Emplois actuels liés à Support Applicatif Client – N2 - Rezé - TENOR

  • Technicien systèmes et réseaux N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Sodebo Temps plein

    Poste de Technicien systèmes et réseaux N2 H/FL'entreprise Sodebo recherche un technicien systèmes et réseaux N2 pour rejoindre son équipe Infrastructure.Missions• Prévenir et gérer les incidents niveau 2 (tickets et supervision)• Garantir le bon fonctionnement de l'environnement utilisateur• Fournir un support et une assistance de...

  • Administrateur Système Linux

    il y a 4 semaines

    Rezé, France ATOS Temps plein

    Poste : Le poste en quelques motsEnvie de vivre une expérience dans une entreprise leader de services numériques ? Vous avez envie de travailler dans un environnement convivial et très dynamique ? Nos équipes n'attendent que vous ! Nous vous proposons un poste d'Administrateur Système Linux basé sur Nantes.Ce que vous allez...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de FIDUCIAL en tant qu'assistant téléphonique support clientèle logiciel. Votre mission consiste à fournir un service client exceptionnel aux clients de notre société.Vous serez en charge de répondre aux appels des clients, de résoudre leurs problèmes et de leur proposer des solutions...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoignez notre équipe de FIDUCIALNous sommes à la recherche d'un Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale.MissionL'assistant téléphonique support clients logiciel est chargé de fournir une assistance de haute qualité aux clients de FIDUCIAL. Vous serez en charge de résoudre les problèmes...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 5 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Poste : Assistant Téléphonique Support Clients LogicielFIDUCIAL recrute un Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.Compétences requises :Formation Bac+2 (BTS Assistant de gestion, BTS informatique de gestion...)Connaissances dans les métiers de la Distribution AUTOMOBILEFacilités...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    FonctionL'assistant téléphonique support clients logiciel est chargé de fournir une assistance de haute qualité aux clients de FIDUCIAL.Compétences requisesCompétences en gestion de clientsConnaissances en informatiqueFacilités d'élocution et d'expression au téléphoneSens du service et patienceResponsabilitésAssister les clients par...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Le Rôle de l'Assistant Téléphonique Support Clients LogicielVous rejoignez notre équipe de FIDUCIAL en tant qu'assistant téléphonique pour les clients, où vous serez responsable de l'assistance et du soutien aux clients dans le secteur de la distribution automobile.Vous serez formé sur les produits et les techniques de relations clients...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoignez FIDUCIALNotre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.Compétences requisesFormation Bac+2 (BTS Assistant de gestion, BTS informatique de gestion...)Utilisation aisée des outils informatiquesConnaissances dans les métiers de la Distribution...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoignez notre équipe de FIDUCIALNotre agence de REZE recherche un Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.MissionA l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos clients et prenez en...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 7 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Poste de travailVous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle ?FIDUCIAL recrute un Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel dans le secteur de la distribution automobile en CDI.Après une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos clients...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 1 semaine

    Rezé, Pays de la Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Fonction : Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL. Notre agence de REZE recrute un Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI. Compétences requises : - Formation Bac+2 (BTS Assistant de gestion, BTS informatique de gestion...) - Utilisation aisée des...

  • Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    Support EngineerAkeneo is the product experience company and global leader in Product Information Management (PIM). We empower business leaders with software, education, and a community focused on product experience management.About the RoleWe are seeking a Support Engineer to join our growing team in Nantes. As a Support Engineer, you will be part of the...

  • Lead Technique Java

    il y a 4 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France PROXIAD Temps plein

    Offre de posteNous recherchons pour notre client un Lead Tech Java / Angular pour un de nos projets sur Nantes.MissionsRefonte from Scratch de l'ensemble des applicatifs (70% du temps)Migration du parc applicatif sur le cloud privéMCO du parc applicatif existant et support de productionEn tant que Lead DevAccompagner le Tech Lead dans la promotion des...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    Il y a 5 mois

    Rezé, France Fiducial Temps plein

    Poste : Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL! Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France E.T.A.I. Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Logiciel pour rejoindre notre équipe Inovaxo basée à Nantes. Vous serez chargé de l'accompagnement des clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions de gestion.Activités PrincipalesAnalyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolutionEscalader les incidents...

  • Domestic Support Worker

    Il y a 2 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France ADMR de Loire Atlantique Temps plein

    About the RoleThe Home Care Assistant position at ADMR de Loire Atlantique offers a unique opportunity to work in a dynamic and supportive environment.Key ResponsibilitiesProvide high-quality care and support to clients in their homesAssist with daily living activities, such as personal care and household choresDevelop and maintain strong relationships with...

  • Carreleur N2/N3

    il y a 2 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une véritable relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :Mission principale :- Préparation de support (ragréage, chapes, etc.)- Découpe et pose de carrelage et faïence-...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France E.T.A.I. Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Logiciel pour rejoindre notre équipe Inovaxo basée à Nantes. Vous serez chargé de l'accompagnement des clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions de gestion.Compétences requisesExpérience en informatique et en gestion de logiciels de gestionEsprit d'analyse et de synthèse de l'information...

