Agent d'accueil et de gestion administrative H/F
il y a 3 semaines
Description du poste
Intitulé du poste
Agent d'accueil et de gestion administrative H/F
Métier
Population et funéraire - Officière / Officier d'état civil
Missions
Le service citoyenneté de la Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches de la Ville de Bordeaux recherche pour son centre titres et formalités un.e agent d'accueil et de gestion administrative .
Sous l'autorité hiérarchique du Responsable de l'Unité équipe pluridisciplinaire, le.la titulaire du poste assure principalement des fonctions d’accueil en guichet. Des traitements de back office de gestion administrative viennent compléter ces missions.
Pluridisciplinaire, l'agent devra maîtriser l'ensemble des domaines de compétences des activités principales et pourra développer une expertise dans le domaine des élections.
Dans ce cadre vos missions principales sont les suivantes :
- Instruire les demandes de titres d'identité (CNI, passeports) et d'attestations d'accueil en guichet et assurer leur traitement administratif en back office (enregistrement, classement, gestion des rejets par la préfecture etc.)
- Délivrer les attestations d'accueil et les titres d'identité aux usagers en guichet.
- Assurer la délivrance en guichet des formalités assurées par le service : légalisation de signature, inscription sur les listes électorales, cartes jeunes, etc.
- Participer à la vie du service : réunions de service et d'équipe, groupes de travail, etc ..
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers pour donner les informations de 1er niveau et les orienter vers le centre compétent.
- Assurer ponctuellement un soutien en Mairies de quartier : Par roulement entre chaque agent du centre Titres et formalités et pour une durée d'une semaine, l'agent est susceptible d'effectuer ses missions sur un autre site que l'Hôtel de Ville.
- Assurer les permanences "célébration des mariages" à l’hôtel de ville le samedi, selon un planning établi à l'avance
Vous serez également améné.e à :
- Assurer ponctuellement la tenue et la mise à jour de la liste électorale dans le cadre de la préparation des opérations électorales.
- Assurer l'organisation des scrutins.
- La veille du scrutin, participer aux opérations de contrôle de la bonne installation des bureaux de vote (vérification de la livraison du mobilier et du matériel électoral).
- Le jour du scrutin, répondre aux appels téléphoniques ou accueillir l'électeur si nécessaire. Le soir, assurer les opérations de contrôle des PV et leur traitement informatique pour envoi dématérialisé à la Préfecture. Assurer le classement des PV pour livraison à la Préfecture.
Horaires :
8h50 - 17h15 lundi/mardi/mercredi/vendredi et 10h20 – 19h00 le jeudi
Permanences samedi, week-end selon périodes.
Profil attendu
Les compétences attendues sur le poste sont les suivantes :
Savoirs :
- Appétence pour l'accueil du public : pratique et techniques de l'accueil physique et téléphonique
- Appétence pour le droit et connaissance de la réglementation en matière d’état civil et de formalités
- Connaissance des services municipaux et de leurs missions
- Connaissance des collectivités et autres administrations de proximité et leurs missions
- Maitrise des progiciels citypass, cityrem, cityweb, Sirius, ANTS, Civil net élections et des outils bureautiques
Savoirs - être :
Disponibilité, rigueur, discrétion, précision, ponctualité
Sens de l'organisation, réactivité
Sens du service public et de l'accueil, capacité d'écoute
Qualité relationnelles et goût pour le travail d'équipe
Capacité à s'inscrire dans la polyvalence, adaptabilité
Esprit d'initiative
Date de prise de poste souhaitée
01/09/2024
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il y a 11 heures
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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Agent de service
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il y a 3 semaines
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