble des départements de l’hôtel et des prestataires de service si besoin. Participe à l’accompagnement et au développement des autres Réceptionnistes et des stagiaires de l’équipe. S’assure de la diffusion et de la réception des informations utiles par et pour l’équipe, de et vers les autres départements et les clients. Organise et participe activement à l’accueil des clients et à la vente des chambres. Contrôle les réservations des chambres et la liste des VIP attendus. Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits. Est capable de déloger et de gérer des situations délicates. Est autonome dans sa prise de décision pour la gestion des offerts commerciaux en respect de la politique des offerts de son département. Commercialisation / Vente Met en place et valorise une dynamique commerciale en accord avec les ventes Pullman et développe les compétences commerciales de l’équipe. Accompagne l’équipe sur les argumentaires de vente du programme de fidélité de la marque et du groupe et participe activement aux objectifs de vente de l’établissement en adaptant les argumentaires en fonction du profil du client. Est garant d’une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels. Peut être amené à assurer les visites de l’hôtel et de ses points de vente. En fait le feed-back à la Direction Commerciale.

Gestion

Respecte les procédures en matière d’encaissement et de facturation. Est responsable d’une caisse. Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement Veille à la propreté de sa zone de travail. Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel. Sera amené à suivre le programme de formation de sécurité  Veille à la sécurité des biens et des personnes en préservant les locaux, les équipements et le matériel. Respecte et veille au respect des engagements de la « charte environnement » pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets).

Profil : 

Esprit d’équipe Sens aigu de l’accueil et du service client Enthousiaste, spontané et empathie Capacité d’écoute et d’anticipation Leadership et sens de l’organisation Sens du développement commercial Bonne présentation, bonne élocution

  • Réceptionniste tournant

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste tournant Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Réceptionniste Tournant Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Toulouse Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse,...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste tournant Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Réceptionniste Tournant Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Toulouse Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse,...

  • Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France beBee S FR Temps plein

    En tant que réceptionniste tournant(e), vos missions sont les suivantes: - Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients - Fournir toutes les informations et renseignements demandés, avec courtoisie, professionnalisme et efficacité. - Assurer aux membres club, aux clients réguliers et aux VIP un accueil personnalisé et un service...

  • Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : ALTERNANCE Type de contrat : Alternance Secteur : HOTELLERIE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon...

  • Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : ALTERNANCE Type de contrat : Alternance Secteur : HOTELLERIE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon...

  • Réceptionniste tournant

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :Réceptionniste tournant en alternanceMissions :  Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients (individuels ou groupes), dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l'établissement en assurant...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :Réceptionniste tournant en alternanceMissions :  Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients (individuels ou groupes), dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l'établissement en assurant...

  • Réceptionniste tournant(e)

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste tournant(e) Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Type de contrat : Alternance Secteur : HOTELLERIE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre...

  • Réceptionniste tournant(e)

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste tournant(e) Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Type de contrat : Alternance Secteur : HOTELLERIE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :Réceptionniste tournantMissions :  Relation client Présent à la réception.Etablit un relationnel de qualité et contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation, à son bien-être. Valorise la relation...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :Réceptionniste tournantMissions :  Relation client Présent à la réception.Etablit un relationnel de qualité et contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation, à son bien-être. Valorise la relation...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :Réceptionniste tournantMissions :  Relation client Présent à la réception.Etablit un relationnel de qualité et contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation, à son bien-être. Valorise la relation...

  • Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire : Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F Missions : - Accueillir le client en respectant les standards et procédures du groupe- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out -...

  • Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire : Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F Missions : - Accueillir le client en respectant les standards et procédures du groupe- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out -...

  • Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire : Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F Missions : - Accueillir le client en respectant les standards et procédures du groupe- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out -...

  • Réceptionniste en hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France beBee S FR Temps plein

    otre établissement recheche son nouveau talent ! Poste : Réceptionniste tournant (Amplitude de la réception: 7h/21h30), CDI 35H, 2 jours de repos consécutifs et panier repas, participation aux frais de transport. Principales missions: Check-in & check-out, encaissement, renseignements touristiques, service petit déjeuner les weekends, relation...

  • Réceptionniste en hôtellerie

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France beBee S FR Temps plein

    otre établissement recheche son nouveau talent ! Poste : Réceptionniste tournant (Amplitude de la réception: 7h/21h30), CDI 35H, 2 jours de repos consécutifs et panier repas, participation aux frais de transport. Principales missions: Check-in & check-out, encaissement, renseignements touristiques, service petit déjeuner les weekends, relation...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France beBee S FR Temps plein

    Résidence hôtelière située à coté de Palais de Justice, recherche pour un remplacement de 3 semaines, 1 réceptionniste H/F, à temps plein 35/h00 Hebdo. Planning tournant 1 semaine le matin, (de 6h45 à 12h30), 1 semaine du soir.(de 14h00 à 21h30). 2 jours de repos consécutifs Poste à pourvoir fin juin

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France beBee S FR Temps plein

    Résidence hôtelière située à coté de Palais de Justice, recherche pour un remplacement de 3 semaines, 1 réceptionniste H/F, à temps plein 35/h00 Hebdo. Planning tournant 1 semaine le matin, (de 6h45 à 12h30), 1 semaine du soir.(de 14h00 à 21h30). 2 jours de repos consécutifs Poste à pourvoir fin juin

  • Réceptionniste en hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France beBee S FR Temps plein

    Nous recherchons un/e réceptionniste en hôtellerie H/F Le/la réceptionniste assure la relation avec la clientèle et les services qui y sont liés (restaurant, PDJ, chambres, salles de séminaire), lors de la réservation, de l'arrivée et du départ du client. Pendant le séjour il/elle assure les prestations demandées selon les moyens mis à sa...