  • Ingénieur Développement Données Intégration H/F

    Il y a 2 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Poste : Développeur Ingénieur Données IntégrationVous souhaitez rejoindre un groupe industriel international qui mise sur le développement de ses collaborateurs?Vous souhaitez intervenir sur l'ensemble des flux applicatifs du SI d'un Groupe international?Vous maîtrisez la programmation objet (.Net ou Java)?Alors, intégrez l'équipe de Dany en tant...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    Il y a 2 mois

    Rezé, 44400, Rezé, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...

Support Applicatif Client – N2

Il y a 3 mois

Rezé, France TENOR Temps plein
Vous

Vous avez un profil Support Applicatif N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).
Vous êtes rigoureux, autonome et enthousiaste.

La satisfaction clients vous tient à cœur ? Vous êtes réactif ? Vous savez prioriser ? Notre poste est fait pour vous

Le contenu de votre poste

Dans un contexte de croissance d’activité, nous recrutons un Support Applicatif Client N2 (F/H).
Vous intégrerez notre équipe Support actuellement composée de 7 personnes.
À l’issue d’une période de formation interne de plusieurs semaines, qui vous permettra de découvrir notre activité et nos outils, vous contribuerez au bon fonctionnement de nos solutions incluant notamment des liaisons EDI entre des acteurs majeurs des secteurs industriels et commerciaux situés dans le monde entier ou des solutions de dématérialisation fiscale.
Répondre rapidement et efficacement aux demandes de support des clients constituera le cœur de votre activité.

Vos missions seront :
• Analyser et résoudre les incidents transmis par le niveau 1 via l’outil de ticketing
• Assurer le support utilisateurs niveau 2 (analyse, suivi, résolution des demandes complexes),
• Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing,
• Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et montées de version de solutions, rédaction et documentations de support de formation, reporting),
• S’appuyer sur la lecture et la compréhension des spécifications techniques et les compléter si nécessaire,
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
• Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes,
• Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention.

ProfilLes compétences et qualités requises

• Une expérience d’au moins 5 ans avec pratique de SQL et de langages de programmation
• Sens du service client et excellent relationnel
• Capacité à analyser et résoudre des incidents de N2
• Anglais niveau B1 requis (ce point sera vérifié lors du processus de recrutement),
• Autonome, rigoureux et organisé,
• Travail en équipe,
• Force de proposition pour améliorer les processus,
• Curiosité intellectuelle,
• Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques (Pack office, ERP, CRM).

Les compétences suivantes vous permettront d’être plus rapidement opérationnel(le) :

• Connaissance de l’E.D.I (normes EDIFACT, X12, VDA)
• Pratique de Java et/ou Windev
• Une expérience en logistique est un plus

Votre diplôme

Idéalement titulaire d’un BAC+2/+3 orienté Informatique.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle dans un poste similaire de 5 ans minimum avec pratique de SQL et langages de programmation.

Informations contractuellesNous

Tenor est un éditeur de solutions de Data Management pour l’interconnexion des Systèmes d’Information. Tenor propose des solutions EDI (On-Premise, SaaS, Web EDI), de facturation électronique et de gestion de données inter-applicatives (EAI, ETL, MFT) pour divers secteurs tels que l’automobile, le transport, l’industrie, la grande distribution et la santé. Nous fournissons des solutions pointues à près de 3000 clients. Nous sommes également candidat au rôle de PDP en 2026 et en ordre de marche pour accompagner nos clients dans le cadre de la réforme fiscale, en France et à l’international.

Pourquoi venir chez nous ?
Vous rejoindrez une équipe très dynamique, avec une culture forte orientée client. Tenor est une entreprise à taille humaine et nous avons à cœur de favoriser le développement professionnel et personnel de nos équipes.

Informations pratiques :
  • Localisation : Rezé (Nantes Sud)
  • Rémunération fixe entre 40K€ et 45K€ annuel brut selon profil
  • 6 RTT pour encourager équilibre vie pro/perso
  • Semaine de 35h50
  • Télétravail : mode hybride, 3 jours obligatoires sur site
  • Ticket resto de 9€ (60% employeur)
  • Prime de vacances (convention SYNTEC)
  • Intéressement
  • Société d'actionnariat salariés
  • Entreprise inclusive
  • Très bon café + thés
  • Corbeille de fruits
  • Animations internes
  • Évènements festifs

Date de prise du poste : Dès que possible

Notre équipe en charge des recrutements est partie se reposer et reviendra en pleine forme dès le 02/09. Candidatez en attendant et prévoyez une réponse quelle qu'elle soit à partir du 04/09 (le temps pour eux de dépiler les mails ;) )